Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одной из крупнейших и старейших страховых компаний России. Она является системообразующим элементом рынка страхования, предоставляя широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и сложных корпоративных программ. Ниже представлена подробная справочная информация по юридическому адресу, индексу, контактам, структуре управления и способам обращения на актуальную дату .

Основные реквизиты и юридический адрес

Для официальной переписки, судебных исков, направления претензий и работы с контролирующими органами используется именно юридический адрес, зафиксированный в ЕГРЮЛ.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ОГРН: 1027739049689
• ИНН: 7707067683
• КПП: 773001001
• Юридический адрес (с индексом): 121059, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Адрес РЦУУ (Регионального центра управления услугами) в Москве и МО: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7 к. 1 (совпадает с юрадресом)

Важно: Индекс 121059 обязательно указывайте на конвертах и в почтовых отправлениях для ускорения доставки.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru
• Сайт банка-дочки: rosgosstrakhbank.ru (АО «Росгосстрах Банк»)

Личный кабинет клиента

Через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах» доступны:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий).
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий.
• Оформление страховых случаев и отслеживание статуса выплат.
• Изменение данных в полисе (замена ВУ, добавление водителей).
• Оплата рассрочкой/кредитом и управление автоплатежами.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона, email или через Госуслуги (ЕСИА).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов, в рабочее время, для консультаций):

• 8-800-100-0-800 — Федеральная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) -00-0-800 — Многоканальный телефон для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).
• 8-800-200-0-800 — Горячая линия АО «Росгосстрах Банк» (финансовые продукты, кредиты, вклады).

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы). Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество) — круглосуточно.

Электронные адреса для обращений

Для направления официальных претензий, жалоб, предложений и документов используйте следующие адреса:

• Претензии по страховым случаям (ОСАГО/КАСКО/Имущество): claims@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте в разделе «Страховые случаи»)
• Жалобы на качество обслуживания: complaints@rosgosstrakh.ru
• Общие справки и партнерское сотрудничество: info@rosgosstrakh.ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@rosgosstrakh.ru
• Электронный документооборот (ЭДО): через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур), ИНН 7707067683, КПП 773001001.

Личный прием граждан и график приема

Центральный офис по юридическому адресу (ул. Киевская, 7к1) в основном выполняет управленческие функции. Прием лиц для решения вопросов по полисам и выплатам осуществляется в офисах обслуживания (РЦУУ) и салонах продаж, расположенных по всей стране.

Как найти ближайший офис для личного приема:

1. Перейдите на сайт rosgosstrakh.ru.
2. В шапке сайта выберите раздел «Офисы» или «Контакты».
3. Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
4. В карточке офиса указаны: точный адрес, график приема (часто Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс, выходной, но графики могут отличаться), номера телефонов отделения.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в конкретное отделение или записывайтесь на прием онлайн через сайт/приложение, чтобы избежать очередей и уточнить список необходимых документов.

Структура компании: Основные отделы и направления

Деятельность ПАО СК «Росгосстрах» структурирована по ключевым бизнес-направлениям (блокам):

• Блок розничного бизнеса (Retail): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, путешественников, ДМС, НС, аккумулятивные программы.
• Блок корпоративного бизнеса: Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, транспортных flot, гарантийное страхование, ОСГОП/ОСГП.
• Блок управления страховыми случаями (Claims): Регулирование убытков по всем видам полисов, работа с комиссарами, экспертиза, судебная работа.
• Актуарный и тарифный отдел: Разработка тарифов, резервирование.
• IT-блок и цифровая трансформация: Разработка ЛК, приложения, телематики, электронного документооборота.
• Финансовый блок / Бухгалтерия: Расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет (р/с 40701###-###-####0472 в ПАО «Банк ВТБ», к/с 30101###-###-####0187878, БИК 044525187).
• Юридический департамент: Судебная работа, комплаенс, корпоративное право.
• Департамент по работе с реинвестором и риск-менеджмент.
• HR и административно-хозяйственный департамент.

Дочерние и зависимые общества (ключевые):

• ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (ИНН 7743504307), страхование жизни, НС, пенсионные программы.
• АО «Росгосстрах Банк» — банковские продукты, эквайринг, кредитование.
• ООО «Росгосстрах-Техносервис» — техническое обслуживание авто, комиссаритские услуги.

Руководство компании

Структура управления соответствует законодательству об АО и Уставу ПАО СК «Росгосстрах».

• Высший орган управления: Общее собрание акционеров.
• Наблюдательный совет: Стратегическое управление, контроль за деятельностью Исполнительного органа. Председатель Наблюдательного совета — Базанов Александр Владимирович (данные актуальны на 2026 г.). В состав входят представители крупных акционеров (ГК «РОСГОССТРАХ», ВТБ и др.) и независимые директора.
• Исполнительный орган (коллегиальный): Правление ПАО СК «Росгосстрах».
• Исполнительный орган (единоначальный): Президент (Генеральный директор) — Чечерин Андрей Викторович (действует на основании Устава и договора).
• Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: розничный бизнес, корпоративный бизнес, финансы/риски, IT/операции, страховые случаи, юриспруденция, региональное развитие.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, доступен в ЕГРЮЛ (по ОГРН 1027739049689) или на сайте в разделе «Раскрытие информации» / «Сведения о лице, имеющем право действовать от имени юрлица».

Банковские реквизиты для оплаты премий (ПАО СК «Росгосстрах»)

Используйте для перечисления страховых премий по договорам (юридическим лицам и ИП при безнале, физлицам, через ЛК/терминалы/банки-партнеры):

В назначении платежа обязательно укажите: номер договора/полиса, ФИО/Название застрахованного, период страхования, НДС (если применимо).

Отзывы клиентов и репутация (обзор на 2026 год)

ПАО СК «Росгосстрах» традиционно входит в топ-3 по объему собранных страховых премий (ГСЧ) на рынке РФ. Объем портфеля превышает 200 млрд руб. в год.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах):

• Масштабная сеть: Тысячи офисов и партнерских точек (банки, автосалоны, МФЦ) по всей стране.
• Цифровые сервисы: Удобное приложение и ЛК, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис. Электронные полисы имеют полную юридическую силу.
• Телематика и UBI: Программы «Умный водитель» / «Плати за то, как ездишь» позволяют сэкономить до 30-50% на КАСКО/ОСАГО.
• Комиссаритская служба: Круглосуточный выезд на место ДТП в крупных городах (Москва, СПб, миллионники).
• Надежность выплат: Высокий процент выплаты по ОСАГО (близок к 100% по данным ЦБ РФ), своевременные выплаты по КАСКО и имуществу.
• Финансовая устойчивость: Рейтинг надежности ruAAA (РЭКС) / AAA (НРА) — максимальный уровень.

Типичные жалобы и риски (на что обратить внимание):

• Сложности с выплатами по КАСКО: Споры о стоимости ремонта (СТО партнеры vs официальные дилеры), учет износа, необходимость судебных исков для получения полной суммы (в т.ч. разницы в стоимости запчастей).
• Долгие сроки рассмотрения сложных случаев: По имуществу, ДМС, корпоративным рискам сроки могут затягиваться до 30-60 дней и более.
• Качество работы колл-центра в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора, необходимость перезванивать.
• Навязывание доп. услуг: При покупке в офисах/по телефону иногда предлагают программы помощи, юридическую защиту и т.д.
• Судебная практика: По данным сервисов (Интерфакс, Карточка компании), компания участвует в сотнях тысяч арбитражных дел (как истец, так и ответчик) и исполнительных производств (более 600 тыс.), что характерно для крупных страховщиков с массовым портфелем.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер заявки в колл-центре, скриншоты чата в приложении, почтовые отправления с описью вложения на юрадрес (121059, Москва, ул. Киевская, 7к1).
2. При отказе или занижении выплаты — пишите досудебную претензию (обязательный этап по ОСАГО, рекомендуемый по КАСКО/имуществу) на юридический адрес;
3. Обращайтесь в Финансовый омбудсмен (по ОСАГО, ДМС, имуществу физлиц до 500 тыс. руб.) — это бесплатно и быстрее суда.
4. Мониторьте статус полиса в ЛК, иногда технические сбои приводят к «потере» полиса в базе.

Резюме: Ключевые данные для быстрого доступа

Компания: ПАО СК «Росгосстрах»

ИНН/ОГРН: 7707067683 / 1027739049689

Юридический адрес (Индекс 121059): г. Москва, МО Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1

Горячая линия (24/7 для ДТП): 8-800-100-0-800

Сайт / Личный кабинет: rosgosstrakh.ru

Email претензий: claims@rosgosstrakh.ru

Банк (р/с): 40701###-###-####0472 (ПАО ВТБ, БИК 044525187)

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед направлением важных документов или визитом рекомендуется сверить актуальные реквизиты на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Раскрытие информации», а также в ЕГРЮЛ по ОГРН 1027739049689.