Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование») является одним из лидеров российского страхового рынка. В Архангельске компания представлена страховым офисом, предоставляющим полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и путешественников. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров на .

Описание и общие сведения

Архангельское отделение «Ренессанс Страхование» осуществляет деятельность на основании лицензии ЦБ РФ. Офис принимает как физических, так и юридических лиц; Здесь можно:

• Оформить полисы ОСАГО, КАСКО, Зеленую карту;
• Купить полис ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование имущества, ответственности, жизни;
• Подать документы для страхового возмещения (рассмотрение уведомления о страховом случае);
• Получить консультацию по продуктам компании и расчет стоимости полиса;
• Оплатить полисы наличными или картой (терминал в офисе).

Важно: Большинство операций (покупка полиса, продление, сообщение о ДТП через Европротокол, отслеживание статуса выплаты) доступны удаленно через Личный кабинет или мобильное приложение.

Контакты для обращений

Адрес офиса в Архангельске

Примечание: Адреса могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на горячей линии или карте на официальном сайте.

Телефоны

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8‑800‑100‑70‑10
• Телефон офиса Архангельск (справочно): +7 (8182) -5‑XX‑XX (номер может быть перенаправлен на колл-центр, уточняйте на сайте)
• Телефон для корпоративных клиентов: 8‑800‑200‑70‑10

Электронные контакты

• Официальный сайт: renaissance.ru
• E-mail для обращений (центральный аппарат): info@renaissance.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claims@renaissance.ru
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: доступны через главную страницу сайта.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, ДМС и др.) без визита в офис.
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) и отслеживание статуса рассмотрения.
4. Загрузка документов для выплаты (фото/сканы).
5. Управление автоплатежами и привязанными картами.
6. Получение промокодов и участие в программе лояльности.

Доступ:

• Веб-версия: lk.renaissance.ru
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и руководством

График приема посетителей в офисе Архангельск

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может изменяться. Рекомендуется заранее записаться на консультацию по телефону 8‑800‑100‑70‑10 или через виджет на сайте.

Прием руководства

Начальник Архангельского страхового офиса (Руководитель отделения) принимает граждан по вопросам, не решенным на уровне менеджеров/старших смен, а также по сложным страховым случаям и корпоративным договорам.

• Дни приема: Обычно вторник и четверг (уточняйте актуальный график по телефону офиса).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через горячую линию 8‑800‑100‑70‑10 или у администратора офиса.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (при наличии), письменное заявление/претензию в 2-х экземплярах.

Структура офиса: отделы и направления

Для удобства клиентов работа офиса разделена на функциональные зоны/отделы:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, жизни, ДМС. Расчет стоимости, консультации.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество предприятия, ОТ/ОНС, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, гарантии.
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-менеджмент): прием уведомлений о страховых случаях, сбор документов, предварительная консультация по выплатам; Примечание: решение о выплате часто принимается в региональном центре (Вологда/Москва) или ЦО, офис принимает документы.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение обращений клиентов по качеству обслуживания, срокам и отказам в выплате.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, выдача чеков/квитанций, работа с возмещением франшизы.

Руководство

На г. структура руководства представлена следующим образом (данные справочны, для официальных обращений используйте общие контакты):

• Генеральный директор АО «Ренессанс Страхование»: Сергей Николаевич Васенин (Центральный офис, Москва).
• Директор Северо-Западного регионального управления (курирует Архангельскую обл.): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Начальник Архангельского страхового офиса (Отделения №…): ФИО доступно по запросу в офисе или через горячую линию. Обычно это старший менеджер с правом подписи полисов и распорядителем кассы.

Для официальных писем (претензии, судебные иски, запросы госорганов) используйте юридический адрес головной организации: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и Банки.ру позволяет выделить ключевые тренды работы Архангельского офиса:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на проспекте Троицкий легко добирается на общественном транспорте, есть парковка у ТЦ.
• Компетентные менеджеры: Часто хвалят сотрудников за подробные объяснения разницы между тарифами КАСКО, помощь в оформлении ЕП (электронного полиса) ОСАГО.
• Быстрая выдача полиса: При наличии документов ОСАГО/КАСКО оформляется за 15–30 минут.
• Цифровой сервис: Многие клиенты отмечают удобство приложения и ЛК — не нужно ехать в офис за продлением.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Положительные отзывы о скорости выплаты при мелких убытках (без выезда эксперта, по фото в приложении).

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди в час пик / субботу: Время ожидания может достигать 30–40 минут. Рекомендуется запись заранее.
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Жалобы на задержки выплат, занижение стоимости запчастей, необходимость судиться (общая проблема рынка, но проявляется и здесь).
• Допродажи: Некоторые клиенты жалуются на навязывание дополнительных услуг (ДОПАГО, страхование жизни при кредите, расширенная помощь на дороге).
• Связь с локальным офисом: По местному телефону часто не дозвониться, все уходит на федеральный колл-центр.

Совет:

Перед визитом рассчитайте полис и оформите предзаявку на сайте или в приложении. Это сэкономит время в офисе. При возникновении спора пишите официальную претензию через ЛК или на claims@renaissance.ru — срок ответа регламентирован законом (10–20 дней).

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера

Данная информация актуальна на . Детали продуктов, тарифы и график работы могут меняться. Официальным источником является сайт renaissance.ru и документы в офисе;