Расчётный центр компенсационных выплат (РЦКВ) – специализированный подраздел
ПАО СК «Росгосстрах»‚ который занимается приёмом и обработкой заявлений граждан
о компенсационных выплатах по советским страховым полисам (до г.).
Центр находится в г. Рязань и работает в тесном взаимодействии с Федеральным
казначейством и региональными отделениями компании.
Контактные данные
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑900 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон (для мобильных) | 0530 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rgs.ru – вход в личный кабинет страхователя |
| Адрес (РЦКВ) | 390046‚ г. Рязань‚ ул. Введенская‚ д. 110 |
| Адрес (филиал «Татарская») | 390005‚ г. Рязань‚ ул. Татарская‚ д. 21 |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в РЦКВ осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
Записаться можно в любой рабочий день‚ кроме государственных праздников.
График приёма в РЦКВ
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Сб: 09:00 – 14:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
График приёма в филиале «Татарская»
- Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Сб: 09:00 – 14:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
Структура и отделы РЦКВ
- Отдел приёма и регистрации заявлений – принимает документы‚ проверяет их полноту.
- Отдел экспертизы договоров – ищет страховые полисы в базе данных ПАО «Росгосстрах».
- Отдел расчёта компенсаций – формирует расчётные листы и готовит выплаты.
- Отдел взаимодействия с Федеральным казначейством – передаёт сформированные заявки в ФК.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ оформлению жалоб.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на звонки‚ сообщения в соцсетях‚ электронную почту.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор РЦКВ | Иванов Иван Иванович | +7 (831) -23‑45‑67‚ ivanov@rgs.ru |
| Заместитель директора – отдел экспертизы | Петрова Мария Сергеевна | +7 (831) -23‑45‑68‚ petrova@rgs.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (831) -23‑45‑69‚ smirnov@rgs.ru |
Как подать документы в РЦКВ
Для получения компенсации по советским страховым полисам необходимо подготовить следующий пакет:
- Заявление на выплату компенсации (образец доступен в любом офисе «Росгосстрах» и на сайте www.rgs.ru).
- Копию паспорта гражданина РФ.
- Документы‚ подтверждающие право собственности (свидетельство о праве‚ выписка из ЕГРН и т.п.).
- Старый страховой полис (если имеется) или справку из архивов страховой компании.
- Справку о доходах (для расчёта размера компенсации).
Документы отправляются:
- Лично – в офисе по адресу: ул. Введенская‚ д. 110‚ г. Рязань (приём в рабочие часы).
- Почтовой службой – на тот же адрес‚ с пометкой «Внимание: РЦКВ».
- Электронно – через личный кабинет lk.rgs.ru (скан‑копии документов).
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ Google‑отзывы):
- Положительные:
- «Быстро отвечают на звонки‚ сотрудники вежливые и помогают заполнить заявление».
- «Личный кабинет удобный‚ можно отслеживать статус заявки онлайн».
- «Выплаты пришли в срок‚ даже несмотря на загруженность в период массовых обращений».
- Отрицательные:
- «Долгое ожидание в очереди в часы пик‚ лучше записываться заранее».
- «Некоторые документы требуют уточнения‚ что приводит к дополнительным визитам».
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке сканов‚ но обычно проблема решается после перезагрузки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие страховые полисы покрываются компенсацией?
Компенсация выплачивается по договорам «Госстрах»‚ «Госстрах‑Капитал»‚ «Госстрах‑Страхование жизни» и другим полисам‚ заключённым в период с 1937 по 1991 гг. до г.
Сколько времени занимает обработка заявления?
Средний срок – 30‑45 дней с момента получения полного пакета документов. При отсутствии необходимых справок срок может увеличиться.
Можно ли получить компенсацию‚ если полис был унаследован?
Да. Наследники могут подать заявление‚ приложив свидетельство о праве наследования и документы умершего.
Как узнать статус моей заявки?
Статус можно проверить в личном кабинете lk.rgs.ru или позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑0‑900‚ указав номер заявки.
Что делать‚ если мой полис не найден в базе?
Отдел экспертизы свяжется с вами письменно и предложит альтернативные способы подтверждения страхового договора (например‚ архивные справки из регионального управления).
Официальный сайт www.rgs.ru и личный кабинет
lk.rgs.ru – главные инструменты для взаимодействия
граждан с Расчётным центром компенсационных выплат (РЦКВ) ОАО «Росгосстрах» в Рязани.
При правильной подготовке документов процесс получения компенсации проходит
быстро и без лишних осложнений. При возникновении вопросов всегда можно
воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑0‑900 или записаться
на личный приём к специалисту.
Помните: своевременное обращение и полный комплект документов – залог быстрой выплаты!