Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1921 года. В Краснодарском крае компания представляет развитую сеть офисов продаж, центров урегулирования убытков и универсальных офисов, обеспечивающих полный цикл страховых услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности бизнеса.
Описание филиала и правовой статус
Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае является ключевым управленческим и координирующим центром для всего региона. Компания действует на основании лицензий Банка России на осуществление страхования (ОС № 0001-02, СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001-03, ОС № 0001-04, ОС № 0001-05) и перестрахования (ПС № 0001 от ), бессрочных.
- Юридический адрес ПАО СК «Росгосстрах»: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
- Адрес Дирекции филиала в Краснодарском крае: 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14
- Статус: Крупнейший страховщик по ОСАГО в России (лидер продаж), рейтинг надежности ruAA (агентство «Эксперт РА»)
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных со страховыми случаями, оформлением полисов, претензиями или жалобами, используйте следующие каналы связи:
Горячая линия / Контакт-центр (единый номер)
Контакт-центр работает круглосуточно (24/7). Звонки по России бесплатны как с мобильных (Билайн, МТС, МегаФон, t2 и др.), так и с городских телефонов.
- ###-###-#### — единый номер для сообщения о страховом случае, консультаций по полисам, статусу выплат и качеству обслуживания.
- Для звонков из-за границы: используйте международный формат номера, указанный на официальном сайте в разделе «Контакты».
Номера телефонов офисов в г. Краснодар (справочно)
Примечание: для актуальной информации рекомендуется уточнять номера на карте офисов официального сайта перед визитом.
| Наименование офиса / Отделения | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Дирекция филиала (Управление) | ул. им. Дзержинского, д. 14 | +7 (861) -51-61-15 (справочно, см. офис на Красноармейской) |
| Офис страхования «Дирекция» | ул. Красноармейская, д. 34 | +7 (861) -51-61-15 |
| Универсальный офис — СА На Плановом | пер. Плановый, д. 3 | +7 (861) -54-13-55 |
| Универсальный офис, СА На Игнатова | ул. им. Игнатова, д; 10 корп. 1 | +7 (861) -37-16-01 |
| Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) | ул. им. Суворова, д. 2 корп. 2 | ###-###-#### |
| Пункт урегулирования убытков (ПУУ) | ул. им. Филатова, д. 22 | ###-###-#### |
| Универсальный офис — СА На Карасунской | ул. Карасунская, д. 30 | +7 (861) -55-76-67 |
| Универсальный офис, СА На Красной | ул. Красная, д. 184 | +7 (861) -53-76-63 |
| Офис страхования На Российской | ул. Российская, д. 94 | +7 (861) -57-80-58 |
| Офис Банка без ОСАГО / СА На Ставропольской | ул. Ставропольская, д. 212 корп. 1 / д; 226 | +7 (861) -67-55-53 / +7 (861) -92-09-67 |
| Офис (доп. адрес по данным 2GIS/bip.ru) | ул. им. Дзержинского, д. 35 | Уточняйте на карте офисов |
Офисы в городах Краснодарского края (выборка)
- Горячий Ключ: ТЦ «Рио Плаза», ул. Ленина, д. 185/Б
- Усть-Лабинск: ул. Мира, д. 26; ул. Мира, д. 67а
- Абинск: ул. Пионерская, д. 129а
- Славянск-на-Кубани: ул. Ковтюха, д. 80
- Крымск: ул. Ленина, д. 211
- Краснодар (доп.): Крестьянский переулок, д. 12; ул. им. В.Д. Артюшкова, д. 5; ул. Трудовой Славы, д. 25
Электронный адрес (E-mail) и обратная связь
Прямой e-mail для клиентской службы не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Обращения принимаються через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Центр помощи» / «Контакты»).
- Чат-бота на сайте и в мобильном приложении.
- Личного кабинета (раздел «Обращения» / «Чат с оператором»).
- Почтовые отправления (претензии, жалобы) адресовать по адресу Дирекции: 350020, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14.
Официальный сайт
www.rgs.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), личный кабинет, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, поиск офисов на карте, актуальные новости и акции.
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами и страховыми случаями.
- Основной ЛК: Вход через главную страницу сайта (кнопка «Войти»).
- ЛК ДМС (добровольное медицинское страхование): rgs.ru/rgsdms.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Позволяет оформить полис, вызвать эвакуатор, открыть страховой случай, получить выплату на карту без визита в офис.
Возможности ЛК: хранение электронных полисов, календарь платежей, история выплат, чат с оператором 24/7, справки для налоговых органов (вычет НДФЛ), изменение данных полиса.
Личный прием руководства и графика приема посетителей
График работы офисов продаж (универсальных офисов) в г. Краснодар
Большинство офисов работают по единому графику, однако есть исключения. Обязательно проверяйте актуальное время на карте офисов сайта rgs.ru или по телефону ###-###-####.
| Тип офиса / Наименование | Понедельник – Четверг | Пятница | Суббота, Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Стандартный универсальный офис (Игнатова, Карасунская, Красная, Суворова, Филатова, Красноармейская, Ставропольская 226) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Офис На Плановом (пер. Плановый, 3) | 08:00 – 16:00 | 08:00 – 16:00 | Выходной |
| Офис На Российской (ул. Российская, 94) | 08:00 – 16:00 | 08:00 – 16:00 | Выходной |
| Офис Банка без ОСАГО (ул. Ставропольская, 212 к.1) | 09:00 – 20:00 | 09:00 – 20:00 | Выходной |
| РЦУУ / ПУУ (Центры урегулирования убытков) | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Офис ул. Дзержинского, 35 (по данным bip.ru) | 08:00 – 17:00 (перерыв 11:30–12:30) | 08:00 – 17:00 (перерыв 11:30–12:30) | Выходной |
Личный прием руководства Дирекции филиала
Прием граждан руководителями Дирекции филиала (Директором, Заместителями директора) осуществляется по предварительной записи или в установленные дни приема.
- Место приема: г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14 (Дирекция филиала).
- Порядок записи: через контакт-центр ###-###-#### или через администратора офиса Дирекции (ул. Красноармейская, д. 34 / ул. Дзержинского, д. 14).
- Типичный график приема руководителей: обычно 1-2 раза в неделю (например, среда или четверг) в первой половине дня. Точные даты и время подтверждайте по телефону горячей линии за несколько дней.
Структура и отделы (Департаменты) Дирекции филиала
Дирекция филиала в Краснодарском крае координирует работу следующих ключевых блоков:
- Блок продаж и развития бизнеса: управление сетью офисов продаж, работа с корпоративными клиентами, банкассюранс, агентская сеть.
- Блок урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
- Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ), ул. Суворова, 2 к.2.
- Пункты урегулирования убытков (ПУУ) — ул. Филатова, 22 и др.
- Централизованное урегулирование ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, жизни.
- Блок страхования жизни и здоровья (ДМС/НС/Жизнь): подбор программ, корпоративные программы ДМС, сопровождение клиентов.
- Блок работы с корпоративными клиентами и спецрисками: имущество, ответственность, строительные риски, перестрахование.
- Финансово-экономический блок / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
- Юридический департамент / Департамент безопасности: претензионно-исковая работа, антифрод, комплаенс.
- HR-блок (Управление персоналом): найм, обучение, мотивация сотрудников региона.
- IT и цифровая трансформация: поддержка ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
Руководство
Официальное лицо филиала в регионе — Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае.
- ФИО действующего директора уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны.
- Заместители директора курируют направления: продажи, урегулирование, корпоративный бизнес, финансы, ДМС/Жизнь.
- Юридическое лицо представляет Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Центральный офис, Москва).
Отзывы клиентов и репутация
Агрегированные рейтинги на крупных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Сравни.ру, Банки.ру) на 2025-2026 гг.:
- Общий рейтинг: как правило 4.0 – 4.5 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
- Сильные стороны (по отзывам):
- Широкая сеть офисов в Краснодаре и крае (доступность пешком/на транспорте).
- Возможность оформить полис и получить выплату онлайн через ЛК/Приложение без визита в офис (цифровое урегулирование).
- Работа контакт-центра 24/7, бесплатный звонок.
- Надежность выплат (лидер по ОСАГО, высокий рейтинг Эксперт РА).
- Наличие офисов урегулирования (РЦУУ/ПУУ) в удобных районах города.
- Типичные замечания (по отзывам):
- Очереди в часы пик в популярных офисах (ул. Красная, ул. Красноармейская, ул. Дзержинского) — рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в менее загруженные отделения (например, на Ставропольской, Карасунской, Плановом переулке).
- Сложности при урегулировании сложных КАСКО/Имущественных случаев без участия эксперта/адвоката (стандартная для рынка проблема).
- Иногда долгое ожидание ответа на письменную претензию по почте (лучше использовать ЛК/Чат).
- Награды: «Страховая компания года» (Сравни.ру 2024), «Страхование ипотеки года» (Сравни.ру 2025), премия CX Awards 2025 за цифровое урегулирование.
Краткая шпаргалка по ключевым контактам
- Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
- Официальный сайт / ЛК: www.rgs.ru
- Дирекция филиала (адрес для писем/приема): 350020, г. Краснодар, ул. им. Дзержинского, д. 14
- Главный офис продаж в центре (ул. Красноармейская, 34): тел. +7 (861) -51-61-15, Пн-Пт 09:00-18:00.
- Центр урегулирования (РЦУУ, ул. Суворова, 2 к.2): тел. ###-###-####, Пн-Пт 09:00-18:00.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
Информация актуальна на г. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие свободных окон на официальном сайте rgs.ru в разделе «Офисы» или по телефону единого контакт-центра.