Что это? – Официальный документ, который клиент заполняет, если хочет прекратить действие полиса
страхования жизни, заключённого с АО «АльфаСтрахование – Жизнь». Заявление подаётся в письменной форме,
регистрируется в страховой компании и в течение 14 дней (по закону) страховая обязана вернуть уплаченную
страховую премию, если иное не предусмотрено договором.

Где взять бланк заявления?

• На официальном сайте. Перейдите в раздел «Документы → Расторжение договора» и скачайте файл
  Бланк заявления (DOCX, 167 KB).
• В офисе компании. Единственный офис, обслуживающий расторжение полисов, находится по адресу:
  
  Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5 (м. Шаболовская).
• Через личный кабинет. После авторизации в личном кабинете в разделе «Мои полисы → Расторжение» можно скачать форму
  и отправить её онлайн.

Пример заполнения бланка

 Заявление
 № ________ от «____» ___________ 2026 г.

 Я, _______________________________ (ФИО полностью),
 паспорт: серия ____ № ________, выдан «____» ___________ 20__ г. ______________________,
 ИНН ____________, проживающий(ая) по адресу: ________________________________,

 прошу расторгнуть договор страхования жизни № ___________ (номер полиса)
 от «____» ___________ 20__ г. и вернуть уплаченную страховую премию в размере
 ___________ руб.

 Причина расторжения: _________________________________________________

 Приложения:
 1. Копия паспорта;
 2. Копия полиса (оферты);
 3. Копия кредитного договора (если полис был оформлен в рамках кредита);
 4. Счет‑фактура (при наличии).

 _______________________/Подпись/

Как подать заявление?

1. Подготовьте пакет документов. К заявлению обязательно приложите копии паспорта, полиса
   (оферты) и, если полис связан с кредитом – копию кредитного договора.
2. Отправьте в страховую.
   • Лично – в офис на Шаболовке. Сотрудники зарегистрируют заявление, поставят дату приёмки
     и выдадут копию.
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения
     на адрес:
     
     115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5, ООО «АльфаСтрахование – Жизнь».
     Считайте, что письмо должно быть отправлено «ценным письмом первого класса».
   • Онлайн – через личный кабинет, загрузив скан‑копию заполненного бланка и приложений.
3. Ожидайте подтверждения. В течение 14 дней страховая обязана выслать вам подтверждение
   о расторжении и перечислить возврат на указанный банковский счёт.

Контактные данные для обращения

Структура отделов, отвечающих за расторжение

• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, отвечает в онлайн‑чатах и формирует
  предварительные ответы.
• Отдел документального обеспечения – проверяет комплектность пакета, регистрирует заявление,
  ставит регистрационный номер.
• Финансовый отдел – рассчитывает сумму возврата и осуществляет перечисление.
• Юридический отдел – проверяет соответствие процедуры законодательству и решает спорные
  вопросы.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

1. Алексей, 34 г., Москва – «Сначала думал, что всё будет сложно, но после звонка в горячую линию
   мне сразу выслали ссылку на бланк. Заполнил, отправил в офис, через 10 дней деньги уже на карте.
   Оценка – 5/5».
2. Марина, 45 г., Санкт‑Петербург – «Пользовалась онлайн‑кабинетом. Всё удобно, но в письме
   не указали точный срок возврата, пришлось уточнять у оператора. В целом процесс прошёл без проблем».
3. Игорь, 52 г., Новосибирск – «Офис на Шаболовке принимает только с записью. Записался по телефону,
   пришёл, заполнил форму, получил копию и номер заявки. Через 12 дней получил возврат. Спасибо за
   профессионализм».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса в течение «периода охлаждения»?

Да. По закону о страховании потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней
с момента его заключения без объяснения причин. В этом случае страховая обязана вернуть всю уплаченную
премию.

Сколько стоит получение бланка заявления?

Бесплатно. По законодательству страховая компания не имеет права взимать плату за предоставление
формы или за её обработку.

Какие документы обязательны?

Копия паспорта, копия полиса (оферты) и, если полис связан с кредитом – копия кредитного договора.
При необходимости могут потребоваться справка о доходах или выписка из банка.

Что делать, если страховая не отвечает в течение 14 дней?

Обратитесь в Росстрахнадзор или в суд с иском о возврате страховой премии. При этом сохраняйте
все подтверждения отправки (квитанцию, уведомление о вручении, скриншоты заявок в личном кабинете).

Важно: Информация актуальна на  г. При изменении контактных данных
рекомендуем проверять их на официальном сайте компании.