Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольному страхованию автокаско. Специальный раздел «ДТП» помогает пострадавшим в дорожно‑транспортных происшествиях быстро оформить страховое возмещение, получить консультацию экспертов и следить за статусом заявки через личный кабинет.

Официальный сайт раздела «ДТП»

URL: https://www.rgs.ru/dtp

На сайте доступны:

• Онлайн‑заявка о ДТП;
• Калькулятор страховых выплат;
• Инструкция по оформлению документов;
• Система отслеживания статуса обращения;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Контактные данные для обращения

Горячая линия «ДТП»

Телефон: 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно, без оплат за звонок).

Региональные телефоны

Для ускоренного обслуживания можно позвонить в ближайший региональный центр:

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений по ДТП: dtp@rgs.ru

Личный кабинет

Для контроля за процессом рассмотрения вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://my.rgs.ru
• Функции кабинета:
  • Подача онлайн‑заявки о ДТП;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Загрузка сканов документов;
  • Получение электронных справок и выписок;
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные визиты)

График приёма

Личный приём в офисах Росгосстраха осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник, Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Суббота: 10:00–14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Как записаться на приём

Записаться можно:

1. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑01‑00, указав номер полиса и краткое описание происшествия;
2. Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
3. Онлайн‑формой на странице https://www.rgs.ru/dtp/record.

Отделы, отвечающие за обработку ДТП

• Отдел приёма заявлений – первичная регистрация обращения, проверка комплектности документов.
• Отдел экспертизы ущерба – оценка материального ущерба, взаимодействие с независимыми оценщиками.
• Юридический отдел – проверка правовой стороны дела, подготовка договоров и актов.
• Медицинский отдел – оформление справок о полученных травмах, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм.

Руководство подразделения «ДТП»

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Положительный отзыв: «Обратился в Росгосстрах после ДТП на Тульской трассе; Оформил заявление онлайн, в личном кабинете сразу увидел статус «В работе». Через 5 дней получил выплату. Всё быстро и без лишних вопросов» – Андрей, 34 г., водитель легкового авто.
2. Нейтральный отзыв: «Служба поддержки отвечала оперативно, но пришлось несколько раз уточнять детали по документам. В итоге всё оформилось, но процесс занял 12 дней, а я ожидал быстрее» – Ольга, 45 г., владелец автопарка.
3. Критический отзыв: «После аварии в Москве меня направили в отдел экспертизы, где долго ждали оценки ущерба. Сотрудники вежливые, но коммуникация могла бы быть лучше – не получал уведомлений о прогрессе» – Игорь, 28 г., таксист.

Краткая шпаргалка для пострадавших в ДТП

• Сразу после происшествия оформите полис ОСАГО (если его ещё нет) и зафиксируйте все детали (фото, видеозапись, данные свидетелей).
• Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑01‑00 – оператор поможет собрать список необходимых документов.
• Подайте заявление онлайн здесь или в ближайшем офисе.
• Загрузите сканы документов в личный кабинет (паспорт, водительское удостоверение, полис ОСАГО, акт осмотра места ДТП, справки о травмах).
• Следите за статусом заявки в кабинете и при необходимости уточняйте детали у менеджера.
• Получите выплату на указанный банковский счёт в течение 10–30 дней (в зависимости от сложности случая).

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты Росгосстраха готовы помочь.