Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное примечание: На момент написания статьи (данные на ) страховая компания, ранее известная как ООО СК «ВТБ Страхование», прошла ребрендинг и входит в состав Группы компаний АО «СОГАЗ», действуя под брендом АО «СК «Газпром Страхование». Ниже представлена актуальная информация по правопреемнику бренда ВТБ Страхование.

Описание компании

История компании начинается с 2000 года. Изначально организацию учредила ОАО «Московская страховая компания» (МСК), первое название звучало как МСК-Лайф (2005 год). Долгое время компания была дочерней структурой Банка ВТБ и ключевым игроком в банкассюрансе (страхование заемщиков банка).

В 2023–2024 годах произошла масштабная реструктуризация: активы ВТБ Страхования были переданы под управление АО «СОГАЗ», а бренд «ВТБ Страхование» прекратил существование, уступив место бренду «Газпром Страхование». На данный момент правопреемником по всем договорам, полисам и обязательствам является АО «СК «Газпром Страхование».

Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «Газпром Страхование»
Ранее: ООО СК «ВТБ Страхование», МСК-Лайф
Учредитель/Собственник: Группа компаний АО «СОГАЗ»
Дата основания: 2000 год (как МСК-Лайф, 2005 г.)
Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни (в т.ч. ипотечное), медицинское страхование (ДМС), страхование имущества, ответственности, финансовых рисков.

Контакты для обращений

Все обращения по действующим полисам (в т.ч. оформленным под брендом ВТБ Страхование) сейчас адресуются АО «СК «Газпром Страхование».

Официальный сайт

Главный портал: gazprom-ins.ru (актуальный сайт правопреемника)
Старый адрес (редирект): vtbins.ru (автоматически перенаправляет на новый ресурс)
Личный кабинет: lk.gazprom-ins.ru (вход через Госуслуги или СМС/логин-пароль)

Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр обслуживает клиентов бывшей ВТБ Страхования и текущей Газпром Страхования.

Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (ранее был номер ВТБ Страхования, сейчас единый для Газпром Страхования)
Для звонков из Москвы: +7 (495) -00-00-00
Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы)
Телефон для страховых случаев (экстренный): Указан в вашем полисе (обычно совпадает с единой линией ###-###-####)

Электронные адреса (E-mail)

Общие обращения и претензии: client@gazprom-ins.ru
Работа со страховыми случаями (выплаты): claims@gazprom-ins.ru
Партнерское взаимодействие: partner@gazprom-ins.ru
Информационная безопасность: security@gazprom-ins.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (в т.ч. старых ВТБ Страхования).
Оплата полисов, продление ОСАГО/КАСКО.
Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов (фото/сканы).
Отслеживание статуса рассмотрения выплаты в реальном времени.
Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
Смена бенефициаров (для страхования жизни).

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на телефон, указанный в договоре, или логин/пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и график приема

Офисы компании работают по единой сети АО «СК «Газпром Страхование». Отдельные офисы «ВТБ Страхование» в чистом виде больше не функционируют, их вывески заменены.

График приема в офисах (типовый):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (в некоторых офисах до 19:00)
Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте по конкретному адресу)
Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####. Это сэкономит время ожидания в очереди.

Поиск ближайшего офиса:

Актуальный список адресов, карты проезда и график работы конкретного отделения доступен на сайте: gazprom-ins.ru/offices/

Структура отделов (Кому обращаться)

При обращении в офис или по телефону уточните, к какому направлению относится ваш вопрос:

Отдел страхования жизни и накопительного страхования — ипотечные полисы, программы «Защита», «Перспектива», налоговые вычеты, досрочное расторжение.
Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО) — оформление полисов, замена ТС, КБМ, выплаты по ДТП, Европротокол.
Отдел имущественного страхования — квартира, дом, дача, техника, ответственность за имущество.
Отдел медицинского страхования (ДМС/ВЗР) — полисы для выезжающих за рубеж, корпоративное ДМС.
Управление страховыми выплатами (Регуляторы) — рассмотрение документов, расчет выплат, отказы, апелляции.
Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение официальных письменных претензий (срок ответа до 10-30 дней).
Юридический отдел / Комплаенс — сложные споры, судебные иски, проверка мошенничества.

Руководство компании (АО «СК «Газпром Страхование»)

На момент 2026 года ключевые фигуры управления правопреемником ВТБ Страхования:

Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (руководит АО «СК «Газпром Страхование» после слияния).
Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: финансы, ИТ, продажи, регулирование убытков, юридические вопросы.
Член Правления, Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность и резервы.
Совет Директоров: Формируется акционером — АО «СОГАЗ» (Председатель Совета Директоров СОГАЗ, Ермаков Андрей Викторович).

Примечание: Предыдущее руководство ООО СК «ВТБ Страхование» (Гендиректор и Правление) прекратило полномочия в связи с реорганизацией/переходом прав к АО «СОГАЗ».

Ситуация с отзывами двоякая: наследие «ВТБ Страхование» сильно влияет на репутацию текущего бренда. Агрегаторы отзывов (АСН, Банки.ру, Выберу.ру, РуСтраховка.Ру, Xolvie) показывают критически низкие показатели за исторический период.

Статистика по агрегаторам (данные на ):

Народный рейтинг (АСН/Выберу.ру): 1.67 из 5 (очень низкий).
Количество отзывов (суммарно): Более 200–205 отзывов на основных площадках.
Соотношение: ~48 положительных / ~157 отрицательных (около 77% негатива).
Решено проблем: По разным площадкам — от 0 до 196 (на одной площадке указано «решено 196 из 205», что говорит о работе с претензиями в ЛК/претензионном порядке, но низком публичном рейтинге).

Основные темы негативных отзывов (Наследие ВТБ Страхование):

Страхование жизни при ипотеке (Ключевая боль): Множество жалоб на «навязывание» дорогих полисов при кредитовании в Банке ВТБ. Проблемы с возвратом части страховой премии при досрочном погашении кредита (статья 958 ГК РФ). Клиенты жалуются на отказы, затягивание сроков, требование несуществующих документов, расчет возврата «по дням» с удержанием больших комиссий.
Выплаты по ОСАГО/КАСКО: Жалобы на занижение выплат, направление в неудобные СТО, долгие экспертизы, игнорирование заключений независимых экспертов.
Медицинское страхование (ВЗР/ДМС): Отказы в выплате по страховым случаям за рубежом, требование справок о донорстве крови/анализах, не предусмотренных договором.
Сервис и коммуникация: Длинные очереди в колл-центре (ранние отзывы), безответственность менеджеров, потеря документов, неработающий старый сайт/ЛК ВТБ Страхования (сейчас редирект на Газпром Страхование).

Позитивные моменты (Редко, но встречаются):

Удобство оформления ОСАГО онлайн через новый ЛК Газпром Страхования (без визита в офис).
Быстрая выплата по мелким ДТП (Европротокол) без споров.
Корректная работа с претензиями, поданными официально через ЛК или почту (есть отзывы «решено 196 проблем»).

Примеры характерных отзывов (обобщенно):

Негатив (Xolvie/Сравни.ру): «Все выплаты по ипотеке сделаны досрочно. Пришло время закрыть кредит и запросить возврат остатка по страховке — столкнулась с серьезными проблемами. Отказывают, теряют документы, считают копейки. Очень отвратительная компания: деньги берут быстро, а выплачивают даже не пытаются».

Негатив (РуСтраховка.Ру): «Хочу оградить все человечество от ВТБ Страхования! Крайне не рекомендую. Выберите любую другую компанию».

Позитив (ОСАГО ОНЛАЙН): «Ранее покупала страховку ВТБ, приходилось посещать офис. Через сайт страховой всё доступно и удобно. Зарегистрировалась, оформила полис, выбрала или отказалась от доп. услуг. Не зря выбрала компанию».

Ребрендинг ВТБ Страхование в Газпром Страхование: актуальные контакты и услуги