Прямое возмещение убытков (ПВУ) – это возможность получить компенсацию ущерба от своей страховой компании, а не от страховщика виновника ДТП. Данный механизм предусмотрен Положением Банка России № 431‑П и применяется в случае, когда:

• Вы – потерпевшая сторона в ДТП;
• В ДТП участвовало ровно два автомобиля;
• У виновника есть действующий полис ОСАГО;
• Повреждены только транспортные средства (не пострадали люди);
• Обоюдная вина не зафиксирована.

Если все условия выполнены, вы можете оформить заявление о прямом возмещении убытков и получить выплату в срок до 30 рабочих дней.

Как оформить заявление?

Онлайн через Личный кабинет «Росгосстрах»

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация через Госуслуги или телефон/почту).
2. Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «ОСАГО» → «Прямое возмещение убытков».
3. Заполните форму, указав:
   • Своё ФИО, ИНН (если юридическое лицо), паспортные данные;
   • Данные виновника (ФИО, полис ОСАГО, страховой номер, телефон);
   • Сведения о повреждённом ТС (марка, модель, VIN, год выпуска, номер ПТС);
   • Список повреждений и их оценочную стоимость (можно загрузить акт оценщика).
4. Прикрепите копии документов (паспорт, ПТС, полис ОСАГО виновника, акт оценки ущерба, фотографии повреждений).
5. Подтвердите отправку заявления электронной подписью (Госключ) или паролем от Личного кабинета.
6. После отправки вы получите номер заявления – им можно будет проверять статус.

Через сайт «Росгосстрах» без личного кабинета

Если у вас нет доступа к ЛК, используйте форму «Заявление о страховом случае» на странице «Страховой случай с автомобилем». Выберите пункт «Прямое возмещение убытков» и следуйте инструкциям.

По телефону

Позвоните в бесплатную горячую линию и сообщите оператору все необходимые данные. Оператор оформит заявление и пришлёт вам подтверждение на e‑mail.

В офисе страховой компании

Заполнить бумажный бланк (Приложение 6 к Положению Банка России) можно в любом отделении «Росгосстраха». Бланк доступен по ссылке.

Список необходимых документов

• Заполненное заявление (онлайн‑форма или бумажный бланк).
• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических).
• Документ, подтверждающий право собственности на повреждённый автомобиль (ПТС, СТС, договор купли‑продажи).
• Полис ОСАГО виновника (копия).
• Акт оценки ущерба (можно получить в любой СТО, аккредитованной «Росгосстрахом», или у независимого оценщика).
• Фотографии повреждений (не менее 5‑ти снимков с разных ракурсов).
• Свидетельство о регистрации ДТП (если оформлялось в ГИБДД) или Европротокол.

Как проверить статус заявления?

Статус можно отслеживать в Личном кабинете (раздел «Мои заявления») либо позвонив по горячей линии, указав номер заявления.

Сроки выплаты

При соблюдении всех условий страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 30 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявление, если виновник не согласен с тем, что у него есть полис?

Да. Страховая проверит наличие полиса по базе данных Банка России. Если полис действителен, выплата будет произведена.

Что делать, если в ДТП пострадали люди?

В этом случае ПВУ не применяется – необходимо обращаться за компенсацией в страховую компанию виновника по обычному (непрямому) порядку.

Можно ли оформить ПВУ, если в ДТП участвовало более двух автомобилей?

Нет. ПВУ применяется только при участии двух транспортных средств.

Контактная информация «Росгосстрах»

Полезные ссылки

• Страховой случай с автомобилем – официальная страница «Росгосстраха»
• Приложение 6 к Положению Банка России (форма заявления)
• Госуслуги – авторизация в личный кабинет
• FAQ «Росгосстрах» – часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑05‑05 или пишите на info@rgs.ru. Наши специалисты помогут оформить заявление и проследят за его выполнением.