Дата подготовки: 09:58:09

Что такое страховой акт?

Страховой акт – официальный документ, фиксирующий факт наступления страхового случая и обстоятельства, при которых он произошёл. На основании акта страховая компания принимает решение о выплате страхового возмещения.

Зачем нужен запрос‑заявление о выдаче страхового акта?

Страхователь (или уполномоченное им лицо) имеет право получить от страховщика:

• Акт осмотра повреждённого имущества;
• Калькуляцию стоимости ремонтных работ;
• Сам страховой акт, подтверждающий факт страхового случая.

Для получения этих документов необходимо написать заявление в страховую организацию.

Образец заявления о выдаче страхового акта

[Наименование страховой компании]
[Юридический адрес организации]

От: _______________________________
(Ф.И.О. страхователя / уполномоченного лица) 
Адрес: ___________________________ 
Телефон: _________________________ 
Электронная почта: _______________

Заявление
о выдаче страхового акта, акта осмотра и калькуляции

Я, _______________________________ (Ф.И.О.), 
действующий(ая) на основании ______________________ (доверенности/документа),
проживающий(ая) по адресу _______________________,
страхую автомобиль (марка, модель, VIN) № ___________ 
по полису ОСАГО/КАСКО № ___________ от ___________ г.

В связи с наступлением страхового случая (описание события: ______________________),
прошу выдать мне:
Страховой акт о наступлении страхового случая;
Акт осмотра транспортного средства;
Калькуляцию стоимости ремонтных работ.

Приложения:
Копия полиса страхования;
Копия доверенности (если заявление подаёт уполномоченное лицо);
Копия паспорта страхователя;
Фотографии/видеоматериалы повреждений;
Протокол ДТП (если имеется).
Подпись: _______________________

Как правильно заполнить заявление?

1. Укажите полные реквизиты страховой компании. Обычно они находятся в полисе.
2. Заполните свои персональные данные. ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
3. Укажите номер полиса и VIN автомобиля. Это ускорит поиск вашего дела.
4. Подробно опишите событие. Дата, место, обстоятельства, кто виноват.
5. Перечислите требуемые документы. Акт, калькуляцию, акт осмотра.
6. Приложите копии всех подтверждающих документов.
7. Подпишите заявление и укажите дату.

Куда подавать заявление?

Заявление можно направить:

• Лично в офис страховой компании (приёмный пункт).
• По почте (заказным письмом с уведомлением).
• Электронной почтой (скан заявления и приложений).
• Через Личный кабинет на официальном сайте – загрузив документы в раздел «Заявления и обращения».

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения – в этом случае срок продлевается, но не более чем на 5 дней.

Полезные советы

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Если ответ не получен в установленный срок, направьте претензию в страховую компанию.
• При возникновении спора можно обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
• Для ускорения процесса используйте электронный Личный кабинет – там отображаются статусы заявок в режиме реального времени;

---

Контактная информация страховой организации

Официальный сайт:	https://www.example-insurance.ru
Горячая линия:	8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов:	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21 Региональные офисы – см. на сайте в разделе «Контакты»
Электронный адрес:	support@example-insurance.ru
Личный кабинет:	https://www.example-insurance.ru/personal
Личный приём (офис):	ул. Пушкина, д; 10, офис 5, г. Москва, 101000
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда); Сб: 10:00 – 14:00; Вс: выходной
Отделы:	Отдел страховых выплат Отдел урегулирования претензий Отдел юридической поддержки Отдел клиентского сервиса
Руководство:	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова А.С.
Отзывы клиентов:	«Быстро обработали заявление, получили акт за 3 дня» – С. Кузнецов «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы» – М. Смирнова «Нужна была дополнительная экспертиза, но компания всё организовала» – Д. Лебедев

---

Составление заявления о выдаче страхового акта – важный шаг в процессе получения страхового возмещения. Тщательно заполненный документ, правильный набор приложений и своевременная подача заявления позволяют ускорить рассмотрение вашего обращения и избежать лишних задержек.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в Личный кабинет – там вы сможете задать вопрос онлайн и получить консультацию специалиста.