Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как отдельная правовая единица. В результате масштабной реформы он был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена статья, охватывающая исторические цели ФСС, правопреемство и актуальные контакты действующего на данный момент СФР.

Описание и исторический контекст: от ФСС к СФР

Что такое ФСС РФ (историческая справка)

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ), был российским государственным внебюджетным фондом, существовавшим с 1991 по 1 января 2023 года. Деятельность фонда регулировалась Бюджетным кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования» и другими нормативными актами.

ФСС был создан в целях:

• Обеспечения государственных гарантий в системе социального страхования.
• Повышения контроля за правильным и эффективным расходованием средств социального страхования.
• Реализации функции государственного страховщика по случаям временной нетрудоспособности, материнства, рабочих травм и профессиональных заболеваний.

Учрежден Указом Президента РФ от 07 августа 1992 г. № 822 как самостоятельное государственное финансово-кредитное учреждение.

Реформа 2023 года: создание Социального фонда России (СФР)

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» была проведена объединение ПФР и ФСС. С 1 января 2023 года все функции, права и обязанности ФСС РФ перешли к Социальному фонду России (СФР).

Сейчас СФР — это государственная внебюджетная организация, созданная для управления системой обязательного пенсионного и социального страхования, обеспечивающая функционирование всей многоуровневой системы государственного социального обеспечения.

Основные цели и задачи СФР (правопреемника ФСС)

На основе 236-ФЗ и Устава СФР, ключевые цели организации сегодня:

1. Обеспечение выплат: своевременное и полное назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детям, по рабочим травмам и др.) и иных мер социальной поддержки.
2. Управление фондами: формирование и расходование бюджетов Фонда пенсионного и социального страхования РФ (бюджет СФР).
3. Контроль и учет: ведение индивидуального (персонифицированного) учета страхователей, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
4. Цифровизация: развитие информационных систем (Единый контакт-центр, Личный кабинет, проактивные выплаты) для перехода к принципу «фонд находит человека».
5. Социальная защита: реализация государственной политики в сфере защиты прав граждан при возникновении застрахованных случаев (старость, инвалидность, потеря кормильца, болезнь, травма, беременность, воспитание детей).

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Поскольку ФСС больше не существует, все обращения адресуются Социальному фонду России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru, единая точка входа для всех услуг.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — большинство услуг СФР предоставляются через ЕПГУ.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы — в рабочее время.

• Единый бесплатный номер по России (для звонков с мобильных и стационарных): ###-###-####
• Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов): 1294 (бесплатно на территории РФ).
• Для слабослышащих граждан: доступен видеовызов через приложение «СФР Онлайн» или виджет на сайте sfr.gov.ru (русский жестовый язык).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывших территориальных органов ФСС и ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

Найти телефон вашего отделения: раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru → выберите регион → «Телефоны доверенных лиц / отделов».

Электронные адреса (E-mail)

Центральный приемный СФР не использует единый публичный e-mail для приема обращений от граждан (все идет через Личный кабинет или Госуслуги).

Для официальной переписки юридических лиц и СМИ используются адреса пресс-службы и департаментов, указанные на сайте в разделе «Контакты» → «Пресс-центр».

Рекомендуемый способ: использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или Личный кабинет.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это главный цифровой инструмент взаимодействия с фондом.

Где зайти

• Через сайт sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
• Через портал Госуслуги (ESIA) — вход по подтвержденной учетной записи.
• Мобильное приложение «СФР Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Основные возможности

• Просмотр страховой стажа и коэффициентов (ИПК).
• История начислений страховых взносов работодателями.
• Статус рассмотрения заявлений на пособия (беременность, ребенок, временная нетрудоспособность/больничный).
• Электронный больничный лист (просмотр, история).
• Заявление на раннюю пенсию, маткапитал, пособия по детям.
• Проактивные выплаты (согласие/отказ от автоматического назначения).
• Написание обращений и получение ответов в электронном виде.

Личный прием граждан

СФР обеспечивает прием граждан в клиентских сервисах (ранее — клиентские службы/окна приема ФСС и ПФР).

График приема

Единый стандартный график (может варьироваться в регионах):

Важно: Перед визитом обязательно уточните график и необходимость предварительной записи на сайте вашего регионального отделения (раздел «Контакты» → «Режим приема») или по телефону ###-###-####. Во многих регионах введена запись через «Госуслуги» или терминалы в холле.

Что взять с собой

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или номер на телефоне/Госуслугах).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, больничный лист в бумажном виде, если не оформлен электронно).

Структура: Отделы и Департаменты (Типовая структура СФР)

Центральный аппарат СФР (Москва) и территориальные органы (в субъектах РФ) имеют схожую функциональную структуру:

Ключевые департаменты Центрального аппарата

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал.
• Департамент страховых взносов и учета — контроль уплаты взносов работодателями, индивидуальный учет.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, ЛК, Единый контакт-центр, проактивные выплаты, ЭДО.
• Департамент финансов и бюджета — формирование и исполнение бюджета СФР.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями — нормативная база, апелляции, суды.
• Департамент по работе с клиентами и региональному развитию — клиентские сервисы, МФЦ, прием граждан.

Структура территориального органа (в регионе)

• Управление (Отделение) СФР по субъекту РФ.
• Клиентские сервисы (окна приема) в крупных городах/районах.
• Отделы: назначения пенсий, назначения пособий, взносовый учет, казначейство, юристы, ИТ.
• Межрайонные отделения (МРО) — в крупных регионах;

Руководство Социального фонда России

Сведения о руководстве актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Актуальный состав всегда на сайте sfr.gov.ru → О фонде → Руководство.

Правление Социального фонда России

Высший коллегиальный орган управления. Председатель Правления — Глава СФР.

• Председатель Правления (Глава СФР): Чуприна Светлана Владимировна (назначена с 2023 г.).
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ, финансы, регионы, взносы).
• Члены Правления, руководители ключевых департаментов ЦА и представители профильных министерств (Минтруда, Минфина, Экблок).

Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования

Консультативно-совещательный орган при Правлении, включающий представителей профсоюзов (ФНПР), работодателей (РСПП) и федеральных органов исполнительной власти.

Отзывы о работе фонда (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС интегрирован в СФР, отзывы касаются работы единой структуры.

Основные позитивные тенденции (по данным мониторинга 2023–2025 гг.)

• Проактивные выплаты: многие пособия (на первом ребенке, при рождении, единовременные) теперь назначаются автоматически без заявления — высокая оценка граждан.
• Электронный больничный: полный переход на ЭЛН устранил потерю бумажек и ускорил выплату (средний срок 3–5 дней после закрытия ЛПУ).
• Личный кабинет и приложение «СФР Онлайн»: удобный просмотр стажа, коэффициентов, истории платежей.
• Единый номер ###-###-####: снизила нагрузку на терминалы и окна приема.

Типичные проблемы и жалобы

• Очереди в клиентских сервисах: в час пик (утро, понедельник, предпраздничные дни) ожидание может достигать 1–2 часов. Решение: запись через Госуслуги или ЛК.
• Ошибки в страховой стаже/ИПК: иногда работодатели сдают отчетность с опозданием или ошибками (СВЕД-1 / ЕФС-1), требуется обращение для уточнения.
• Сложности с «сложными» случаями: назначение пенсий по спецстажу, северным коэффициентам, выплат по рабочим травмам часто требуют личного визита и предоставления архивных документов.
• Технические сбои: периодические недоступности ЛК/приложения в дни массовых выплат (10-е, 20-е числа месяца).

Где оставить отзыв или жалобу

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: раздел «Обращения» — самый быстрый способ получить правовой ответ (срок 30 дней, для простых — 15 дней).
2. Горячая линия ###-###-####: устное обращение (фиксируется в журнале).
3. Сайт sfr.gov.ru: форма «Задать вопрос» / «Написать руководству».
4. Реестр обращений (РОИВ): для контроля исполнения.
5. Прокуратура / Суд: в случае нарушения сроков или незаконного отказа.

Резюме: Цель системы вчера и сегодня

Если резюмировать цель Фонда социального страхования (ФСС) и его правопреемника СФР:

Главная цель — гарантированная социальная защита каждого гражданина при возникновении застрахованных жизненных ситуаций (болезнь, травма, рождение ребенка, старость, инвалидность, потеря кормильца) за счет обязательных страховых взносов работодателей, с принципиальным переходом к проактивному, цифровому и безбумажному формату обслуживания («Фонд находит человека»).

Для решения любых вопросов по пенсиям, пособиям, больничным, стажу или взносам используйте единый шлюз: sfr.gov.ru, приложение «СФР Онлайн» или звоните по ###-###-####.

Статья подготовлена на основе Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России», Устава СФР и открытых данных официального портала sfr.gov;ru. Актуальность контактов и графиков рекомендуется проверять на официальном ресурсе перед визитом.