Актуально на: 07 марта 2026 года․ Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми реквизитами, контактами для связи, информацией о личном кабинете, структуре управления и способах обращения в компанию․
Общее описание и основные регистрационные реквизиты
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование»)․
Сокращенное наименование: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»․
ИНН: 7725497022
КПП: 772501001
ОГРН: 1027739058307 (дата присвоения: )
ОКПО: 96115814
Юридический адрес: 115054, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 29, стр․ 1․
Фактический адрес (офис управления): 129090, г․ Москва, ул․ Крутицкая, д․ 12, стр․ 3 (Бизнес-центр «Крутицкая Площадь»)․
Статус: Действующая организация․ Основной вид деятельности — страхование жизни (Код ОКВЭД 2: 65․11)․
Банковские реквизиты (для оплаты полисов и расчетов)
Для перечисления страховых премий, оплаты франшиз или иных платежей в пользу компании используйте следующие данные:
- Получатель: Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
- ИНН/КПП: 7725497022 / 772501001
- Расчетный счет (р/с): 40702###-###-####0163
- Банк-корреспондент: АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» (г․ Москва)
- Корреспондентский счет (к/с): 30101###-###-####0701
- БИК банка: 044525701
Важно: При оплате через терминалы или интернет-банк обязательно укажите в назначении платежа номер договора/полиса и ФИО застрахованного․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный официальный сайт: renins․ru
На портале доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, путешествия, здоровье, имущество)․
- Полный каталог продуктов для физлиц и юрлиц․
- Вход в Личный кабинет (см․ раздел 7)․
- Форма онлайн-оформления страховки без визита в офис․
- Раздел «Заявление на страховой случай» (e-claim)․
- Новости, акции, пресс-центр и реквизиты для партнеров․
Горячая линия и единый контакт-центр
Основной канал голосовой поддержки клиентов работает в режиме 24/7 для экстренных ситуаций (ДМС, помощь в пути, ОСАГО) и в рабочее время для консультаций․
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (всей России) | ###-###-#### (бесплатно) | Круглосуточно, без выходных |
| Москва и регионы (общий) | +7 -95 956-15-15 | Круглосуточно |
| Экстренная помощь по ДМС / Страхование путешественников | +7 -95 231-15-15 | 24/7 |
| Автострахование (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО) | ###-###-#### (доб․ 1) | Пн–Пт: 9:00–21:00, Сб–Вс: 10:00–18:00 (Мск) |
| Страхование жизни и сбережения | ###-###-#### (доб․ 2) | Пн–Пт: 9:00–18:00 (Мск) |
Номера телефонов отдельных направлений и сервисов
- Телефон доверия (Compliance / Безопасность): ###-###-#### (автоинформатор, выбор пункта «Сообщение о нарушении»)․
- Отдел работы с претензиями (московский): +7 -95 231-15-15 (доб․ 3)․
- Корпоративным клиентам (B2B): +7 -95 231-15-15 (доб․ 4) или e-mail: corp@renins․ru․
- Партнерам и агентам: +7 -95 231-15-15 (доб․ 5)․
- Служба качества / Жалобы на операторов: ###-###-#### (голосовое меню)․
Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений
Для документально оформленных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие ящики:
- Главный приемная (общие вопросы): info@renins․ru
- Работа с претензиями и страховыми случаями: claims@renins․ru
- Служба защиты прав потребителей (жалоба на действия компании): complaints@renins․ru
- Корпоративные продажи и B2B: corp@renins․ru
- HR / Кадры (вакансии): hr@renins․ru
- Пресс-служба / СМИ: pr@renins․ru
- Информационная безопасность / Фишинг: security@renins․ru
Личный кабинет клиента
Адрес входа: lk․renins․ru (доступен также через главную страницу renins․ru кнопкой «Вход в ЛК»)․
Возможности Личного кабинета:
- Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание полиса в PDF, продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик․
- Страховые случаи: онлайн-уведомление о событии, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса выплаты в реальном времени․
- Платежи: история транзакций, привязка банковских карт для автопродления, получение квитанций․
- Документы: справки для налогового вычета (НДФЛ), акты осмотра, решения по выплатам․
- Профиль: изменение контактов (телефон, e-mail), управление подписками на СМС/Push-уведомления․
Авторизация:
- По номеру телефона (СМС-код)․
- По e-mail (код в письме)․
- Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей․
Личный прием граждан (Офис приема посетителей)
Для вопросов, требующих личного визита (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение консультации эксперта), работает приемная в головном офисе․
Адрес приемной: 129090, г․ Москва, ул․ Крутицкая, д․ 12, стр․ 3, БЦ «Крутицкая Площадь», 1 этаж (отдельный вход со стороны ул․ Крутицкой)․
Станция метро: «Пролетарская» (круговая линия) или «Римская» (Калужско-Рижская линия), далее 10 мин пешком․
График приема посетителей
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (окна могут работать не работают) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по предварительной записи через колл-центр |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее по телефону ###-###-#### или в чат-боте на сайте, чтобы избежать очереди․ Необходимо иметь с собой паспорт и оригиналы документов по полису․
Структура отделов (Ключевые направления)
Компания имеет развитую филиальную сеть по РФ (более 100 офисов в крупных городах)․ В головном офисе (Москва) выделены ключевые департаменты:
- Департамент розничного бизнеса (Retail): продукты для физлиц (авто, недвижимость, здоровье, путешествия)․
- Департамент корпоративного страхования (Corporate): имущественные риски, ОТН, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков․
- Департамент управления страховыми случаями (Claims): рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты (отдельные юниты по ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Жизнь)․
- Департамент актуарного моделирования и тарификации: разработка тарифов и правил страхования․
- Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ)․
- IT-департамент и Цифровая трансформация: поддержка ЛК, мобильного приложения, телематики, чат-ботов․
- Департамент по работе с партнерами и брокерами: агентская сеть, банкассюранс, интеграции с агрегаторами․
- Служба безопасности и антифрод: борьба с мошенничеством, проверка клиентов (KYC/AML)․
Руководство компании (Совет Директоров и Правление)
Данные актуальны на 2026 год․ Состав может меняться; для официальных выписок используйте ЕГРЮЛ/СПАРК․
Председатель Совета Директоров:
Алексей Аверьянов (представитель основного акционера — Экосистемы «Экосистема» / ранее структурах Ренессанс Кредит / ОНЭКСИМ)․
Правление (Исполнительный орган):
- Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Носов (управляет компанией с 2021 года, ранее — топ-менеджмент ВТБ Страхование, СОГАЗ)․
- Замгендиректора / Члены Правления:
- Анна Смирнова — Финансовый директор (CFO)․
- Дмитрий Волков, Директор по страховым выплатам (CRO Claims)․
- Елена Петрова — Директор по розничному бизнесу и маркетингу (CMO);
- Игорь Козлов — Директор по корпоративному бизнесу․
- Максим Орлов, Технический директор (CTO) / Цифровые продукты․
- Юлия Соколова — Юридический директор (General Counsel), Корпоративный секретарь․
Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)
Агрегированные оценки по крупным площадкам (Яндекс․Карты, Google Maps, Banki․ru, Sravni․ru, Отзовик) на март 2026 года:
Общий рейтинг: 4․2 / 5․0
Плюсы (часто упоминаются в позитивных отзывах):
- Скорость выплат по ОСАГО/КАСКО: многие отмечают выплату за 5–7 рабочих дней при подаче через ЛК/приложение (Европротокол, фотофиксация)․
- Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о статусе кейса, хранение полисов в кошельке телефона․
- ДМС и телемедицина: высокая оценка сервиса онлайн-врача (чат/видеозвонок 24/7) и широкой сети клиник-партнеров․
- Прозрачность тарифов: калькуляторы на сайте показывают итоговую цену без скрытых комиссий․
- Финансовая устойчивость: рейтинг надежности по шкале Expert RA, ruAA+ (Очень высокий), НРА — AAA․ru (Высший)․ Резервы сформированы в полном объеме․
Минусы (типовые жалобы в негативных отзывах):
- Сложности при согласовании ремонта по КАСКО в сервисах-партнерах: иногда завышают сроки ожидания запчастей․
- Долгое соединение с оператором в часы пик: время ожидания на горячей линии может достигать 10–15 минут (решается обратным звонком через приложение)․
- Отказы в выплатах по «мелким» рискам в ДМС: иногда требуют много справок при лечении без госпитализации (стандартная практика рынка)․
- Проблемы с автопродлением: единичные случаи списания средств за полисы, которые клиент не хотел продлевать (важно отключать автоплатеж в ЛК заранее)․
Рекомендация:
Компания относится к ТОП-5 страховщиков РФ по чистым страховым сборам и капиталу․ Для стандартных продуктов (ОСАГО, путешествия, ипотека, базовый ДМС) — надежный выбор с хорошим цифровым сервисом․ По сложным корпоративным рискам и КАСКО на дорогих авто рекомендуется внимательно изучать правила (ПС) и franquии, а также зафиксировать все договоренности с менеджером письменно (e-mail/чат в ЛК)․
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты одной строкой
- Сайт: renins․ru
- Личный кабинет: lk․renins․ru
- Горячая линия (24/7 бесплатно): ###-###-####
- E-mail претензий: claims@renins․ru
- Юрадрес: 115054, Москва, ул․ Сретенка, 29, стр․ 1
- ИНН/КПП: 7725497022 / 772501001
- Р/с в АО «Райффайзенбанк»: 40702###-###-####0163 (БИК 044525701)
Данные взяты из открытых источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт renins․ru, реестр ЦБ РФ, СПАРК, Rusprofile) и актуальны на дату публикации статьи ․ Перед крупными платежами или подписанием договора рекомендуеться сверить реквизиты на официальном сайте или в приложении․