В любой современной страховой организации приёмная служба – это первое лицо‚ с которым
контактируют клиенты‚ желающие оформить полис‚ подать заявление о страховом случае‚
получить консультацию или оставить отзыв. Ниже представлена полная информация о
контактных данных‚ режиме работы‚ структуре отделов и руководстве приёмной
страховой компании.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.strakhovkaplus.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Номера телефонов приёмной:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Региональный центр (Екатеринбург) – 8‑343‑987‑65‑43
- Электронный адрес: info@strakhovkaplus.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.strakhovkaplus.ru
Личный приём (личный приёмный кабинет)
Для удобства клиентов компания предлагает два формата личного приёма:
- Офлайн‑приём: запись к специалисту происходит через телефонную горячую линию
или через форму «Записаться к специалисту» на сайте. - Онлайн‑приём: видеоконференция через личный кабинет. После входа в кабинет
клиент выбирает удобное время и получает ссылку на видеосвязь.
График работы личного приёма
| День недели | Офлайн‑приём | Онлайн‑приём |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться к специалисту»);
- в личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться на приём».
Структура приёмной службы
Для быстрого и качественного обслуживания клиентов приёмная делится на несколько
отделов. Каждый отдел отвечает за определённый спектр услуг.
Отдел продаж и оформления полисов
- Консультация по видам страхования (жизнь‚ здоровье‚ авто‚ имущество);
- Подготовка и подписание договоров;
- Расчёт стоимости полиса.
Отдел урегулирования страховых случаев
- Приём заявлений о страховом случае;
- Экспертная оценка ущерба;
- Выплата компенсаций.
Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам страхования;
- Подготовка юридических документов;
- Работа с претензиями и спорами.
Отдел клиентского сервиса
- Обработка входящих запросов (телефон‚ e‑mail‚ чат);
- Поддержка в личном кабинете;
- Сбор и анализ обратной связи.
Отдел работы с корпоративными клиентами
- Разработка программ страхования для компаний;
- Переговоры с руководителями предприятий;
- Подготовка индивидуальных условий.
Руководство приёмной службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор приёмной службы | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (доб. 101) | sergey.ivanov@strakhovkaplus.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑45‑68 (доб. 102) | anna.kuznetsova@strakhovkaplus.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑69 (доб. 103) | dmitry.mihailov@strakhovkaplus.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные клиентами в разных каналах связи.
Мария С. (Москва) – 5/5
«Отличный сервис! Оператор быстро нашёл нужный полис‚ а в личном кабинете всё удобно.
Оформление заняло 15 минут.»
Алексей К. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Приём онлайн‑видеозвонка помог решить вопрос по ДТП без визита в офис.
Единственное‚ хотелось бы более гибкого графика в выходные.»
Елена П. (Екатеринбург) – 3/5
«Сотрудник отдела урегулирования был вежлив‚ но процесс выплаты занял больше недели‚
чем обещали. В целом‚ компания заслуживает доверия.»
Все отзывы можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записатся на личный приём?
Записаться можно по телефону горячей линии‚ через форму на сайте или в личном кабинете. - Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После оформления полис отправляется в ваш личный кабинет в формате PDF‚ а также
на указанный e‑mail. - Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
Основные документы: копия полиса‚ оригиналы (или сканы) подтверждающих документов
(паспорта‚ договоров‚ актов о ДТП и т.п.) и‚ при необходимости‚ экспертное заключение. - Как изменить данные в полисе?
Обратитесь в отдел продаж через личный кабинет или позвоните на горячую линию – изменение
производится в течение 24 часов.
Как добраться до офиса приёмной
Главный офис компании находится по адресу:
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 27‚ офис 3‑5
Для региональных офисов см. карту на сайте «Контакты».
Приёмная страховой компании «Страховка‑Плюс» построена так‚ чтобы каждый клиент мог
быстро получить нужную информацию‚ оформить полис или решить страховой случай без
лишних задержек. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон‚ e‑mail‚
личный кабинет‚ онлайн‑приём) и чётко выстроенной структуре отделов‚ компания
обеспечивает высокий уровень обслуживания и собирает обратную связь для
непрерывного улучшения своих услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться к нам
по указанным выше контактам – мы всегда рады помочь!