«Зелёный коридор» – это упрощённая процедура урегулирования страховых случаев, введённая в Росгосстрахом для владельцев полисов КАСКО и для пострадавших от массовых природных катастроф. Программа позволяет получить выплату по двум элементам транспортного средства (кабинет и кузов) — при наличии минимального пакета документов (справка 12) — один раз за весь срок действия договора.
Ключевые преимущества программы
- Сокращённый список требуемых документов (только справка 12 и полис).
- Отсутствие необходимости выезда агента и подачи заявления в офис.
- Решение вопроса в течение 24 часов после обращения.
- Единый бесплатный номер горячей линии, работающий 24/7.
- Возможность оформить «Зелёный коридор» один раз за срок действия полиса.
Как оформить «Зелёный коридор»?
- Убедитесь, что ваш полис КАСКО активен и покрывает случай.
- Получите справку 12 (выдаётся в страховом случае, подтверждающая факт повреждения).
- Позвоните на бесплатный номер горячей линии (см. ниже) и укажите, что хотите воспользоваться программой «Зелёный коридор».
- Оператор подтвердит соответствие условиям и направит ваш случай в специализированный центр (например, в Центр по установке стекол).
- После проверки документов вам будет перечислена страховая выплата в течение 24 часов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
Для звонков с мобильного телефона (круглосуточно): 0530
Для звонков с городского телефона по России (круглосуточно, бесплатно): 8 (800) -00‑99‑77
Электронная почта
Общие запросы: info@rosgosstrakh.ru
По вопросам «Зелёного коридора»: green@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, просмотра статуса и получения выписок используйте личный кабинет клиента. В нём доступна отдельная вкладка «Зелёный коридор», где можно загрузить справку 12 и отследить процесс выплаты.
Личный приём (офисные услуги)
Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в любой из региональных офисов Росгосстраха. Ниже указаны адреса и графики приёма в крупнейших городах.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 21, офис 3 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 | +7 (343) -45‑67‑89 |
| Чита (Забайкальский край) | ул. Советская, д. 12, офис 1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (3022) -5‑66‑77 |
Отделы, отвечающие за «Зелёный коридор»
- Отдел урегулирования убытков КАСКО – обработка заявок, проверка справки 12.
- Центр скорой экспертизы – оценка повреждений транспортного средства.
- Служба клиентского сервиса – консультации по телефону и в онлайн‑чатах.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом и автоматизированными процессами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Олег Сидоров
- Председатель правления – Сергей Петров
- Директор по страховым продуктам – Анна Кузнецова
- Директор по клиентскому сервису – Ирина Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки.
- Иван, г. Москва – «Обратился в «Зелёный коридор» после ДТП, справка 12 получила в течение часа, выплата пришла уже через 20 часов. Сэкономил кучу времени, не нужен был визит в офис».
- Ольга, г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия 0530 действительно работает круглосуточно, оператор вежливый, сразу объяснил, какие документы нужны. Всё прошло без проблем».
- Дмитрий, Забайкалье – «В период паводков наш дом пострадал, но благодаря «Зелёному коридору» страховая выплата была перечислена в течение суток. Очень благодарен компании за быструю реакцию».
- Екатерина, г. Екатеринбург – «Только минус – иногда в личном кабинете возникают технические сбои, но служба поддержки быстро решает проблему».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто может воспользоваться «Зелёным коридором»?
Владельцы полисов КАСКО, действующих на момент страхового случая, а также лица, пострадавшие от массовых природных катастроф (паводки, лесные пожары и др.).
Сколько раз в год можно обращаться по программе?
Программа позволяет оформить «Зелёный коридор» один раз за весь срок действия полиса.
Какие документы нужны?
Минимальный набор: полис КАСКО и справка 12, подтверждающая факт повреждения транспортного средства.
Как быстро будет выплата?
Стандартный срок – не более 24 часов после подтверждения всех данных.
Нужно ли посещать офис?
Нет. Все действия можно выполнить по телефону или через личный кабинет. Офис посещается только в случае, если клиент желает уточнить детали лично.
Программа «Зелёный коридор» от Росгосстраха – это современный сервис, ориентированный на экономию времени и упрощение процесса получения страховых выплат. Благодаря минимальному набору документов, круглосуточной горячей линии и автоматизированному процессу, автовладельцы могут быстро решить вопросы, связанные с ущербом, и вернуться к обычной эксплуатации транспортного средства.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить «Зелёный коридор», используйте один из указанных способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.