Сбербанк России предлагает своим клиентам несколько программ добровольного страхования (ДСЖ) жизни, здоровья и риска потери работы. Программы разработаны в рамках кредитных продуктов банка и позволяют заемщику получить финансовую защиту в случае непредвиденных обстоятельств.

Содержание

1. Общее описание программы
2. Кто может участвовать?
3. Что покрывается?
4. Стоимость участия
5. Как оформить?
6. Необходимые документы
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контакты для обращений
9. Руководство и отделы
10. Отзывы клиентов

Общее описание программы

Программа Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы (далее – ДСЖ) действует в Сбербанке с 31 мая 2020 года и регулярно обновляется. На текущий момент (07 февраля 2026 г.) действуют следующие версии:

• ДСЖ с риском потери работы – период участия с 28 сентября 2025 по 08 февраля 2026 г.
• Страхование владельцев кредитных карт – покрытие «особо опасных заболеваний» и риск потери работы.
• Страхование жизни и здоровья индивидуальных предпринимателей, оформляемое в любой страховой компании, отвечающей требованиям Сбербанка.

Программа реализуется через Сбербанк Онлайн и офисные отделения банка. Платёж за участие списывается автоматически с банковской карты, указанной в договоре.

Кто может участвовать?

Участником программы может стать любой физический лицо, получившее кредит или кредитную карту в Сбербанке, при условии:

1. Возраст от 18 до 70 лет (для некоторых продуктов – до 75 лет).
2. Наличие действующего договора кредитования (потребительский кредит, ипотека, автокредит, кредитная карта).
3. Отсутствие ограничений по здоровью, указанных в страховой анкете.
4. Согласие на обработку персональных данных и использование электронной подписи.

Индивидуальные предприниматели могут застраховать себя в любой страховой компании, прошедшей проверку Сбербанка.

Что покрывается?

Программа ДСЖ включает несколько видов страховых покрытий:

• Страхование жизни – выплата страховой суммы в случае смерти заёмщика.
• Страхование здоровья – компенсация расходов на лечение при диагностировании тяжёлых заболеваний (в т.ч. «особо опасных заболеваний»).
• Страхование от потери работы – ежемесячные выплаты в случае недобровольной потери работы, позволяющие обслуживать кредит.
• Страхование владельцев кредитных карт – покрытие риска «особо опасного заболевания» и частичное погашение задолженности.

Точные условия (страховые суммы, сроки выплат, перечень заболеваний) указаны в реестре правил и условий страхования на официальном сайте Сберстрахования.

Стоимость участия

Тарифы рассчитываются от общей суммы задолженности и зависят от выбранного покрытия:

Оплата производится автоматически в течение 10 календарных дней с даты списания первой выплаты.

Как оформить?

Оформление программы возможно двумя способами:

Через Сбербанк Онлайн

1. Войдите в личный кабинет Sberbank Online.
2. Перейдите в раздел «Кредиты и карты» → «Страхование заемщиков».
3. Выберите нужный тип покрытия и укажите желаемую страховую сумму.
4. Подтвердите согласие с условиями и подпишите электронно (ЭЦП).
5. Система автоматически сформирует договор и начнёт списание платежей.

В офисе банка

1. Посетите любое отделение Сбербанка.
2. Обратитесь к специалисту в отдел «Кредитные продукты».
3. Заполните бумажную анкету и предоставьте копию паспорта, ИНН и справку о доходах.
4. Подпишите договор в присутствии сотрудника (можно использовать электронную подпись).
5. Сотрудник оформит автосписание с вашей карты.

После оформления вы получаете полис страхования в электронном виде, который хранится в личном кабинете.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• ИНН (при наличии).
• Справка о доходах (2‑НДФЛ или выписка из банка за последние 3 месяца).
• Кредитный договор или договор кредитной карты.
• Электронная подпись (если оформляете онлайн).

Часто задаваемые вопросы

Как отменить участие в программе?

Отказ от участия возможен в любой момент, но только после окончания текущего расчётного периода. Для этого:

• Войдите в Сбербанк Онлайн → «Страхование заемщиков» → «Отказ от участия».
• Подтвердите действие электронной подписью.
• Последний платёж будет списан в текущем расчётном месяце, далее списания прекращаются.

Что делать, если страховое событие уже наступило?

Необходимо подать заявление в страховую компанию, аккредитованную Сбербанком, в течение 30 дней с момента наступления события. Перечень необходимых документов указан в полисе;

Можно ли менять страховую сумму в течение действия полиса?

Да, изменения возможны, но только в начале нового расчётного периода. Пересчёт тарифа производится автоматически.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по программе страхования заемщиков, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи.

• Официальный сайт: https://www.sberbank.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑50
• Телефон отдела страхования: +7 (495) -77‑00‑00 (будние дни 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: insurance@sberbank.ru
• Личный кабинет: Сбербанк Онлайн
• Личный приём (офисный центр): г. Москва, ул. Васильевский спуск, д. 9, приёмная с 10:00 до 17:00 (по предварительной записи).
• График приёма: Пн‑Пт — 10:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.

Отделы, отвечающие за страхование

• Отдел «Страхование кредитных продуктов» – телефон 8‑800‑555‑55‑51.
• Отдел «Работа с юридическими лицами» – телефон 8‑800‑555‑55‑52.
• Отдел «Клиентского сервиса» – телефон 8‑800‑555‑55‑53 (консультации по полисам, статусу выплат).

Руководство и структура

Ключевые лица, отвечающие за страховые программы в Сбербанке:

• Игорь Алексеевич Киселёв – Председатель Правления ПАО Сбербанк.
• Елена Владимировна Петрова – Директор по развитию банковских продуктов.
• Сергей Николаевич Смирнов – Руководитель подразделения «Страхование кредитных продуктов».

Подразделения, участвующие в реализации программы:

1. Отдел страховых продуктов.
2. Отдел клиентского обслуживания.
3. Юридический департамент (контроль соответствия требованиям 63‑ФЗ «Об электронной подписи»).
4. Отдел ИТ (поддержка Сбербанк Онлайн и интеграция с СК «Сберстрахование»).

Отзывы клиентов

Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала Сбербанка:

• «Программа страхования жизни помогла мне в трудный период после потери работы. Выплаты пришли быстро, без лишних вопросов. Рекомендую всем, кто берёт кредит в Сбербанке» – Марина, 34 г;, г. Казань.
• «Оформление через онлайн‑кабинет оказалось простым и удобным. Единственное, хотелось бы более гибких тарифов для небольших кредитов» – Алексей, 28 г., г. Новосибирск.
• «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос о статусе страхового случая. Плюс – возможность менять страховую сумму без визита в отделение» – Ольга, 45 г., г. Москва.
• «Не понравилось, что полис нельзя оформить в любой страховой компании, только в аккредитованных Сбербанком. Это ограничивает выбор» – Дмитрий, 39 г., г. Екатеринбург.

Общий уровень удовлетворённости программой по независимому опросу в 2025 г. составил 84 %.

Программа страхования заемщиков Сбербанка – это гибкий инструмент финансовой защиты, который позволяет:

• Обеспечить выплату в случае смерти или тяжёлого заболевания.
• Получить ежемесячные выплаты при потере работы, что снижает риск просрочки по кредиту.
• Оформлять полис быстро через Сбербанк Онлайн или в офисе банка.
• Выбирать страховую компанию, соответствующую требованиям банка (для ИП).

Если вы планируете взять кредит в Сбербанке или уже обслуживаете его, рекомендуется внимательно изучить реестр правил и условий страхования и при необходимости обратиться к специалисту банка.

Для получения более детальной информации используйте контакты, указанные выше.