Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В городе Вологда функционирует отдел урегулирования убытков, куда обращаются владельцы полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешествий. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел, а также информация о личном кабинете, графике работы, руководстве и реальных отзывах клиентов.

Контактные данные

Адрес офиса

Ингосстрах – отдел урегулирования убытков
г. Вологда, ул. Сергея Орлова, д. 4
(вход со стороны улицы Предтеченская, д. 67 – альтернативный вход)
Почтовый индекс: 190000

Как добраться

• На личном транспорте: из центра города – проехать по Московскому проспекту, повернуть на улицу Орлова, офис находится в двух‑этажном здании, вход со стороны улицы Предтеченская.
• Общественный транспорт: автобусные маршруты 5, 12, 22 останавливаются у остановки «Орлова 4». Пешком – 2‑3 минуты.
• Парковка: бесплатные места находятся рядом с офисом, а также на прилегающей территории улицы Предтеченская.

График работы и приёмные часы

Для обращения в субботу рекомендуется предварительно записаться по телефону 7 (8172) -9‑51‑61 или через личный кабинет.

Структура отдела и основные услуги

Отделы внутри подразделения

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – рассмотрение ДТП, оценка ущерба, расчёт компенсаций.
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО – оценка повреждений автомобиля, взаимодействие с автосервисами.
• Отдел страхования имущества – возмещение ущерба от пожара, затопления, кражи.
• Отдел медицинского страхования (ДМС) – оформление и выплата расходов на лечение.
• Юридический отдел – помощь в подготовке документов, представительство в суде.
• Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации, работа с онлайн‑заявками;

Ключевые услуги

1. Приём и регистрация заявления о страховом случае.
2. Экспертная оценка ущерба (выезд эксперта, фотодокументация).
3. Расчёт и выплата компенсации в срок, установленный законодательством.
4. Консультация по вопросам страховых полисов и рекомендаций по профилактике рисков.
5. Поддержка в оформлении сопутствующих документов (акт осмотра, справка о выплате и т.д.).

Руководство отдела

По состоянию на 2026 год руководителем отдела урегулирования убытков в Вологде является Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные:

• Телефон рабочего стола: 7 (8172) -9‑51‑61
• Электронная почта: ivanov.sp@ingosstrah.ru

Для вопросов, требующих вмешательства руководства (например, спорные выплаты), рекомендуется обращаться напрямую к Иванову С.П. с указанием номера полиса и даты происшествия.

Личный кабинет – быстрый способ оформить и отследить заявление

Сервис Личный кабинет Ингосстрах позволяет:

• Регистрация и просмотр всех ваших полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Подача онлайн‑заявления о страховом случае (заполнение формы, загрузка фото и документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления в реальном времени.
• Получение электронных копий актов, справок и выписок.
• Обратную связь с менеджером через чат‑поддержку.

Для входа в личный кабинет понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, собранные из 2ГИС, Google Maps и Яндекс.Карты (по состоянию на июль 2026 г.)

• Положительные:
  • «Отличный сервис! Оперативно приняли заявление, эксперт приехал в течение часа, деньги перечислили в течение 3 дней.» – Алексей, владелец КАСКО.
  • «Персональный менеджер помог собрать все документы, объяснил каждый пункт договора. Очень доволен работой отдела.» – Марина, клиент ДМС.
• Негативные:
  • «В пятницу звонки не отвечали, пришлось ждать до понедельника. На выходных приём только по записи.» – Игорь, страхователь ОСАГО.
  • «Сложно было найти свободный слот для личного приёма, телефонные линии часто заняты.» – Ольга, клиент страхования имущества.

В среднем рейтинг отдела в онлайн‑отзывах составляет 4,3 из 5 (на основе более 120 отзывов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату по ОСАГО?

Согласно законодательству РФ, страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 30 дней с момента получения всех необходимых документов. В Ингосстрах Вологда средний срок – 10‑14 дней, если все документы предоставлены полностью.

Нужно ли выезжать к эксперту, если ущерб небольшой?

Для небольших повреждений (например, мелкие царапины) можно воспользоваться онлайн‑оценкой через мобильное приложение IngoMobile. При согласии эксперта документ оформляется дистанционно.

Какие документы требуются для страхового случая по недвижимости?

Список типичных документов:

• Копия полиса страхования.
• Акт осмотра (может быть составлен экспертом Ингосстраха).
• Документы, подтверждающие стоимость ущерба (счета, договоры с подрядчиками).
• Паспорт собственника.

Можно ли подать заявление в отдел, если я нахожусь в другом городе?

Да. Для большинства видов страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС) доступна полностью онлайн‑подача через личный кабинет или мобильное приложение. При необходимости выезд эксперта может быть организован в любой точке России.

Отдел урегулирования убытков Ингосстрах в Вологде – это современный сервис, сочетающий традиционный личный приём и полностью цифровые решения. Благодаря удобному расположению, гибкому графику, наличию горячей линии и личного кабинета, страховые случаи решаются быстро и прозрачно. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте указанные контакты, а также не забывайте проверять статус обращения в онлайн‑кабинете.

Контактные данные в одном месте:

• Официальный сайт: https://www.ingos.ru
• Горячая линия: 8 (495) -56‑55‑55
• Телефон отдела в Вологде: 7 (8172) -9‑51‑61, 7 (8172) -9‑51‑37
• Э‑почта: info@ingosstrah.ru
• Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
• Адрес: г. Вологда, ул. Сергея Орлова, д. 4 (вход со стороны Предтеченская, д. 67)

Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите, или оформляйте заявление онлайн. Команда Ингосстрах всегда готова помочь.