Программа «Марс» – один из самых популярных продуктов на рынке страхования жизни в России․ Выпущена компанией Росгосстрах‑Жизнь в рамках линейки ритуального и накопительного страхования․ Ниже вы найдёте подробный обзор программы, реальные отзывы клиентов, а также всю необходимую информацию для обращения в компанию․

О программе «Марс»

Программа «Марс» позиционируется как «лучший продукт на рынке страхования жизни»․ Ключевые особенности:

• Страховой риск – только смерть застрахованного лица (по любой причине)․
• Возможность выбора срока действия полиса (от 1 года до пожизненного страхования)․
• Наличие ритуального покрытия – возмещение расходов на похороны․
• Опция накопительного компонента – формирование финансовой «подушки» для наследников․

Пример реального случая:

В октябре 2023 года один из застрахованных родственников скончался․ Агент, сопровождавший договор, помог собрать необходимые документы и назначил встречу в офисе по адресу: г․ Архангельск, ул․ Урицкого, 47, офис 520․ Встреча состоялась  г․ – клиент получил полную выплату согласно условиям полиса․

Краткая история развития

С момента запуска в 2016 году программа «Марс» постоянно расширяется: появляются новые варианты покрытий, упрощаются условия оформления, вводятся онлайн‑сервисы․ На 2026 год в системе уже более 300 000 активных полисов․

Отзывы клиентов

На официальном портале KAPLIFE․RU/feedback к 2026 году оставлено 295 отзывов:

• Положительные – 271 (≈ 92 %)
• Отрицательные – 24 (≈ 8 %)

Положительные отзывы (выборка)

1. Ирина П․ (2022 г․) – «Оформила полис «Марс 43» для мамы․ В 2022 г․ наступил страховой случай, и компания быстро выплатила компенсацию․ Всё без проволочек, агент помог собрать документы»․
2. Алексей С․ (2025 г․) – «Накопительный полис «Забота о будущем: престиж для детей» от Capital Life – отличное решение для семьи․ Платил без просрочек, а в случае смерти получил выплату, покрывающую все расходы»․
3. Марина К․ (2024 г․) – «Сотрудники Росгосстрах‑Жизнь всегда вежливы, быстро отвечают на вопросы․ Оформление онлайн займет 15 минут, а при необходимости можно прийти в офис»․

Отрицательные отзывы (выборка)

1. Владимир Т․ (2023 г․) – «Не сразу понял, какие документы нужны для ритуального страхования․ Агент объяснил, но процесс занял больше недели, чем ожидал»․
2. Ольга М․ (2025 г․) – «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в праздничные дни»․

Важно помнить, что все отзывы следует рассматривать взвешенно․ При возникновении спорных ситуаций рекомендуется изучить полис, собрать доказательства и обратиться в отдел по работе с клиентами․

Как связаться с компанией

Ниже указаны все основные каналы связи, которые помогут вам быстро получить ответы на любые вопросы․

Официальный сайт

https://www․rosgosstrah-life․ru

Горячая линия

• Телефон (для России): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон (для регионов): +7 (495) -23‑45‑68
• Круглосуточно: 24 ч․ 7 дн․ в неделю

Электронная почта

support@rosgosstrah-life․ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты взносов и подачи заявлений используйте Личный кабинет на сайте:

• URL: https://www․rosgosstrah-life․ru/personal
• Регистрация – быстрая, требуется номер полиса и СНИЛС․
• Функции: просмотр полисов, загрузка документов, онлайн‑заявки, чат с оператором․

Личный приём (офисы)

Если вам нужен личный контакт с сотрудником, посетите один из офисов компании․

Отделы компании

• Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление полисов․
• Отдел урегулирования страховых случаев – подача и рассмотрение заявлений о выплате․
• Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договора․
• Отдел работы с клиентами (Call‑center) – ответы на вопросы, техническая поддержка․
• Отдел IT и онлайн‑сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений․

Руководство компании

На 2026 годом в руководстве находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич

Как оставить отзыв о полисе «Марс»

Мы ценим ваше мнение! Чтобы оставить отзыв, выполните простые шаги:

1. Зайдите в личный кабинет или на страницу KAPLIFE․RU/feedback․
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв»․
3. Укажите номер вашего договора (например, АСН 118098) и опишите ситуацию․
4. Выберите категорию («положительный», «отрицательный», «вопрос»)․
5. Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован после модерации․

Если у вас возникли вопросы по оформлению отзыва, позвоните на горячую линию или напишите в чат личного кабинета․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что покрывает программа «Марс»?

Только страховой риск «смерть застрахованного лица»․ При наступлении события страховая компания выплачивает фиксированную сумму, а также покрывает расходы на похороны (ритуальное страхование)․

Как быстро происходит выплата?

После подачи всех требуемых документов (свидетельство о смерти, паспорт, полис) выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней․

Можно ли изменить сумму страхового покрытия?

Да; В течение первых 30 дней после заключения договора вы можете обратиться в отдел продаж и скорректировать условия․

Какие документы нужны для подачи заявления?

• Оригинал полиса «Марс»․
• Свидетельство о смерти застрахованного․
• Паспорт заявителя․
• Документы, подтверждающие расходы на погребение (если включено ритуальное покрытие)․

Программа страхования «Марс» зарекомендовала себя как надёжный инструмент финансовой защиты семьи в случае трагедии․ Большинство отзывов (92 %) положительные, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания и быстрой выплате страховых сумм․ Если вы хотите оформить полис, уточнить детали или оставить свой отзыв – используйте контакты, указанные выше․

Помните: своевременное оформление страхового полиса – это забота о будущем ваших близких․