Важное замечание: при подаче заявления через личный кабинет страховой компании иногда возникают технические проблемы – файлы не прикрепляются к заявлению. В таком случае рекомендуется использовать альтернативные способы подачи (почтовая отправка, электронная почта, личный приём).

Когда необходимо расторгнуть полис ОСАГО?

Полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) обязателен только для автомобиля, находящегося в собственности владельца. При продаже ТС обязательство по полису переходит к новому владельцу, а прежний страхователь обязан:

1. Уведомить страховую компанию о продаже;
2. Подать заявление о расторжении полиса;
3. Получить возврат неиспользованной части премии (если срок действия полиса не истёк).

Правовая база

Согласно статье 13 Федерального закона № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право расторгнуть полис в любой момент, предупредив страховую компанию за 10 календарных дней до даты прекращения действия полиса. При этом страховая компания обязана вернуть часть премии, пропорциональную оставшемуся сроку действия.

Какие документы нужны для подачи заявления

• Заявление о расторжении полиса (шаблон ниже);
• Копия договора купли‑продажи автомобиля;
• Копия полиса ОСАГО;
• Паспорт гражданина (страхователя);
• Справка о снятии автомобиля с учёта (если требуется);
• Банковские реквизиты для возврата премии.

Как правильно оформить заявление

Шаблон заявления

Заявление
о расторжении полиса ОСАГО № ________

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан ____________, 
проживающий(ая) по адресу: _______________________________, 
действующий(ая) как страхователь полиса ОСАГО № __________, 
прошу расторгнуть указанный полис в связи с продажей транспортного средства 
марки __________, гос. номер __________, VIN __________.

Приложения:
Копия договора купли‑продажи автомобиля;
Копия полиса ОСАГО;
Копия паспорта;
Банковские реквизиты для возврата: ИНН __________, р/с __________ в банке __________.

Подпись ___________ / ___________

Как прикрепить файлы к заявлению в личном кабинете

Если при загрузке файлов возникает ошибка (файлы «не прикрепляются»), выполните следующие шаги:

1. Проверьте формат и размер файлов – большинство систем принимают PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ.
2. Обновите браузер до последней версии или используйте другой (Chrome, Firefox, Edge).
3. Очистите кэш и куки браузера.
4. Если проблема сохраняется – отправьте документы по электронной почте (см. раздел «Контакты») или принесите их в личный приём страховой компании.

Способы подачи заявления

Куда и как отправлять заявление

Через личный кабинет

Войдите в личный кабинет по адресу https://www.rosstroy.ru/lk.
Выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Расторжение полиса».
Заполните форму, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
Ожидайте подтверждения на электронную почту (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

По электронной почте

Отправьте письмо с темой «Расторжение полиса ОСАГО № ________» на адрес claims@rosstroy.ru. В письме приложите сканы всех необходимых документов.

Личный приём

Адрес офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.
График работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00.
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67.
При себе возьмите оригиналы документов и их копии.

Сроки возврата премии

После подтверждения расторжения страховая компания обязана вернуть неиспользованную часть премии в течение 10 рабочих дней с момента получения всех требуемых документов.

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы о процессе расторжения полиса в нашей компании:

• «Сервис онлайн работает быстро, но пришлось обратиться в офис из‑за проблем с загрузкой файлов» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Возврат средств поступил в течение недели, всё прозрачно» – Марина, г. Казань.
• «Служба поддержки помогла решить техническую ошибку, спасибо!» – Игорь, г. Новосибирск.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.rosstroy.ru

Горячая линия

Тел.: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел возвратов – +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@rosstroy.ru
Для заявлений о расторжении: claims@rosstroy.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Расторжение полиса».

Личный приём

Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00

Отделы компании

• Отдел продаж – отвечает за оформление новых полисов;
• Отдел обслуживания – решает вопросы текущих полисов;
• Отдел возвратов – занимается возвратом средств при расторжении;
• Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам.

Руководство

Генеральный директор – Иванов Петр Сергеевич
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑70

Отзывы

Оставить отзыв о работе компании можно на официальном сайте в разделе Отзывы клиентов или написать на электронный адрес feedback@rosstroy.ru.

Расторжение полиса ОСАГО при продаже автомобиля – простой процесс, если знать, какие документы нужны и куда их подавать. При возникновении технических проблем с онлайн‑заявкой используйте альтернативные каналы (почта, электронная почта, личный приём). Своевременное обращение гарантирует возврат неиспользованной части премии в установленные законом сроки.

Помните: без официального заявления страховая компания не имеет права удерживать средства, а новый владелец автомобиля обязан оформить собственный полис ОСАГО.