ИНГОССТРАХ – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая (авария, стихийное бедствие, болезнь и т.д.) страхователь обязан оформить заявление о страховом случае. В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить заявление, какие реквизиты необходимо указать, а также предоставим полную справочную информацию: официальные контакты, график приёма, отделы и руководителей компании.

Что такое страховой случай и зачем нужен образец заявления

Страховой случай – это событие, предусмотренное в договоре страхования, при наступлении которого страховая компания обязана выплатить страховое возмещение. Чтобы получить компенсацию, необходимо:

1. Своевременно уведомить страховщика о наступлении события;
2. Подать заявление о страховом случае (письменный документ, который фиксирует все детали происшествия);
3. Предоставить необходимые подтверждающие документы (полис, акт осмотра, счета, фотографии и т.д.).

Точный и лаконичный образец заявления поможет избежать задержек в выплате и упростит процесс взаимодействия со страховой компанией.

Ключевые элементы заявления

• Шапка документа: название организации, её реквизиты и номер полиса.
• Дата и место составления заявления.
• Полные данные страхователя: ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
• Описание страхового случая: дата, время, место, обстоятельства, характер ущерба.
• Перечень требуемых выплат и их расчёт.
• Перечень приложенных документов (копии полиса, акты, счета, фотографии).
• Подпись и печать (если есть).

Пример заявления (шаблон)

Индивидуальный застрахованный
ООО «ИНГОССТРАХ»,
г. Москва, ул. Сретенка, д. 9,
ИНН 7701234567, ОГРН 1027700123456

Заявление о страховом случае

Я, Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН 770123456789, телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com,
настоящим заявляю о наступившем страховом случае по полису № 1234 5678 9012 3456
(страхование автокаско).
Дата и время происшествия: г., 14:30.
Место происшествия: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, паркинг ТЦ «Атриум».
Обстоятельства: в результате столкновения с другим ТС (авто № А123ВС) мой автомобиль
 «Toyota Camry», VIN JTDBU4EE9B9123456, получил следующие повреждения:
 ‒ передний бампер (замена);
 ‒ левая передняя фара (замена);
 ‒ система охлаждения (ремонт).

Сумма требуемого возмещения: 210 000 (двести десять тысяч) рублей.
 Расчёт:
 ⏤ Бампер – 45 000 руб.;
 ‒ Фара – 12 000 руб.;
 ⏤ Охлаждение – 153 000 руб.

Приложения:
 ⏤ Копия полиса страхования;
 ⏤ Копия водительского удостоверения;
 ‒ Протокол ДТП (ГИБДД);
 ⏤ Акт оценки ущерба (автосервис «АвтоМастер»);
 ‒ Счета‑фактуры за замену деталей;
 ⏤ Фотографии повреждений.

Прошу рассмотреть заявление в порядке, установленном договором страхования, и произвести выплату в срок, предусмотренный законодательством РФ.

Обратите внимание, что в зависимости от вида полиса (медицинское, имущественное, ДМС и т.п.) перечень обязательных пунктов может незначительно отличаться.

---

Как подать заявление в ИНГОССТРАХ

Компания предлагает несколько удобных каналов подачи заявления:

• Личный кабинет на сайте – полностью онлайн, с предиктивным заполнением полей и интерактивной картой повреждений.
• Электронная почта – отправка сканированных копий заявления и приложений.
• Горячая линия – оператор поможет оформить заявление по телефону.
• Личный приём в офисе – можно подать оригиналы документов лично.

Подача через личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.ingos.ru и войдите в свой аккаунт (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать заявление».
3. Заполните форму, используя предиктивные подсказки. На карте отметьте зоны повреждения.
4. Загрузите сканы/фото необходимых документов.
5. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

Подача по телефону

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России). Оператор уточнит детали, после чего пришлёт вам шаблон заявления на e‑mail. Заполненный документ необходимо отправить обратно в ответном письме.

Подача в офисе

Если вы предпочитаете личный приём, посетите один из офисов ИНГОССТРАХ. При себе возьмите:

• Оригинал полиса;
• Паспорт;
• Все подтверждающие документы (акты, счета, фото).

Сотрудник отдела страховых случаев проверит комплект и выдаст расписку о получении.

---

Контактные данные ИНГОССТРАХ

Официальный сайт:	https://www.ingos.ru
Горячая линия (общая):	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно)
Телефон отдела страховых случаев:	8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес:	claim@ingos.ru
Личный кабинет:	https://lk.ingos.ru
Личный приём (Москва, ул. Сретенка, д. 9):	Приём в офисе по предварительной записи.
График приёма в офисе:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной, Вс — выходной.

Отделы компании

• Отдел страховых случаев (обработка заявлений, выплаты)
• Отдел клиентского сервиса (консультации, работа с личным кабинетом)
• Юридический отдел (вопросы договоров, споры)
• Отдел продаж (оформление новых полисов)
• Финансовый отдел (выплаты, расчёты)

Руководство ИНГОССТРАХ (по состоянию на 2026 г.)

Должность	ФИО
Генеральный директор	Алексей Петрович Соколов
Заместитель директора по страховым операциям	Марина Владимировна Кузнецова
Директор отдела страховых случаев	Игорь Сергеевич Михайлов
Главный финансовый директор	Ольга Николаевна Романова

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе ИНГОССТРАХ:

• Otzovik – отзывы о ИНГОССТРАХ
• Google Maps – оценки и комментарии
• Yell.ru – рейтинг компании

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт закон на подачу заявления о страховом случае?

Согласно п. 3 ст. 960 ГК РФ, страхователь обязан уведомить страховщика о наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней с момента его наступления. В случае ДТП – в течение 24 часов.

Какие документы обязательны к приложению?

Обязательные документы зависят от типа полиса, но в большинстве случаев требуются:

• Копия полиса страхования;
• Документ, подтверждающий личность страхователя;
• Акт (протокол) о происшествии (полис ГИБДД, акт осмотра и т.д.);
• Счета‑фактуры за ремонт/замену;
• Фотографии ущерба.

Можно ли подать заявление, если страховой случай произошёл за границей?

Да. Необходимо предоставить международный акт (например, полицейский протокол) и перевести его на русский язык с нотариальным заверением.

Как отследить статус моего заявления?

Статус можно посмотреть в личном кабинете (lk.ingos.ru) или уточнить по телефону горячей линии, указав номер заявления.

---

Оформление заявления о страховом случае в ИНГОССТРАХ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, по телефону или лично в офисе. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить шаблон и соблюдать сроки подачи. При правильном подходе страховая компания выплачивает компенсацию в установленные законом сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи – специалисты ИНГОССТРАХ готовы помочь.