Расторжение страхового договора – это законный способ прекратить действие полиса и получить обратно уплаченные страховые премии (если это предусмотрено условиями договора). В компании «РЕСО‑Гарантия» процесс оформлен максимально просто и может быть выполнен как онлайн, так и в офисе компании.

Когда можно расторгнуть договор?

• По инициативе страхователя в любой момент, если договор не содержит ограничений.
• В течение 14 дней после заключения договора (право на отказ, «cooling‑off period»).
• При наступлении условий, указанных в полисе (например, смерть застрахованного, наступление страхового случая и т.д.).

Какие документы нужны?

1. Заполненное заявление о расторжении (можно скачать с сайта).
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Договор страхования (оригинал или скан).
4. Справка о выплате страховой премии (если требуется).

Порядок подачи заявления

Существует три основных способа:

• Через личный кабинет на сайте РЕСО‑Гарантия.
• Почтовым отправлением на юридический адрес компании.
• Лично в отделении страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).

Подача через личный кабинет

Это самый быстрый способ. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Перейдите на официальный сайт РЕСО‑Гарантия и войдите в личный кабинет (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь).
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».
3. Заполните форму заявления, прикрепите сканы необходимых документов и нажмите кнопку «Отправить».
4. Система выдаст номер заявки. Сохраните его – им вы сможете отследить статус.
5. В течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении заявления на указанный e‑mail.

Пример заявления (для печати)

Генеральному директору
АО «РЕСО‑Гарантия»

От: ______________________ (ФИО)
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________
Адрес: ____________________________________________

Заявление
о расторжении страхового договора № __________
от ___________ (дата заключения)

Прошу расторгнуть указанный договор и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
Приложения:
Копия паспорта
Копия договора
Иные документы (если требуются)

 

Сроки и порядок возврата премии

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• Рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней.
• Выплатить страховую премию (за вычетом возможных удержаний) в течение 30 календарных дней с даты одобрения.

Налоговые нюансы

Возврат страховой премии может быть облагаемым налогом в зависимости от типа полиса (накопительный, инвестиционный). Рекомендуем проконсультироваться с бухгалтером или налоговым консультантом.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.reso.ru

Горячая линия

Для обращения по вопросам расторжения и другим вопросам страхования:

• 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Для звонков из регионов России: +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес

Общие запросы: info@reso.ru

Отдел по работе с клиентами: client.service@reso.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету: https://my.reso.ru

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса:

г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за расторжение договора

1. Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑555‑00‑00, e‑mail client.service@reso.ru
2. Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail legal@reso.ru
3. Финансовый отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail finance@reso.ru

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Викторовна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на ):

• Алексей М. – «Оформил расторжение через личный кабинет, всё прошло за 3 дня, деньги получили без задержек. Очень удобно!»
• Елена С. – «Сначала было непонятно, какие документы нужны, но менеджер горячей линии помог собрать всё правильно.»
• Дмитрий П. – «Служба поддержки ответила быстро, но хотелось бы более прозрачного расчёта налогов при возврате премии.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Условия страховых договоров
• Контактный центр и карта офисов

Расторжение страхового договора в «РЕСО‑Гарантия» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет. При правильном оформлении всех документов возврат страховой премии происходит в течение месяца, а поддержка компании готова помочь на каждом этапе.

Помните: сохраняйте копии всех отправленных документов и номер заявки – это ускорит процесс и позволит быстро получить ответы от специалистов.