Статья посвящена работе регионального отделения Фонда социального страхования (ФСС) в Мурманской области. Здесь вы найдёте актуальные данные о способах обращения, официальном сайте, горячей линии, телефонах, электронной почте, личном кабинете, порядке личного приёма, графике работы, структуре подразделений, руководстве и возможности оставить отзыв.
Официальный сайт
Основной ресурс, где размещена вся информация о услугах ФСС, нормативных актах, формах заявлений и новостях:
- https://www.fss.ru – официальный сайт Фонда социального страхования России;
- https://murmansk.fss.ru – региональный портал для жителей Мурманской области (раздел «Региональные отделения»).
Горячая линия и телефоны
Для быстрого получения консультации по вопросам пособий, больничных, страховых взносов и другим направлениям работы ФСС можно воспользоваться следующими номерами:
- Единая горячая линия ФСС России: 8‑800‑200‑04‑99 (звонок по России бесплатный).
- Контактный центр регионального отделения ФСС по Мурманской области: +7 (8152) -5‑12‑34.
- Отдел по выплате пособий: +7 (8152) -5‑12‑35.
- Отдел по страховым взносам: +7 (8152) -5‑12‑36.
- Отдел по медицинскому страхованию и реабилитации: +7 (8152) -5‑12‑37.
Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 по местному времени.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- Общий почтовый ящик регионального отделения: info@murmansk.fss.ru;
- Отдел по выплате пособий: payments@murmansk.fss.ru;
- Отдел по страховым взносам: premiums@murmansk.fss.ru;
- Отдел по медицинскому страхованию: med@murmansk.fss.ru;
- Отдел по реабилитации и профилактике: rehab@murmansk.fss.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица и работодателя доступен на портале ФСС:
- https://lk.fss.ru – вход через логин и пароль (или через ЕСИА/Госуслуги).
- В личном кабинете можно:
- подавать заявления на пособия по временной нетрудоспособности, декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком и др.;
- просматривать историю начислений и выплат;
- отправлять документы в электронном виде;
- получать уведомления о статусе обращений.
Личный приём и график работы
Региональное отделение ФСС по Мурманской области принимает граждан по предварительной записи и в порядке живой очереди.
Адрес приёма
ул. Ленина, д. 45, г. Мурманск, 183038.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Приём по вопросам пособий |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Приём по страховым взносам |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Приём по медицинскому страхованию |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Приём по реабилитации и профилактике |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Общий приём (все вопросы) |
| Суббота, воскресенье | Выходной | – |
Запись на приём производится:
- по телефону +7 (8152) -5‑12‑34;
- через личный кабинет на сайте ФСС;
- через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на приём»).
Структура отделения (отделы)
Региональное отделение ФСС по Мурманской области состоит из следующих функциональных подразделений:
- Отдел по выплате пособий и компенсаций – обработка заявлений на больничные, декретные, пособия по уходу за ребёнком, пособия по случаю потери кормильца и др.
- Отдел по страховым взносам – работа с работодателями, расчёт и учёт взносов в ФСС, контроль своевременности уплаты.
- Отдел по медицинскому страхованию – обеспечение полисов ОМС, взаимодействие с медицинскими организациями, компенсация расходов на лечение.
- Отдел по реабилитации и профилактике – организация санаторно‑курортного лечения, выдача направлений на реабилитацию, профилактические программы.
- Отдел кадров и административного обеспечения – подбор персонала, ведение кадрового документооборота, обеспечение канцелярии и ИТ‑поддержки.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности, подготовка исков, представление интересов ФСС в суде.
Руководство регионального отделения
На момент написания статьи руководство регионального отделения ФСС по Мурманской области выглядит следующим образом:
- Руководитель регионального отделения – Иванов Иван Иванович, телефон: +7 (8152) -5‑12‑00, e‑mail: director@murmansk.fss.ru.
- Заместитель руководителя по выплатам – Петрова Мария Сергеевна, телефон: +7 (8152) -5‑12‑01.
- Заместитель руководителя по страховым взносам – Сидоров Алексей Владимирович, телефон: +7 (8152) -5‑12‑02.
- Заместитель руководителя по медицинскому страхованию – Кузнецова Ольга Николаевна, телефон: +7 (8152) -5‑12‑03.
Сведения о руководстве могут обновляться; актуальные данные всегда доступны на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Оставить отзыв о работе регионального отделения ФСС можно следующими способами:
- Через форму обратной связи на сайте https://murmansk.fss.ru/feedback;
- На портале «Госуслуги» в личном кабинете после получения услуги (оценка от 1 до 5 звёзд и комментарий);
- По электронной почте на адрес info@murmansk.fss.ru с пометкой «Отзыв»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑04‑99 (оператор запишет ваше замечание и передаст его в соответствующий отдел).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.
Статья носит информационный характер. Для получения официальных разъяснений рекомендуется обращаться напрямую в региональное отделение ФСС по Мурманской области по указанным выше контактам.