Смена места жительства – одно из самых частых событий в жизни гражданина. При переезде необходимо своевременно
обновить данные в страховых полисах (ОМС, ОСАГО, ДМС и др;), иначе вы рискуете получить отказ в получении
медицинской помощи или столкнуться с регрессными требованиями страховой компании.

Почему важно менять адрес в полисе?

• Для ОМС (обязательное медицинское страхование) – коэффициент территории страхования зависит от региона
  проживания. При неверном указании региона страховая премия может быть занижена, что влечёт регрессные
  требования.
• Для ОСАГО – в расчёте страховой премии учитывается коэффициент территории использования ТС. Смена региона
  без уведомления страховщика может привести к штрафу и необходимости доплаты.
• Для ДМС и добровольных медицинских программ – актуальный адрес нужен для доставки полиса, уведомлений и
  направления в выбранную страховую медицинскую организацию (СМО).

Куда обращаться для изменения адреса в полисе

Офис страховой компании (или филиал)

Если у вас полис старого образца (до  г.) или вы не вносили изменения в личный кабинет, необходимо
прийти в офис страховой компании с оригиналами документов.

Многофункциональный центр (МФЦ)

МФЦ принимает заявления на переоформление полисов ОМС и выдачу новых бумажных полисов. Услуга бесплатна.

Онлайн‑сервис «Госуслуги»

Самый удобный способ – изменить данные через личный кабинет на портале gosuslugi.ru:

1. Войдите в раздел «Документы и данные → Здоровье».
2. Выберите полис ОМС и нажмите «Детали документа» → «Изменить адрес».
3. Заполните форму, загрузите скан паспорта и подтверждения нового места жительства (договор аренды,
   справка из ЖЭК и т.п.).
4. Подтвердите изменения – в течение 5‑7 рабочих дней получите электронный полис.

Региональная страховая компания (СК) по месту прописки

Если вы меняете адрес внутри одного региона, полис ОМС менять не требуется, но рекомендуется сообщить об этом в
региональную СК, чтобы избежать недоразумений при обращении в медицинские учреждения.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС при смене адреса

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт гражданина РФ.
   • Свидетельство о регистрации по новому адресу (домовая книга, выписка из ЕГРН, договор аренды);
   • Старый полис ОМС (если он у вас есть).
2. Выберите способ обращения: личный кабинет «Госуслуги», МФЦ или офис страховой компании.
3. Заполните заявление: в онлайн‑сервисе – форма «Изменение адреса», в МФЦ – бумажный бланк
   «Заявление о переоформлении полиса ОМС», в офисе – заявление в свободной форме.
4. Подайте заявление и документы: загрузите сканы в личный кабинет или передайте оригиналы в МФЦ/офис.
5. Ожидайте обработки: обычно 3‑5 рабочих дней (в онлайн‑режиме – до 24 ч).
6. Получите новый полис: электронный полис будет доступен в личном кабинете, бумажный – в пункте выдачи
   (МФЦ или офис страховой компании).

Необходимые документы

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.mosgorfond.ru – Московский городской фонд
обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить порядок замены полиса и
подскажет ближайший пункт выдачи;

Номера телефонов региональных отделений

• Москва, центр: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

e‑mail: support@mosgorfond.ru

Личный кабинет

Для онлайн‑обслуживания используйте личный кабинет
Московского фонда ОМС. В нём можно:

• Просмотреть текущий полис;
• Отправить заявление о смене адреса;
• Скачать электронный полис.

Личный приём (офисные окна)

Адрес главного офиса: 127473, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за изменение данных

• Отдел обслуживания застрахованных лиц (ОЗЛ)
• Отдел работы с документами (ОД)
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов

Руководство

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна.

Отзывы

Среди клиентов отмечают:

• «Быстрое оформление через Госуслуги, полис пришёл в течение суток» – Андрей К., 2025
• «В офисе помогли заполнить заявление, очередь была короткой» – Мария Л., 2024
• «Горячая линия дала чёткие инструкции, но пришлось ждать 2 дня для подтверждения» – Виктор П., 2023

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять полис ОМС, если я переехал в другой район того же региона?

Внутри одного региона изменение адреса не требует переоформления полиса, однако рекомендуется сообщить об этом в
региональную СК, чтобы избежать проблем при обращении в поликлинику.

Можно ли поменять страховую медицинскую организацию (СМО) одновременно со сменой адреса?

Да. Гражданин имеет право сменить СМО один раз в год, но не позднее 1 ноября текущего года. Для этого необходимо
предоставить новый полис ОМС (электронный или бумажный) в выбранную СМО.

Сколько времени занимает переоформление полиса ОМС в МФЦ?

Обычно процесс занимает от 30 минут до 1 часа, в зависимости от загруженности пункта. Полис выдаётся сразу после
проверки документов.

Можно ли получить новый полис, если я потерял старый?

Да. Подавайте заявление о выдаче дубликата в МФЦ или через личный кабинет «Госуслуги». Потребуется паспорт и
документ, подтверждающий место жительства.

Смена адреса в страховом полисе – простая, но обязательная процедура. Своевременное уведомление страховой
компании или регионального фонда ОМС гарантирует беспрепятственный доступ к медицинским услугам и избавит от
возможных финансовых штрафов. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, а при необходимости – обращайтесь в офисы
страховых компаний, МФЦ или по горячей линии.