Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как самостоятельный юридический лицо. В результате реформы (ФЗ от № 236-ФЗ) он был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в единый Социальный фонд России (СФР).

Настоящая статья структурирована в соответствии с вашим запросом, однако все контакты, личные кабинеты, графики приема и структурные подразделения ниже относятся к действующему правопреемнику — Социальному фонду России (СФР). Нормативные акты, принятые ФСС РФ до 2023 года, продолжают действовать в части, не противоречащей новому законодательству, и применяются СФР.

Описание нормативной правовой базы

Иерархия нормативных правовых актов (НПА), регулирующих деятельность фонда

Деятельность фонда (ранее ФСС, теперь СФР) строится на следующей иерархии нормативных актов:

1. Конституция РФ — базовые права граждан на социальное обеспечение (ст. 39).
2. Федеральные законы (ФЗ) — основной правовой фундамент:
   • ФЗ от № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании при временной нетрудоспособности и в связи с материнством» (редакция от 2023–2026 гг.).
   • ФЗ от № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний».
   • ФЗ от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» (уставной закон фонда).
   • ФЗ от № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (переходные нормы по пенсионным делам).
3. Указы Президента РФ и Постановления Правительства РФ — установление размеров пособий, порядка индексации, правил расчета страховых взносов.
4. Нормативные правовые акты СФР (ранее ФСС), приказами, распоряжениями, методическими рекомендациями, утверждающими административные регламенты, формы документов, порядок взаимодействия с работодателями и гражданами.
5. Региональные нормативные акты, приказами территориальных органов СФР (ранее территориальных органов ФСС).

Ключевые изменения в НПА за 2023–2026 годы (актуально на )

• Единый реестр НПА СФР: Все действующие приказы ФСС РФ перерегистрированы или заменены приказами СФР. Действует Приказ СФР от № 622 «Об утверждении перечня нормативных правовых актов ФСС РФ, продолжающих действие».
• Цифровизация: Полный переход на электронный документооборот (ЭДО). Приказы СФР устанавливают обязательное взаимодействие через личный кабинет работодателя/застрахованного и систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.). Бумажные больничные листы (форма 095/у) полностью исключены с 2023 г.
• Единый социальный взнос: Порядок расчета и уплаты страховых взносов регулируется НК РФ (ст. 427, 427.1) и Приказами ФНС/СФР. ФСС как получатель взносов исключен, платежи идут в ЕНС через ФНС.
• Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком: Размеры минимальных и максимальных пособий ежегодно индексируются Постановлениями Правительства РФ (обычно с 1 февраля). На 2026 год установлены новые предельные базы.
• Профриски: Внедрены новые тарифы страховых взносов по профессиональным рискам (классы риска обновлены Приказом Минтруда/СФР).

Где искать актуальные тексты документов

• Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), официальная публикация законов и подзаконных актов.
• Сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Нормативные акты», «Документы», «Административные регламенты».
• КонсультантПлюс / Гарант / Кодекс — правовые системы с ежедневным обновлением и комментариями экспертов.
• ЕРАИ (Единый реестр административных регламентов) — для проверки актуальности административных регламентов предоставления услуг.

Контакты для обращений (Актуальные контакты СФР, правопреемника ФСС)

Все обращения, связанные с бывшими компетенциями ФСС (больничные, пособия по материнству, профриски, рехабилитация), теперь адресуются Социальному фонду России (СФР);

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru
• Портал электронных услуг (Личный кабинет): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Сайт для работодателей (Отчетность, ЭДО): work.sfr.gov.ru
• Реестр НПА на сайте СФР: Раздел «Нормативные акты»

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно, без выходных): ###-###-####
• Для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) -87-90-90 (по тарифу оператора).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–22:00 (Мск), Суббота–Воскресенье: 09:00–18:00 (Мск).
• Функции: консультации по пособиям, больничным, страховым взносам, профрискам, запись на личный прием, проверка статуса заявления.

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (ранее ТО ФСС) есть свои контактные телефоны справочных бюро и специализированных отделов.

• Поиск телефона вашего региона: Карта офисов и контактов на сайте СФР.
• Пример (Московский регион): +7 (495) -87-90-90 (единый колл-центр), отдельные номера отделов указаны на странице отделения.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: СФР практически полностью перешел на обращения через Личный кабинет и форму обратной связи на сайте. Прямые e-mail адреса отделов для приема документов от граждан не публикуются в целях информационной безопасности и борьбы со спамом.

• Форма обратной связи (официальная): sfr.gov.ru/feedback (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
• Для работодателей (техподдержка ЭДО/Отчетность): support@sfr.gov.ru (уточняйте на work.sfr.gov.ru).
• Прием обращений в адрес Руководителя СФР: через раздел «Обращения граждан» на сайте или по почте: 107996, г. Москва, ул. Шabolовка, д. 4 (адрес Центрального аппарата).

Личный кабинет (ЛК) — Основной инструмент взаимодействия

Типы личных кабинетов

1. ЛК застрахованного лица (гражданина): lk.sfr.gov.ru
   • Просмотр страхового стажа, коэффициентов (ИПК), истории расчетов пенсии.
   • Оформление пособий (беременность, уход за ребенком до 1.5/3 лет, временная нетрудоспособность — просмотр ЭЛН).
   • Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах для пособий, справка о выплаченных пособиях).
   • Написание обращений/жалоб, отслеживание статуса.
2. ЛК работодателя / страхователя: work.sfr.gov.ru
   • Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-ПЕРСОНАЛ).
   • Работа с электронными больничными (ЭЛН): просмотр, оплата, возврат средств.
   • Управление тарифами профрисков, загрузка карт оценки условий труда (КУТ).
   • Получение справок о регистрации, отсутствии задолженности.
3. ЛК медицинской организации: для оформления ЭЛН, протоколов осмотров.

Вход в ЛК

• Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра стажа нужна подтвержденная).
• Для юрлиц/ИП — через квалифицированную электронную подпись (КЭП) уполномоченного лица.

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Прием граждан осуществляется только по предварительной записи (пост-COVID стандарт, закрепленный приказами СФР).

• Онлайн: Через ЛК застрахованного (раздел «Запись на прием») или на сайте sfr.gov.ru («Запись на прием» -> выбор региона/офиса/услуги/времени).
• По телефону: Единая горячая линия ###-###-####.
• Через терминалы: В холлах офисов СФР (МФЦ) с помощью электронной очереди.

График приема граждан (Типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных территориальных органах. Уточняйте на странице вашего отделения на сайте СФР.

Перерыв на обед: обычно 13:00–14:00.

Документы для приема: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист/ЭЛН номер, трудовая книжка/СТР и др.).

Структура отделов (Типовая структура территориального органа СФР)

Бывшие отделы ФСС интегрированы в структуру СФР. Основные направления (профили), решающие вопросы бывшего ФСС:

• Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству (ОПВНМ): назначение и выплата пособий по Б/Л (ЭЛН), беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 лет.
• Отдел социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (Профриски): тарификация, расследование несчастных случаев, выплаты пострадавшим/семьям, реабилитация.
• Отдел работы с застрахованными лицами (Личный прием, ЛК, обращения): прием граждан, консультирование, работа с жалобами.
• Отдел взаимодействия с работодателями (Отчетность, ЭДО, взносы): прием РСВ, СЗВ-отчетности, консультации бухгалтеров, тарификация профрисков.
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению споров: досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
• Бухгалтерия / Казначейство: финансирование выплат, возврат переплат работодателям.
• Отдел информатизации и ЭДО: техническая поддержка ЛК, ЭДО, СМЭВ.

Руководство (Центральный аппарат СФР — правопреемник ФСС)

Актуальные данные на (проверяйте на сайте СФР в разделе «О фонде» -> «Руководство»):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: [Актуальное ФИО на момент чтения].
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты (бывший ФСС), цифровая трансформация, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие.
• Руководители территориальных органов (Управлений СФР по субъектам РФ): Назначаются Правлением СФР. Список доступен на странице структуры.

Отзывы и оценка качества услуг

Официальные каналы обратной связи

• Оценка качества услуги (ОКУ): После оказания услуги (в ЛК, на портале Госуслуг, в офисе через терминал) система предлагает оценить качество по 5-балльной шкале и оставить комментарий. Это основной официальный инструмент.
• «Народный контроль» / Общественный совет при СФР: Работает на федеральном и региональном уровнях. Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте.
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gov.ru): Обращения к руководителю СФР, публичные обсуждения проектов нормативных актов.

Типичные темы отзывов за 2023–2026 гг. (Аналитика)

Как оставить отзыв / жалобу эффективно

1. Через ЛК застрахованного: Раздел «Обращения» -> «Написать обращение». Выбрать тему, прикрепить сканы. Ответ придет в ЛК и на почту/СМС.
2. На Госуслугах: Раздел «Помощь и поддержка» -> «Обращение в организацию» -> Выбрать «Социальный фонд России».
3. По почте: Заказным письмом с вложением на адрес территориального управления или ЦА СФР (ул; Шаболовка, 4, Москва).
4. На приеме: Устное обращение фиксируется специалистом в протоколе, письменное — регистрируется во входящей корреспонденции.

Сроки рассмотрения: 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), для сложных вопросов — до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя.

Резюме: Как пользоваться нормативной базой в 2026 году

1. Не ищите сайт ФСС РФ — его нет. Все актуальные НПА, формы, регламенты, калькуляторы на sfr.gov.ru.
2. Используйте правовые системы (Консультант, Гарант) с фильтром «Действует» и датой вступления в силу после . Старые приказы ФСС действительны только если не отменены приказами СФР/Минтруда/ФНС.
3. Работодателям: Следите за обновлениями в РСВ/СЗВ-форматах (порядок заполнения меняется почти ежеквартально). Подпишитесь на рассылку «Новости для работодателей» на work.sfr.gov.ru.
4. Гражданам: 90% вопросов решаются в ЛК без визита в офис (справки, история выплат, запись на прием, обращения).
5. По спорам: Досудебный порядок (жалоба в вышестоящее управление СФР или в суд) обязателен по большинству категорий споров о выплатах.

Данная информация актуальна на 04 июля 2026 года. Нормативная база и контакты могут меняться. Перед важными действиями (подача документов, судебные сроки, уплата взносов) обязательно сверяйтесь с официальным сайтом sfr.gov.ru или звоните на горячую линию ###-###-####.