Вопрос расторжения договора КАСКО часто возникает у владельцев автомобилей, которые решили сменить страховщика, продать транспортное средство или просто больше не нуждаются в полисе. В статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо предпринять, какие документы подготовить и где именно в Ингосстрахе оформить заявление.

Когда можно расторгнуть договор КАСКО?

• По истечении срока действия полиса (обычно 1 год) – без штрафов.
• В течение 14 дней с момента подписания договора (право на отказ).
• При продаже автомобиля – страхователь обязан оформить передачу полиса новому владельцу или расторгнуть его.
• При изменении условий, которые делают полис невыгодным (например, изменение стоимости ТС).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы (см. раздел 3).
2. Заполните образец заявления (можно скачать с сайта или взять в офисе).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте.
   • По электронной почте.
   • Лично в отделении компании.
   • По телефону (операторы оформят заявку и пришлют подтверждение).
4. Отправьте заявление и получайте подтверждение о приёме (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
5. После обработки вам будет направлен акт расторжения и возврат неиспользованной части премии (если применимо).

Какие документы нужны для расторжения?

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность страхователя.
• Копия договора КАСКО (номер полиса, дата начала).
• Счет‑фактура или квитанция об оплате полиса (для подтверждения уплаты).
• Если полис оформлен на юридическое лицо – уставные документы и доверенность.
• Заявление в свободной форме (шаблон ниже).

Шаблон заявления

 ИНГОССТРАХ
 ООО «Ингосстрах»
 Заявление
 о расторжении договора добровольного страхования КАСКО № _______

 Я, ___________ (ФИО), паспорт: ____ серия ____ номер ____, 
 проживающий(ая) по адресу: ________________________, 
 прошу расторгнуть договор КАСКО, заключённый __.__.____ г., 
 с номером полиса ___________, 
 и вернуть неиспользованную часть страховой премии.

 Причина расторжения: ________________________________

 Подпись ____________ Дата ____.__.____

Где можно подать заявление?

4.1 Через личный кабинет

Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Страховые полисы», найти нужный полис КАСКО и нажать кнопку «Расторгнуть». После подтверждения вы получите электронный акт.

4.2 По электронной почте

Отправьте сканированное заявление и копии документов на адрес service@ingos.ru. В теме письма укажите «Расторжение КАСКО – № полиса». Ожидайте ответ в течение 2‑3 рабочих дней.

4.3 Лично в офисе

Посетите любой из офисов Ингосстраха (см. ниже список отделов и их адресов). При себе возьмите оригиналы документов.

4.4 По телефону

Позвоните на горячую линию, уточните номер полиса и согласуйте отправку заявления по электронной почте или факсу.

Контактная информация Ингосстраха

Отделы, отвечающие за расторжение КАСКО

• Отдел продаж и обслуживания – консультации, оформление заявлений.
• Отдел урегулирования страховых случаев – проверка статуса полиса.
• Юридический отдел – подготовка актов и возврат средств.
• Финансовый отдел – расчёт возврата премии.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:

• Otzovik.com – отзывы о Ингосстрахе
• RetailBanker – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы и оценки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть КАСКО до истечения срока без штрафов?

Да, если вы подаёте заявление в течение 14 дней с момента подписания договора (право на отказ). В остальных случаях возможен удержание части премии в соответствии с условиями полиса.

Сколько времени занимает возврат неиспользованной части премии?

Обычно 10‑15 рабочих дней после подписания акта расторжения. При оплате картой возврат производится тем же способом.

Нужен ли оригинал полиса для расторжения?

Для подачи заявления в офисе – да, оригинал полиса обязателен. При онлайн‑подаче достаточно скан‑копии.

Можно ли передать полис новому владельцу автомобиля?

Да. Для этого необходимо оформить договор переуступки и предоставить документы нового собственника. В этом случае полис не расторгается, а переоформивается.

Расторжение договора КАСКО в Ингосстрахе – процесс, который можно выполнить несколькими способами: через личный кабинет, по электронной почте, по телефону или лично в офисе. Главное – подготовить необходимые документы и правильно оформить заявление. При соблюдении всех условий возврат неиспользованной части премии производится быстро и без лишних сложностей;

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по указанным выше контактам – специалисты помогут подобрать оптимальный способ подачи заявления и ответят на все интересующие вас вопросы.