В случае наступления страхового события (авария‚ ДТП‚ повреждение имущества‚ болезнь и т.п.) вам понадобится оформить заявление о страховом возмещении. Ниже представлена пошаговая инструкция‚ образец полностью заполненного заявления и перечень всех необходимых сопутствующих документов. Кроме того‚ в статье указаны контакты для обращения в компанию‚ график работы приёмных‚ ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.

Когда требуется заявление?

• Возникновение страхового случая по полису ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхованию жизни‚ недвижимости и др.;
• Необходимость получения прямого возмещения убытков или выплаты страховой суммы;
• Отказ от получения выплаты (требуется оформить отдельное заявление‑отказ).

Где взять форму заявления?

Формы заявлений доступны в нескольких вариантах:

1. На официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Документы и формы» – скачайте PDF‑файл «Заявление о страховом возмещении» (форма 6‑й типовой образец).
2. В мобильном приложении «Росгосстрах» – раздел «Формы и заявления».
3. В любом офисе компании – получите бумажный бланк у менеджера.
4. Если нет возможности распечатать форму‚ напишите заявление собственноручно‚ используя образец как шаблон‚ и отправьте фото сканированного документа по электронной почте.

Пошаговое заполнение заявления

Поле	Что указывать	Примечание
Наименование страховщика	«Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах»»	Указывается полностью.
Номер полиса	Номер вашего полиса (пример: 1234 5678 9012 3456)	Проверьте в полисе или в личном кабинете.
Дата и место страхового случая	«‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10»	Точная дата и адрес.
Описание обстоятельств	Кратко‚ но полностью: «При перестроении с главной дороги на второстепенную ямка врезался в стоящий автомобиль…»	Не менее .
Сумма ущерба	Укажите оценочную стоимость повреждений (пример: 150 000 руб.)	Сумма должна соответствовать оценке экспертов.
Отметка об отказе потерпевшего	Если отказ – подпишите строку «Отказ от ознакомления с результатами осмотра».	Если отказа нет – оставьте поле пустым.
Перечень прилагаемых документов	Перечислите все документы (см. раздел 4).	Каждый пункт – отдельная строка.
Подпись заявителя	ФИО‚ дата‚ подпись.	Подпись должна быть оригинальной.

Пример полностью заполненного заявления

Росгосстрах
Заявление о страховом возмещении

Наименование страховщика: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах».
Номер полиса: 1234 5678 9012 3456.
Дата и место страхового случая: ‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10.
Описание обстоятельств:
 При перестроении с главной дороги на второстепенную ямка врезался в стоящий автомобиль
 марки «Toyota Camry»‚ получив значительные повреждения передней части кузова.
Сумма ущерба: 150 000 руб.
Отметка об отказе потерпевшего: __________________________________________
 (отказ отсутствует)
К настоящему заявлению прилагаю следующие документы:
 1) Копия полиса ОСАГО;
 2) Акт осмотра транспортного средства (копия);
 3) Смета ремонта‚ выданная автосервисом;
 4) Квитанция об оплате услуг экспертизы (если проводилась);
 5) Копия паспорта заявителя.
Подпись заявителя: ______________________ Иванов Иван Иванович

Перечень обязательных документов

• Копия полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и т.п.).
• Акт осмотра транспортного средства (или иной документ‚ подтверждающий факт ущерба).
• Смета расходов на ремонт/восстановление (выдана официальным сервисом).
• Квитанция об оплате экспертизы (если экспертиза проводилась).
• Документы‚ подтверждающие личность заявителя (паспорт).
• Для страхования жизни – свидетельство о смерти‚ медицинские заключения‚ выписка из больницы.
• Для недвижимости – акт осмотра‚ оценочный акт‚ копия правоустанавливающих документов.

Как подать заявление?

1. Через личный кабинет на сайте my.rgs.ru – загрузите скан/фото заявления и приложите документы.
2. Электронной почтой – отправьте письмо на claims@rgs.ru с темой «Заявление о страховом возмещении №[номер полиса]».
3. Лично в офисе – передайте бумажный комплект в отдел «Обслуживание клиентов».
4. По факсу – факс‑номер: +7 (495) -77‑77‑77 (при наличии факса у страховщика).

Сроки рассмотрения

Согласно правилам Росгосстраха‚ страховое возмещение должно быть выплачено в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения независимой экспертизы срок может быть продлён до 60 дней.

---

Контактная информация Росгосстраха

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑500‑0‑500
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.rgs.ru
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00 (выходные – суббота‚ воскресенье)
• Отделы:
  • ОСАГО и КАСКО
  • ДМС и программы здоровья
  • Страхование жизни
  • Страхование недвижимости
  • Корпоративные решения
• Руководство:
  • Генеральный директор – Алексей Кузнецов
  • Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Петрова
  • Директор службы клиентского обслуживания – Виктор Иванов
• Отзывы клиентов:
  • На официальном сайте – раздел «Отзывы»
  • На независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex Maps) – средний рейтинг 4‚3/5
  • Форумы страховых экспертов – forum.insurance.ru

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер выплаты по делу?

Номер выплаты (дела) присваивается после регистрации заявления в системе. Вы можете узнать его в личном кабинете в разделе «Мои заявления» или позвонив по горячей линии‚ указав ФИО и номер полиса.

Можно ли подать заявление‚ если полис уже истёк?

Нет. Страховое возмещение возможно только в период действия полиса. При необходимости продлить полис – обратитесь в отдел продаж.

Что делать‚ если экспертиза не подтверждает мою версию событий?

Вы имеете право запросить независимую техническую экспертизу за свой счёт и приложить её результаты к заявлению. В таком случае срок рассмотрения может быть продлён.

Можно ли получить частичную выплату?

Да. Если сумма ущерба меньше страховой суммы‚ выплата будет произведена в полном объёме заявленного ущерба.

---

Заполнение заявления в Росгосстрах – процесс‚ который требует внимательности к деталям и наличия полного пакета документов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям‚ вы сможете избежать типичных ошибок‚ ускорить рассмотрение и получить страховое возмещение в установленные сроки.

Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑500‑0‑500 или через личный кабинет – специалисты помогут уточнить детали и проверить корректность заполнения.