Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1921 году. Филиал в Ульяновской области обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц региона: от обязательного страхования (ОСАГО, ОМС) до добровольных программ (КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности и туристическое страхование).

Описание и основные сведения

Полное наименование: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ульяновской области.

Статус: Крупнейший региональный филиал системообразующей страховой компании, оказывающий услуги по всем направлениям деятельности группы.

Ключевые направления работы:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование от клещей и НС).
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов).
• Личное страхование (ДМС, НС, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж — ВЗР).
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, строительные риски, страхование грузов).
• Обязательное медицинское страхование (ОМС), выдача полисов, защита прав застрахованных.
• Финансовые услуги (в т.ч. через Росгосстрах Банк).

Филиал имеет развитую сеть офисов продаж и ликвидационных центров по всему региону, включая г. Ульяновск, г. Димитровград и районные центры.

Контакты для обращений

Главный офис (Дирекция филиала)

Почтовый и юридический адрес:
432017, Ульяновская область, город Ульяновск, улица Ленина, дом 89.

Телефон справочно-информационной службы филиала:
+7 (8422) -0-30-40 (многоканальный)

Дополнительные офисы продаж в г. Ульяновске (примеры из реестра 2ГИС/официальных источников)

• Офис на ул. Ленина, 89 (Головной офис филиала). Режим: пн-пт 09:00–18:00 (уточняйте перерыв на обед).
• Офис на пр. Нариманова / ул. Минаева и др. (Адреса актуальных точек продаж лучше проверять на карте или сайте, так как сеть оптимизируется).

Офис в р.п. Сурское (по данным открытых источников)

Адрес: Ульяновская область, р;п. Сурское, ул. Хазова, д. 38.
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; сб., вс., выходной.

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, сообщения о страховом случае и поиска офисов:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступен раздел «Офисы и контакты» с интерактивной картой всех точек присутствия в Ульяновской области.

Горячая линия (Единый контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах»)

Работает круглосуточно и без выходных (24/7) для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков с городских и мобильных телефонов по всей России.
• 8 (800) -00-0-900 — альтернативный номер горячей линии (указан в справочниках как контакт для Ульяновской области).

При звонке из-за рубежа: +7 (495) -72-30-30 (по тарифам оператора).

Номера телефонов

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, жалоб и документов используются центральные адреса компании, так как региональные ящики редко публикуются в открытом доступе из соображений безопасности:

• client@rosgosstrakh.ru — центральная служба работы с клиентами (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rosgosstrakh.ru — отдел ликвидации ущерба (документы по страховым случаям).
• oms@rosgosstrakh.ru — вопросы по ОМС (полисы, смена СМО, защита прав).
• info@rosgosstrakh.ru — общие информационные запросы.

Важно: В теме письма обязательно укажите «Ульяновская область», номер полиса/договора и ФИО для ускорения обработки.

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса страхового случая и получения дубликатов документов используется единый Личный кабинет на сайте.

• Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru
• Возможности: просмотр активных полисов, история платежей, онлайн-продление ОСАГО/КАСКО/ДМС, сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка документов под КАСКО/ДМС, чат с оператором.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Также доступно мобильное приложение «Росгосстрах: полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан (График приема руководства)

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководство филиала проводит личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не разрешенных через контакт-центр или письменные обращения.

График приема Директора филиала (или уполномоченного заместителя)

• Дни приема: Обычно однажды в две недели или раз в месяц (чаще всего — вторник или четверг).
• Место: г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89, кабинет дирекции (приемная).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону справочной филиала или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству».

Необходимые документы: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, претензия/жалоба с входящим номером (если была отправлена ранее), документы, подтверждающие обстоятельства дела.

Структура филиала (Основные отделы)

Филиал функционирует по функционально-территориальному принципу. Основные структурные подразделения в г. Ульяновск (ул. Ленина, 89):

1. Управление страхования физических лиц (Розничное бизнес-развитие): продажи ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, имущества, ВЗР через сеть офисов и партнеров.
2. Управление корпоративного страхования (Бизнес-партнерство): работа с юрлицами и ИП: страхование имущества, ответственности, строительных рисков, флот, ОМС для сотрудников.
3. Управление ликвидации ущерба (УЛ):
   • Отдел ликвидации авто (ОСАГО, КАСКО, ДТП).
   • Отдел ликвидации имущественных и иных рисков (ДМС, НС, имущество, бизнес).
4. Отдел работы с претензиями и судебными исками (Правовое управление): досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
5. Управление ОМС: выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи.
6. Финансово-экономическое управление: бухгалтерия, казначейство, отчетность.
7. Административно-хозяйственный отдел / HR: кадры, безопасность, офис-менеджмент.
8. Служба информационной безопасности и IT: поддержка ЛК, CRM, телефонии.

Руководство

Сведения о руководящем составе могут меняться. Актуальную информацию о Директоре филиала и его заместителях лучше запрашивать по телефону справочной +7 (8422) -0-30-40 или смотреть в реестре раскрытия информации (Интерфакс, СБИС) по ИНН/ОГРН филиала.

Типовая структура руководства:

• Директор филиала — несет полную ответственность за деятельность филиала, представляет интересы в регионе.
• Первый заместитель директора / Зам. директора по продажам — курирует розничный и корпоративный бизнес.
• Зам. директора по ликвидации ущерба — курирует УЛ, судебную работу.
• Зам. директора по экономике и финансам / Главный бухгалтер — финансовый блок.
• Зам. директора по ОМС — курирует обязательное медстрахование.

Отзывы клиентов

Репутация филиала в Ульяновской области формируется на основе отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps), на сайте Банки.ру, Сравни.ру и в социальных сетях.

Общая картина (сводно по открытым источникам на 2026 год):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение головного офиса (ул. Ленина, 89 — центр города, хорошая транспортная доступность).
• Возможность оформить полис «за 10 минут» в офисе продаж при наличии документов.
• Работа контакт-центра ###-###-####: многие отмечают, что дозвониться проще, чем в региональный номер, операторы вежливы, регистрируют ДТП быстро.
• Личный кабинет и приложение: высокая оценка удобства покупки ОСАГО/КАСКО онлайн, получения е-полиса на почту.
• Выплата по КАСКО/ОСАГО: в стандартных случаях (без спора о вине) выплаты поступают в установленные законом сроки.

Негативные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):

• Очереди в часы пик в офисе на Ленина (особенно в конце месяца и перед сезоном дач/путешествий). Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход в первой половине дня.
• Споры по сумме выплаты по КАСКО/ОСАГО: классическая проблема рынка — разница между расчетом СЦ и независимой экспертизы. Клиенты рекомендуют сразу заказывать независимую экспертизу при серьезном ущербе.
• Сложности с доп. соглашениями/продлением: иногда в офисе навязывают дополнительные услуги (Помощь на дороге, страхование жизни к кредиту/КАСКО). Важно внимательно читать чек-лист перед подписью.
• Сроки рассмотрения претензий по ДМС/имуществу: иногда затягиваются из-за запроса меддокументов или необходимости осмотра экспертом;

Советы по работе с филиалом (из опыта клиентов):

1. Покупайте полисы онлайн через ЛК или сайт — это дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При ДТП без жертв и спора о вине используйте Европротокол (мобильное приложение «ДТП. Европротокол» или Госуслуги) — не нужно ехать в ГИБДД и офис страховщика.
3. Претензии по выплатам направляйте через Личный кабинет (раздел «Страховые случаи») или на client@rosgosstrakh.ru — так фиксируется дата поступления и не теряется в почте.
4. Если вопрос не решается через 8-800, пишите официальную жалобу Директору филиала (можно сдать в приемную на Ленина, 89 под роспись или отправить заказным письмом). Срок ответа, 10-15 рабочих дней.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Яндекс.Карт, официального сайта ПАО СК «Росгосстрах» и реестров раскрытия информации на дату . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 или справочной филиала +7 (8422) -0-30-40.