ООО «ПСБ Страхование» — это дочерняя страховая компания ПАО Банк ПСБ (ранее Промсвязьбанк), одна из крупнейших страховых групп России. После интеграции ПСБ с Центральным Республиканским Банком ДНР (ЦРБ ДНР) - июля 2023 года, продукты и услуги «ПСБ Страхования» стали полностью доступны жителям Донецкой Народной Республики. Компания предлагает широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ответственности и финансовых рисков.

Описание деятельности

«ПСБ Страхование» работает на территории ДНР на базе лицензии Банка России. Ключевые направления деятельности в регионе:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
• Страхование жизни и здоровья: Программы сберегательного и инвестиционного страхования (НС/ИСЖ), страхование заемщиков по кредитам и ипотеке ПСБ.
• Имущественное страхование: Квартир, домов, дач, nộiмущества внутри квартиры.
• Финансовые риски и ответственность: Страхование карт, счетов, гражданской ответственности.
• Корпоративное страхование: Обязательное страхование от несчастных случаев на производстве, имущество предприятий, транспортные средства юрлиц.

Важный момент: Оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество) возможно как в любом отделении ПСБ на территории ДНР (бывшие отделения ЦРБ ДНР), так и онлайн через личный кабинет или мобильное приложение банка в разделе «Страхование и защита». Рейтинг финансовой надежности компании по версии Эксперт РА — ruAA- (прогноз стабильный).

Официальный сайт

Основной портал для получения информации, расчета стоимости и оформления полисов онлайн:

• Сайт банка-партнера (основной вход): www.psbank.ru (раздел «Страхование»)
• Сайт страховщика: www.psb-strahovanie.ru (информация о продуктах, правилах, тарифах, реквизитах ООО «ПСБ Страхование»)

На сайтах представлены калькуляторы ОСАГО и КАСКО для ДНР, полные правила страхования, реквизиты компании и новости.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единые бесплатные номера для звонков из России и ДНР (круглосуточно для большинства вопросов):

Для звонков из-за рубежа: +7 -95 646 03 03 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и отправки документов:

• Центральный офис ООО «ПСБ Страхование» (Москва): info@psb-strahovanie.ru
• Работа с претензиями и убытками: claims@psb-strahovanie.ru
• Партнерское взаимодействие: partners@psb-strahovanie.ru
• Через форму на сайте: Раздел «Контакты» -> «Написать нам» на psb-strahovanie.ru или в интернет-банке ПСБ.

Личный кабинет (Интернет-банк / Мобильное приложение)

Главный инструмент удаленного управления страховыми полисами клиента ПСБ в ДНР.

Возможности в разделе «Страхование и защита»:

1. Расчет и оформление ОСАГО / КАСКО / Недвижимости / Жизни онлайн.
2. Просмотр активных и архивных полисов (Электронные полисы ОСАГО хранятся здесь).
3. Подача уведомления о страховом случае (для продуктов жизни, имущества, КАСКО).
4. Отслеживание статуса рассмотрения убытка.
5. Оплата полисов с карт ПСБ или других банков (СБП).
6. Продление полисов за 30 дней до истечения срока.

Как войти:

• Сайт: online.psbank.ru (вход по номеру телефона / логину / номеру карты).
• Приложение: «ПСБ Банк» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery.
• Регистрация: Доступна онлайн по номеру телефона (если вы клиент банка) или в отделении.

Личный прием и График приема

ООО «ПСБ Страхование» не имеет отдельной сети офисов приема посетителей на территории ДНР. Все вопросы по страхованию решаются через отделения ПАО Банк ПСБ (интегрированная сеть бывшего ЦРБ ДНР).

График работы отделений ПСБ в ДНР (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв у кассиров возможен 13:00–14:00, уточняйте в конкретном отделении).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех отделениях).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в пограничных районах или в выходные/праздничные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного отделения на карте на сайте psbank.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Отделения в ДНР (Сеть ПСБ)

После слияния с ЦРБ ДНР сеть насчитывает десятки отделений по всей республике (Донецк, Макеевка, Горловка, Ясиноватая, Докучаевск, Шахтерск, Амвросиевка, Старобешево, Тельманово и др.).

• Поиск ближайшего отделения: Карта отделений на psbank.ru (выберите регион «ДНР» или «Донецкая область»).
• Что можно сделать в отделении: Оформить любой полис (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Квартира), оплатить его наличными/картой, получить бумажный дубликат е-полиса ОСАГО, подать документы под убыток, получить консультацию специалиста по страхованию.

Руководство ООО «ПСБ Страхование»

Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Озерковская, д. 34, стр. 1; (Центральный офис, прием посетителей по предварительной записи).

• Генеральный директор: Смирнов Алексей Владимирович (на момент 2026 г.).
• Члены Правления / Директора по блокам: Руководят направлениями: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, риски, IT, юриспруденция, работа с убытками.
• Совет директоров: Формируется акционером — ПАО Банк ПСБ (Председатель Совета директоров банка — Дмитрий Пивоваров).

Для обращений к руководству используйте почту info@psb-strahovanie.ru с пометкой «Руководству» или официальный сайт в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о «ПСБ Страхование» в ДНР формируются в контексте работы единой экосистемы ПСБ (банк + страховка).

Положительные моменты:

• Удобство ОСАГО онлайн: Быстрый расчет и выдача е-полиса в приложении ПСБ за 5 минут, оплата СБП или картой ПСБ без комиссии.
• Интеграция с банком: Автоматическое списание платежей по страховке жизни/ипотеке со счета/карты ПСБ.
• Доступность офисов: Огромная сеть отделений (бывший ЦРБ ДНР) в каждом крупном населенном пункте ДНР.
• Надежность: Высокий рейтинг ruAA- (Эксперт РА), вхождение в топ-10 страховщиков России по чистой приведенной премии.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты и возможность ремонта на СТО-партнерах без franquии (по определенным программам).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Сложности с выплатами по ОСАГО (Европротокол): Иногда задержки в рассмотрении документов, присланных через приложение/почту, требование оригиналов.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении кредитов/ипотеки в отделениях иногда агрессивно предлагают страховку жизни/ТИЖ (хотя законом это добровольно).
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание оператора на 8-800 в часы пик (утро/обед).
• Технические сбои приложения: Редкие ошибки при входе или расчете КАСКО для старых авто.

Где оставить отзыв / прочитать:

• Сайт Банки.ру (раздел Страховые компании -> ПСБ Страхование).
• Яндекс.Карты / 2ГИС (отзывы к конкретным отделениям ПСБ в ДНР).
• Сайт ЦБ РФ (реестр обращений финансовых потребителей).
• Приложение ПСБ (раздел «Помощь» -> «Оценка приложения/сервиса»).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Дата актуализации информации: Март 2026 г. Контакты и графики могут меняться, рекомендуется проверять актуальные данные на официальных сайтах psbank.ru или psb-strahovanie.ru перед обращением.