Публичное акционерное общество «РОСНО-МС» (ПАО «РОСНО-МС») — одна из крупнейших и старейших медицинских страховых компаний России, работающая на рынке ОМС и ДМС с 1992 года. Филиал в Хабаровске обеспечивает защиту прав застрахованных граждан Хабаровского края и Еврейской автономной области. Компания занимается выдачей полисов ОМС, контролем качества медицинской помощи, экспертизами случаев недобросовестного оказания услуг и информированием населения.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — www.rosno-ms.ru (также доступен по адресу rosno-ms;ru). На сайте представлены:

• Новости ОМС и ДМС;
• Реестр медицинских организаций (СМО), работающих по полисам РОСНО-МС;
• Возможность заказать полис ОМС с доставкой;
• Личный кабинет застрахованного;
• Формы для онлайн-обращений и жалоб;
• Актуальные адреса и графики работы офисов по всей России.

Контакты для обращений (Хабаровск)

В Хабаровске филиал располагает несколькими офисами. Главный административный офис и офисы приема граждан находятся по разным адресам. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефонам ниже.

Основные адреса офисов в Хабаровске:

1. Администрация филиала (Главный офис):
   ул. Муравьева-Амурского, д. 44, 2 подъезд, 3 этаж, оф. 11
2. Офис приема граждан (пункт выдачи полисов):
   ул. Тургенева, д. 46, оф. 101
3. Дополнительный адрес (по данным справочников):
   ул. Запарина, д. 85

Телефоны филиала в Хабаровске:

• +7 (4212) -1-60-32 — телефон администрации филиала / справочной офиса на ул. Муравьева-Амурского.
• 8 (800) -00-80-05 — Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по всей России).
• 8 (800) -00-91-03 — Круглосуточная горячая линия РОСНО-МС (общая для всех регионов).
• 8 (800) -00-48-82 — Дополнительный федеральный номер контакт-центра.

Электронная почта:

• mail@rosno-ms.ru — общий корпоративный адрес для входящей корреспонденции.
• Для обращений из Хабаровского края рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Написать нам», выбрав свой регион.

Горячая линия / Единый контактный центр

Номер: 8 (800) -00-80-05 (также 8 (800) -00-91-03).

Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделе, без выходных и перерывов.

Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Задачи горячей линии:

• Консультации по оформлению и замене полиса ОМС;
• Информация о правах застрахованных и гарантиях ОМС;
• Помощь в выборе СМО и смене страховщика;
• Прием жалоб на качество медицинской помощи, отказы в госпитализации, незаконные платежи;
• Узнать адреса и график работы ближайших офисов РОСНО-МС;
• Проверка готовности полиса ОМС.

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте rosno-ms.ru в разделе «Личный кабинет» (или по прямой ссылке lk.rosno-ms.ru).

Возможности личного кабинета:

• Заказ полиса ОМС: оформление нового полиса или замены старого (в т.ч. на пластиковую карту) с доставкой по почте или самовывозом в офисе.
• Смена СМО: подача электронного заявления на смену страховой медицинской организации (1 раз в год).
• История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов и экспертиз.
• Проверка полиса: актуальность статуса полиса ОМС.
• Запись к врачу: в некоторых регионах интеграция с ЕМИАС/госуслугами.
• Электронные уведомления: настройка СМС/Email-информирования.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), по СНИЛС и паролю, или по номеру полиса и коду из СМС.

Личный прием руководства и специалистов

В филиале Хабаровск регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиала и профильными специалистами (юристами, экспертами по качеству, специалистами по работе с обращениями).

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону администрации филиала: +7 (4212) -1-60-32.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Хабаровский филиал».
3. Через Единый контакт-центр 8 (800) -00-80-05.

Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС РОСНО-МС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, чеки, направления, отказы врачей и т.д.).

График приема граждан (Режим работы офисов)

Внимание: Графики могут отличаться для администрации и пунктов выдачи полисов. Уточняйте по телефону перед визитом.

Офис на ул. Муравьева-Амурского, 44 (Администрация филиала):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Офис на ул. Тургенева, 46, оф. 101 (Прием граждан, выдача полисов):

• Понедельник: 10:00 – 16:00
• Вторник – Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 18:45
• Воскресенье: Выходной

Примечание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В периоды высокой нагрузки (начало года, смена СМО) возможны живые очереди, рекомендуется записаться заранее через сайт или по телефону.

Структура филиала (Основные отделы)

Деятельность хабаровского филиала организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ООМС): работа с застрахованными, выдача полисов, смена СМО, консультирование.
• Отдел экспертизы качества и медицинской помощи (ОЭКМП): проведение экспертиз качества оказания медпомощи, рассмотрение жалоб на качество/доступность.
• Отдел контроля тарифов и расчетов с медицинскими организациями: аудит финансово-экономической деятельности СМО, контроль тарифов.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: судебная работа, правовое сопровождение, рассмотрение претензий.
• Отдел информационных технологий и защиты информации: поддержка ИС, личного кабинета, электронного документооборота.
• Отдел кадров и общего обеспечения: HR, администрирование офисов.
• Служба внутреннего аудита и безопасности.

Руководство филиала

На момент актуализации данных (2026 год) филиалом ПАО «РОСНО-МС» в Хабаровском крае управляет:

• Директор филиала: ФИО руководителя указывается в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте rosno-ms.ru. (Рекомендую проверить актуальное ФИО на сайте или по телефону +7 (4212) -1-60-32, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители директора: курируют направления: ОМС, экспертиза качества, финансы, юриспруденция, IT.

Контакты руководителей (телефоны прямых линий) обычно не публикуются в открытом доступе. Связаться с руководством можно через секретаря администрации +7 (4212) -1-60-32 или через форму обращения на сайте с пометкой «Руководству филиала».

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Отзовик) рейтинг офисов РОСНО-МС в Хабаровске обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Основные положительные моменты (Плюсы):

• Компетентные сотрудники: многие отмечают грамотную помощь специалистов по выдаче полисов и смене СМО.
• Работа горячей линии: высокая доступность номера ###-###-####, операторы отвечают быстро, дают развернутые консультации.
• Личный кабинет: удобный функционал для заказа полиса и смены СМО без визита в офис.
• Решение конфликтов: реальная помощь в защите прав при отказах в госпитализации или навязывании платных услуг.

Основные негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисе на Тургенева: в часы пик (утро, обед, суббота) время ожидания может достигать 30-60 минут.
• Сложность парковки: у офиса на ул. Муравьева-Амурского, 44 и ул. Тургенева, 46 ограниченное парковочное пространство.
• Сроки рассмотрения жалоб: законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долгие.
• Неактуальная информация на агрегаторах: иногда на картах старые адреса или телефоны (например, данные по Омску или СПб попадают в выдачу по Хабаровску).

Совет:

Для рутинных операций (заказ полиса, смена СМО, проверка готовности) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте или Горячую линию ###-###-####. Это сэкономит время и избавит от необходимости лично посещать офис.

Информация актуализирована на . Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 (4212) -1-60-32 или через Единый контакт-центр 8 (800) -00-80-05.