Новый полис – это современная система муниципального управления‚ направленная на повышение качества жизни жителей города Александрова. Проект объединяет в себе цифровые сервисы‚ улучшенные сервисы общественной безопасности и открытый диалог с гражданами. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет вам быстро найти нужные контакты и понять‚ как пользоваться новыми возможностями.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт проекта «Александров – новый полис» находится по адресу:
- https://newpolis.aleksandrov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных обращений действует горячая линия:
- Телефон: 8 (4962) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Кратко о работе линии:
- Приём заявок 24/7;
- Консультации по вопросам безопасности‚ ЖКХ‚ транспорта;
- Перенаправление в профильные отделы.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел общественной безопасности | 8 (4962) -5‑55‑01 | 08:00–20:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (4962) -5‑55‑02 | 09:00–18:00 |
| Отдел транспортных услуг | 8 (4962) -5‑55‑03 | 08:30–17:30 |
| Отдел цифровых сервисов | 8 (4962) -5‑55‑04 | 09:00–19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@newpolis.aleksandrov.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте и получить доступ к:
- Онлайн‑заявкам и их статусу;
- Персонализированным рекомендациям по услугам;
- Электронным квитанциям и платежам;
- Истории обращений и отзывов.
Регистрация доступна по ссылке «Войти в личный кабинет».
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в центральном офисе проекта.
- Адрес: ул. Советская‚ 12‚ г. Александров‚ Владимирская область;
- Этаж: 2‑й‚ кабинет № 5;
- Телефон для записи: 8 (4962) -5‑55‑10.
График приёма
Личный приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00 |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём закрыт) |
Структура проекта «Новый полис»
Отделы
- Отдел общественной безопасности – координация работы полиции‚ пожарных и спасательных служб.
- Отдел ЖКХ – контроль за качеством коммунальных услуг‚ работа с тарифами и ремонтными заявками.
- Отдел транспортных услуг – развитие общественного транспорта‚ дорожная инфраструктура.
- Отдел цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ‚ мобильных приложений и электронных услуг.
- Отдел работы с гражданами – приём и обработка обращений‚ организация общественных слушаний.
Руководство проекта
- Глава проекта: Иванов Сергей Петрович‚ заместитель мэра города Александрова.
- Заместитель главы: Кузнецова Ольга Викторовна‚ руководитель отдела цифровых сервисов.
- Главный специалист по общественной безопасности: Смирнов Алексей Михайлович.
- Директор отдела ЖКХ: Петрова Наталья Сергеевна.
Контактные данные руководства
Для официальных запросов и предложений можно написать напрямую:
- Э‑mail главы проекта: sergey.ivanov@newpolis.aleksandrov.ru
- Э‑mail заместителя: olga.kuznetsova@newpolis.aleksandrov.ru
Отзывы граждан
Система «Новый полис» активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы‚ сгруппированные по темам.
Положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я смог подать заявку на ремонт дороги за 5 минут‚ а статус сразу увидел онлайн. Очень удобно!» – Алексей‚ житель ул. Пушкина.
- «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и быстро перенаправил меня к нужному специалисту.» – Марина‚ пенсионерка.
- «Новый мобильный сервис позволяет платить за коммунальные услуги без очередей в банке.» – Дмитрий‚ студент.
Критика и предложения
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу в рамках проекта.» – Елена‚ учитель.
- «Время приёма в личный кабинет иногда не совпадает с реальными сроками обработки заявок. Нужно улучшить информирование о задержках.» – Виктор‚ предприниматель.
- «Некоторые формы заявок слишком длинные‚ стоит упростить их для быстрых вопросов.» – Светлана‚ домохозяйка.
Как оставить отзыв
Оставить свой отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оставить отзыв».
- Отправив письмо на feedback@newpolis.aleksandrov.ru.
Проект «Александров – новый полис» представляет собой комплексный подход к управлению городом‚ где цифровые технологии‚ открытая коммуникация и быстрый сервис находятся в центре внимания. Благодаря чётко выстроенной системе контактов‚ удобному личному кабинету и прозрачному графику приёма‚ каждый житель может быстро решить свои вопросы и внести вклад в развитие города.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться указанными выше каналами связи – команда проекта всегда готова помочь.