Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Приморское территориальное отделение СФР является ключевым оператором по выплате пенсий, пособий, предоставлению реабилитационных средств и услуг для инвалидов Приморского края. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений, получения услуг и решения вопросов инвалидности.

Описание деятельности и предоставляемые услуги

Приморское отделение СФР обеспечивает реализацию прав инвалидов в следующих ключевых направлениях:

Назначение и выплата пенсий по инвалидности: страховые, социальные, государственные пенсии, а также ежемесячные выплаты (ЕДВ).
Пособия по уходу за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом: назначение ежемесячных выплат неработающим способным лицам, осуществляющим уход.
Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление протезов, ортезов, колясок, слуховых аппаратов и иных средств по ИПРА (Индивидуальной программе реабилитации или абилитации).
Компенсация закупки ТСР: возмещение расходов, если инвалид приобрел средство самостоятельно (в порядке, установленном законом).
Санаторно-курортное лечение: выдача путевок, компенсация проезда к месту лечения и обратно.
Ежемесячный денежный пакет (ЕДП) / Набор социальных услуг (НСУ): выбор формы получения (натурально или денежная компенсация): лекарства, проезд, санаторий.
МСЭ (Медико-социальная экспертиза): взаимодействие с бюро МСЭ по направлению граждан, получению актов обследования, ИПРА.
Электронное взаимодействие: прием документов через Личный кабинет, Госуслуги, МФЦ.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Главное управление СФР по Приморскому краю (Владивосток)

Почтовый/Юридический адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 41

Телефон справочно-информационной службы (Единый контакт-центр): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по России, круглосуточно)

Телефон приемной Управления: +7 (423) -40-XX-XX (уточняйте на сайте)

Территориальные отделения (Примеры ключевых городов)

Полный список всех 20+ территориальных отделений (Артем, Уссурийск, Находка, Партизанск, Дальнереченск, Спасск-Дальний и др.) с точными адресами лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Владивостокское ТО: г. Владивосток, ул. Океанская, д. 48 (или иной адрес структурного подразделения).
Уссурийское ТО: г. Уссурийск, ул. Ленина, д. 39.
Находкинское ТО: г. Находка, пр-т Ленина, д. 15.
Артемовское ТО: г. Артем, ул. Ленина, д. 56.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс, сайт Приморского управления СФР:

https://prim.sfr.gov.ru/

Также актуален федеральный портал: sfr.gov.ru

На сайте вы найдете:

Новости и нормативные акты.
Расписание приема граждан (обновляется ежемесячно).
Формы заявлений и перечни документов.
Сервис «Задать вопрос» (электронная приемная).
Информацию о очередях (электронная запись).

Горячая линия и телефоны доверия

Наименование	Номер телефона	Режим работы (Владивостокское время UTC+10)
Единый контакт-центр СФР (Федеральный)	8 (800) -00-00-01	Круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы: пн-пт 09:00–18:00 (Мск)
Горячая линия Управления СФР по Приморью	+7 (423) -40-70-70 (уточняйте актуальность на сайте)	Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00
Телефон доверия по вопросам МСЭ / ТСР	Часто совпадает с контакт-центром ###-###-#### (доп. меню)	Рабочее время
Единый номер госуслуг (обратная связь)	122 (с мобильного/стационарного)	Круглосуточно

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или жалоб используйте адреса ниже. Обязательно указывайте в теме: «Обращение инвалида», ФИО, СНИЛС, контактный телефон.

Приемная Управления СФР по Приморскому краю: primorsk@sfr.gov.ru (или priemnaya@prim.sfr.gov.ru — уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Электронная приемная»)
Федеральная электронная приемная СФР: через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback
Отделения МСЭ (Бюро МСЭ): имеют свои отдельные e-mail (например, для Главного бюро МСЭ по Приморью), указываются в направлениях на ИТУ/МСЭ.

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте sfr.gov.ru позволяет инвалидам решать 90% вопросов без визита в офис.

Что доступно в ЛК инвалиду:

Пенсии и выплаты: просмотр истории начислений, графиков выплат, суммы ЕДВ, ЕДП/НСУ.
ТСР (Техсредства): отслеживание статуса заказа (сборка, доставка, выдача), история предоставления, подача заявки на компенсацию за самозакупку.
ИПРА / МСЭ: просмотр акта МСЭ, ИПРА, сроков действия инвалидности, направление на переосвидетельствование.
Санаторно-курортное лечение: выбор санатория, оформление путевки, компенсация проезда.
Выбор формы получения НСУ: переключение «Натурально / Денежно» (до 1 октября текущего года).
Заявления: подача на пенсию, пособие по уходу, замену способа получения выплат, восстановление утерянного удостоверения.
Запись на прием: электронная запись в очередь к специалисту ТО СФР.

Вход: через полную учетную запись Госуслуг (подтвержденная личность).

Личный прием граждан (График и правила)

Порядок обращения:

Предварительная запись ОБЯЗАТЕЛЬНА через ЛК Госуслуг, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####.
Без записи принимают только в исключительных случаях (госпитализация, срочные вопросы ТСР) — по решению руководителя отделения.
Необходимо иметь с собой: Паспорт, СНИЛС, Удостоверение инвалида, ИПРА (при вопросах ТСР), документы-основания.

Типовый график приема специалистов ТО (Пример для Владивостокского ТО)

Графики отличаются в каждом территориальном отделении. Актуальный PDF-файл качайте с сайта prim.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан».

День недели	Часы приема (примерно)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00	Сокращенный день / День санитарной уборки (часто)
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной прием
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Расширенный вечерний прием (в некоторых ТО)
Пятница	09:00 – 12:00	Короткий день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Важно: Прием руководителя Управления и заместителей осуществляется по отдельному графику (обычно 1 раз в месяц/квартал), запись — через приемную +7 (423) -40-XX-XX.

Структура отделов (Кому обращаться по существу)

В структуре Управления СФР по Приморью и территориальных отделений выделены ключевые направления для инвалидов:

Департамент пенсионного обеспечения (Отдел назначения пенсий): вопросы назначения пенсий по инвалидности, перерасчетов, ЕДВ.
Департамент социальных выплат и поддержки семей (Отдел пособий): пособия по уходу за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом, материнский капитал.
Департамент реабилитации и абилитации (Отдел ТСР / ИПРА): Ключевой отдел для инвалидов. Обеспечение ТСР, компенсации, взаимодействие с МСЭ, санаторное лечение, ЕДП/НСУ.
Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): прием посетителей, консультирование, прием документов через МФЦ/почту.
Отдел информатизации и цифрового развития: техническая поддержка ЛК, Госуслуг, электронного документооборота.
Юридический департамент: рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков.
Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ): Юридически отдельные учреждения (Главное бюро МСЭ по Приморью, Межрайонные бюро), но взаимодействие тесное; Адрес Главного бюро: г. Владивосток, ул. Баляева, д. 7 (уточняйте).

Руководство Управления СФР по Приморскому краю

Структура руководства утверждается приказом Руководителя СФР. На 2024–2025 годы:

Управляющий (Глава Управления): [ФИО действующего управляющего — уточните на сайте prim.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
Первый заместитель Управляющего: Куратор пенсионного блока.
Заместители Управляющего: по социальным выплатам, по реабилитации и ТСР, по ИТ и цифровизации, по административно-хозяйственным вопросам.
Начальники территориальных отделений (ТО): назначаются Управляющим. ФИО начальников ТО (Владивосток, Уссурийск, Находка, Артем и др.) публикуются на сайте в карточке каждого отделения.

Для обращения к руководству используйте электронную приемную (primorsk@sfr.gov.ru) или письменное обращение по адресу: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 41.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

Где оставить отзыв / жалобу:

Сайт СФР (prim.sfr.gov.ru / sfr.gov.ru): раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв о работе» или «Написать обращение».
Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (например, после выдачи ТСР или назначения пенсии).
Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных территориальных отделений (ТО).
Книга отзывов и предложений: физическая книга в зоне приема каждого ТО.
Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (устная жалоба регистрируется оператором).

Типичные темы отзывов (Анализ 2023-2024 гг.):

Позитивные моменты	Проблемные зоны (на что жалуются)
Удобство Личного кабинета Госуслуг/СФР (подача на ТСР, смену НСУ, просмотр выплат).	Долгие сроки поставки ТСР (коляски, протезы, слуховые аппараты) — до 3-6 месяцев и более.
Внедрение электронной очереди (нет живой очереди в коридоре).	Сложность дозвона по телефону 8-800 (длинное ожидание оператора).
Вежливая работа специалистов по пенсиям (назначение проходит быстро при полном пакете).	Ошибки в ИПРА от МСЭ, требующие возврата на доработку (задерживает выдачу ТСР).
Возможность получить консультацию по видеосвязи (в некоторых ТО).	Недостаточная информированность о компенсациях за самозакупку ТСР (нужны четкие чеки/договоры).
Работа МФЦ «Мои Документы» как приемных пунктов (ближе к дому).	Смена способа получения выплат (Почта/Банк) иногда «зависает» на 1-2 месяца.

Совет: как добиться результата, если права нарушены

Пишите официальное обращение через ЛК Госуслуг или сайт СФР (есть регистрационный номер и срок ответа, 30 дней).
Прикрепляйте сканы: паспорт, СНИЛС, удостоверение инвалида, ИПРА, чеки, скриншоты ЛК.
Если ответ не устраивает — жалобу вышестоящему руководству (Руководителю СФР г. Москва) через тот же портал или почту РФ.
Обращение в Прокуратуру Приморского края (нарушение сроков предоставления ТСР, выплат).
Суд — по спорам о назначении пенсий, отказе в ТСР, неправомерном ИПРА (госпошлина для инвалидов I/II групп и детей-инвалидов не взимается).

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать «ЗАВТРА»

Вопрос по пенсии / пособию / ЕДВ: ###-###-#### или ЛК Госуслуг -> «Пенсины и выплаты».
Вопрос по ТСР (коляска, протез, слуховой аппарат): Отдел реабилитации вашего ТО (телефон на сайте prim.sfr.gov.ru) -> ЛК Госуслуг -> «Реабилитация» -> «Мои ТСР».
Санаторий / Проезд / Лекарства (НСУ): ЛК Госуслуг -> «Реабилитация» -> «Санаторно-курортное лечение» / «Набор социальных услуг».
МСЭ / ИПРА / Продление инвалидности: Главное бюро МСЭ по Приморью (тел. на сайте мсе.приморье.ру или через СФР).
Жалоба на бездействие / грубость: Электронная приемная Управления (primorsk@sfr.gov.ru) или Госуслуги -> «Обращения».

Данная информация актуальна на момент составления статьи (2024-2025 гг.). Адреса, телефоны отделов и графики приема могут меняться. Обязательно сверяйтесь с официальным сайтом prim.sfr.gov.ru перед визитом или звонком.