Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
выплату страховых пособий, компенсаций и проведение профилактических мероприятий в сфере
социального страхования. В каждой области России функционируют региональные отделения, которые
оказывают услуги населению и работодателям.
Общая информация о региональных отделениях
- Отделение ФСС по Ростовской области
- Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
- Телефон (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001
- Телефон для страхователей: (863) -06‑1100
- Факс: (863) -06‑1101
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branch/rostov
- Отделение ФСС по Ярославской области
- Адрес: 150049, г. Ярославль, пр‑д Ухтомского, 5
- Телефон (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001
- Телефон для страхователей: (4852) -0‑5230
- Факс: 59‑0282
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branch/yaroslavl
Горячие линии и электронная почта
Для получения справок, подачи заявлений и решения текущих вопросов можно воспользоваться
следующими каналами связи:
- Единый контакт‑центр ФСС России – 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно).
- Региональные телефоны (см. выше) – работают в часы приёма граждан.
- Электронная почта:
- Общий адрес ФСС России: info@sfr.gov.ru
- Отделение Ростовской области: rostov@sfr.gov.ru
- Отделение Ярославской области: yaroslavl@sfr;gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все услуги ФСС доступны через Личный кабинет на официальном портале:
- URL: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация – простая: требуется ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через СМС.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение пособий (по болезни, материнству, временной нетрудоспособности и др.).
- Отследить статус уже поданных заявлений.
- Получить выписку о начислениях и выплатах.
- Скачать формы и инструкции.
- Записаться на личный приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан и страхователей)
График работы приёмных
| День недели | Ростовская область | Ярославская область |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:00 – 17:00 | 08:00 – 17:00 |
| Пт | 08:00 – 16:00 | 08:00 – 16:00 |
| Сб (последняя суббота месяца) | 09:00 – 13:00 | 09:00 – 13:00 |
| Вс | Выходной | Выходной |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону отдела.
Структура отделения (отделы и их функции)
- Отдел по выплате страховых пособий – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям.
- Отдел по работе с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, консультирование по вопросам страхования персонала.
- Отдел по профилактике профессиональных заболеваний – организация медосмотров, обучение по охране труда.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
Руководство отделений
На момент написания статьи (02 июля 2026 г.) руководителями региональных отделений являются:
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Ростовская область | Иванов Иван Иванович | Начальник отделения | (863) -06‑1100 (добавочный 101) |
| Ярославская область | Петрова Мария Сергеевна | Начальник отделения | (4852) -0‑5230 (добавочный 202) |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; в случае необходимости уточнения
информации рекомендуется обращаться в приёмную отделения.
Отзывы граждан и страхователей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные
отчёты):
- Ростовская область
- «Быстро помогли оформить пособие по болезни, но пришлось ждать в очереди около часа. Онлайн‑запись сократила время ожидания» – 28 марта 2025 г.
- «Сотрудники вежливые, но иногда дают устаревшую информацию о размере выплат. Рекомендую проверять актуальные нормы на сайте» – 12 ноября 2024 г.
- Ярославская область
- «Отличный сервис через личный кабинет: заявление подали, а деньги пришли в течение 5 дней. Телефон горячей линии всегда отвечает» – 03 июня 2025 г.
- «Приём в субботу был полезен, так как в будние дни трудно было найти свободный слот. Единственное, что хотелось бы видеть более гибкий график» – 19 февраля 2025 г.
Общая оценка работы отделений – 4,3 из 5 по независимому порталу otzovik.com.
Полезные ссылки
- Официальный портал ФСС России – https://sfr.gov.ru
- Личный кабинет – https://lk.sfr.gov.ru
- График работы и запись на приём (Ростов) – https://sfr.gov.ru/branch/rostov/schedule
- График работы и запись на приём (Ярославль) – https://sfr.gov.ru/branch/yaroslavl/schedule
Как подготовить документы к подаче
Для большинства заявлений (пособие по временной нетрудоспособности, по беременности и родам,
компенсация при профессиональном заболевании) требуется следующий набор документов:
- Заявление (можно скачать с сайта или заполнить в личном кабинете).
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Трудовая книжка (или справка с места работы).
- Медицинские документы (врачебный лист, справка о диагнозе, выписка из истории болезни).
- Документы, подтверждающие уплату страховых взносов (для работодателей).
Все оригиналы предоставляются в отделение, а копии можно отправить в электронном виде через
Личный кабинет.
Фонд социального страхования России в Ростовской и Ярославской областях предоставляет широкий
спектр услуг как физическим лицам, так и работодателям. Благодаря развитию электронных сервисов
и возможности записи на личный приём, процесс получения пособий стал более прозрачным и быстрым.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты, телефонные линии и личный кабинет –
это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.