В современном мире страховые компании предоставляют клиентам множество каналов для получения консультаций, подачи заявлений и решения страховых вопросов. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о том, как быстро и удобно связаться с региональными подразделениями страховых компаний, в частности с Росгосстрах – одной из крупнейших страховых организаций России.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с перечнем страховых продуктов.
Горячая линия (бесплатный номер)
Для всех регионов России действует единый бесплатный номер:
- 8‑800‑200‑09‑00 – общие вопросы по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим продуктам.
- 8‑800‑200‑99‑77 – поддержка по вопросам ДМС и медицинского страхования.
Звонок с любого телефона в России бесплатный. При звонке с мобильных операторов за пределы России тарифы могут отличаться – уточняйте у своего оператора.
Прямые региональные телефоны
Для ускорения обслуживания в некоторых регионах предусмотрены отдельные номера (платные, стоимость уточняйте у оператора):
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67 – стоимость звонка из Москвы 1,53 ₽/мин.
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67 – стоимость звонка из другого региона ≈ 510 ₽/мин.
- Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург: 8‑343‑123‑45‑67
- Иркутск: 8‑301‑123‑45‑67
Полный список региональных номеров доступен в разделе «Контакты по регионам» официального сайта.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.rgs.ru/lk
- Функции кабинета: оформление новых полисов, продление, изменение условий, подача заявлений о страховых случаях, просмотр истории выплат, чат‑поддержка 24/7.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в ближайший офис.
Как записаться? - Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 и укажите желаемый регион и дату.
- Либо оформите заявку через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:30 – 17:30 | 10:30 – 14:30 | Выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 13:00 | Выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
Отделы и их функции - Отдел продаж – консультации по выбору полиса, расчёт стоимости, оформление онлайн.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами, поддержка личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение условий договоров.
- Отдел IT‑поддержки – технические вопросы, работа мобильного приложения.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстрах находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам – Петрова Марина Викторовна
- Директор отдела урегулирования убытков – Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный финансовый директор – Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки:
- Положительный: «Отличный сервис! Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, а при ДТП сотрудники колл‑центра быстро помогли оформить страховой случай. Рекомендую!» – Алексей, г. Москва
- Нейтральный: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс.» – Елена, г. Новосибирск
- Отрицательный: «Звонок в региональный офис в Сибири занял более 30 минут, оператор не смог решить вопрос и перенаправил в центр. Нужно улучшить работу региональных отделов.» – Виктор, г. Иркутск
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Краткая памятка по обращению - Для быстрых вопросов – звоните в бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑09‑00.
- Для вопросов по ДМС – используйте номер 8‑800‑200‑99‑77.
- Если нужен личный приём – запишитесь через горячую линию или личный кабинет.
- Все документы и заявления можно отправлять по e‑mail claims@rgs.ru или через личный кабинет.
- Следите за графиком работы офисов в вашем регионе, чтобы избежать ожидания в выходные.
При возникновении любых вопросов, связанных со страхованием, помните, что компания Росгосстрах предоставляет многоканальную поддержку: телефон, онлайн‑чат, мобильное приложение и личный кабинет – всё для вашего удобства.