Важное замечание: заявление должно быть подано в течение 14 календарных дней с момента подписания договора (период «охлаждения»). После получения заявления страховая имеет 7 дней на его рассмотрение и возврат средств.

Правовые основания для расторжения

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Гражданскому кодексу РФ‚ клиент имеет право отказаться от договора страхования в любой момент‚ если договор не вступил в силу‚ либо в течение 14 дней после подписания (период охлаждения). Для страхования жизни и туристических полисов действуют аналогичные положения‚ закреплённые в их типовых формах.

Когда можно расторгнуть договор?

• В течение 14 дней после подписания (период охлаждения).
• При досрочном прекращении действия полиса (например‚ отмена поездки‚ погашение кредита).
• Если полис был оформлен без вашего согласия (навязывание страховки).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (серия‚ номер‚ дата выдачи).
   • Свидетельство о праве собственности на автомобиль (для ОСАГО) или договор кредита (для страховки кредита).
   • Копию страхового полиса (номер полиса‚ дата начала и окончания действия).
   • Банковские реквизиты для возврата средств (номер счета‚ БИК‚ название банка).
2. Скачайте образец заявления с официального сайта www.rgs.ru (раздел «Поехали → Заявление о расторжении»).
3. Заполните заявление (см. пример ниже).
4. Подпишите документ и приложите копии всех перечисленных выше документов.
5. Отправьте заявление:
   • Через личный кабинет на сайте (раздел «Мои полисы → Расторжение»);
   • По электронной почте service@rgs.ru;
   • Лично в любой офис «Росгосстрах» (см. контакты ниже).
6. Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
7. В течение 7 дней страховая компания обязана вернуть уплаченные средства на указанный банковский счёт.

Образец заявления на расторжение договора

В страховую компанию ПАО СК «Росгосстрах»
От: ___________________________ (Ф.И.О.)
Дата рождения: _______________
Паспорт: серия ____ номер ____
Телефон: ______________________
E‑mail: ________________________

Номер полиса: __________________
Дата заключения договора: _______
Прошу расторгнуть договор страхования № _______ 
и вернуть уплаченные страховые взносы в размере _______ руб.
На банковский счёт: ______________________ (наименование банка‚ БИК‚ корр. счёт‚ номер счёта).

Причина обращения:
☐ Охлаждение (в течение 14 дней)
☐ Досрочное прекращение действия полиса (отмена поездки‚ погашение кредита и т.п.)
☐ Иное: ________________________________________
Приложения:
Копия паспорта.
Копия страхового полиса.
Банковские реквизиты.
Иные документы‚ подтверждающие право на возврат.

Подпись ______________________ Дата __________

Как подать заявление через личный кабинет

Перейдите на личный кабинет.
Войдите в систему‚ используя логин и пароль.
Выберите раздел «Мои полисы»‚ найдите нужный полис и нажмите «Расторжение».
Заполните онлайн‑форму‚ загрузите сканы документов и отправьте заявку.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: service@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
• Личный приём (офис в Москве‚ ул. Тверская‚ 7): Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00

Отделы‚ отвечающие за расторжение договоров

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от клиентов‚ которые уже прошли процесс расторжения:

• «Подал заявление через личный кабинет‚ деньги вернули за 5 дней. Всё быстро и без лишних вопросов» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург.
• «Обратился в офис‚ но сотрудники попросили дополнительные документы‚ что затянуло процесс. В итоге всё оформилось‚ но пришлось ждать 9 дней» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.
• «Писал на email‚ получили подтверждение в течение часа‚ но возврат средств занял 8 дней – чуть больше установленного срока‚ но всё равно в порядке» – Ольга‚ г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли расторгнуть полис после начала страхового периода? Да‚ но возврат будет произведён пропорционально неиспользованному периоду.
2. Какие штрафы могут быть при досрочном расторжении? По закону штрафов не предусмотрено‚ однако в некоторых полисах могут быть указаны административные сборы (обычно не более 5 % от суммы страховой премии).
3. Сколько времени занимает возврат средств? Законодательный срок – 7 дней с момента получения полного пакета документов.
4. Можно ли подать заявление по почте? Да‚ отправив оригиналы документов заказным письмом на адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7.

Оформление заявления на расторжение договора со страховой компанией «Росгосстрах» – процесс‚ который можно выполнить в несколько шагов‚ используя как онлайн‑инструменты‚ так и традиционный способ через офис. Главное – собрать все необходимые документы‚ правильно заполнить заявление и отправить его в срок‚ установленный законодательством. При соблюдении всех требований страховая обязана вернуть уплаченные средства в течение недели.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на service@rgs.ru. Наши специалисты помогут вам быстро решить любой вопрос‚ связанный с расторжением полиса.