Страховое общество газовой промышленности (АО «СОГАЗ») — один из крупнейших и старейших страховщиков России‚ входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и страхования автомобилей (ОСАГО‚ КАСКО) до сложных корпоративных программ и страхования жизни. Для удобства клиентов в Москве функционирует развитая сеть офисов и централизованная приемная‚ где можно решить практически любой вопрос лично.
Описание и основные функции приемной
Приемная АО «СОГАЗ» в Москве — это главная точка личного взаимодействия компании с физическими и юридическими лицами. Здесь обеспечивается прием граждан‚ консультирование по страховым продуктам‚ прием и регистрация документов для урегулирования убытков‚ а также работа с претензиями и жалобами.
- Консультирование: подбор оптимальных страховых программ‚ расчет стоимости полиса.
- Документооборот: прием пакетов документов для выплаты страхового возмещения (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ жизнь).
- Работа с ОМС: выдача и замена полисов ОМС‚ смены страховой медицинской организации (СМО).
- Рассмотрение претензий: личный прием заявлений о несогласии с решениями по убыткам.
- Кризисное управление: в чрезвычайных ситуациях (например‚ авиационные происшествия) на базе офисов или аэровокзалов развертываются временные штабы для приема пострадавших и родственников (как это было в аэропорту Шереметьево по рейсу SU1492).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и портал онлайн-сервисов: sogaz.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ путешествий)‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса‚ скачивание бланков заявлений.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Круглосуточный бесплатный номер по России для консультаций‚ сообщения о страховом случае‚ уточнения статуса выплаты и расторжения договора:
###-###-####
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Режим работы: ежедневно‚ круглосуточно.
Номера телефонов московского офиса (Уланский переулок)
Для уточнения графика работы конкретного специалиста или отдела перед визитом:
- Справочное бюро / Ресепшн: +7 (495) -32-88-88 (добавочные номера отделов уточняйте у оператора)
- Отдел урегулирования убытков (Москва): уточняйте по горячей линии ###-###-####‚ так как прямые номера отделов часто меняются.
Электронный адрес (E-mail)
- Общие обращения и претензии: info@sogaz.ru
- Обращения по ОМС: oms@sogaz.ru
- Работа с корпоративными клиентами: corp@sogaz.ru
- Пресс-служба: pr@sogaz.ru
Адрес и режим работы Главной приемной (Центральный офис)
Почтовый и юридический адрес:
107045‚ г. Москва‚ Уланский переулок‚ д. 26
Ориентиры / Метро:
- м. Чистые пруды (Сокольническая линия) — выход в сторону Уланского переулка‚ пешком ~5-7 мин.
- м. Тургеневская (Калужско-Рижская линия), переход на станцию «Чистые пруды».
- м. Сретенский бульвар (Люблинско-Дмитровская линия) — выход на Сретенку‚ далее пешком через Сретенский бульвар.
График приема посетителей (Личный прием):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00, 18:00 | Обеденный перерыв уточняйте на ресепшн (обычно 13:00-14:00‚ прием может вестись без перерыва) |
| Суббота | Выходной | В некоторые периоды возможен прием по предварительной записи (уточняйте по телефону) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Обязательно подтверждайте визит по телефону ###-###-#### или +7 (495) -32-88-88.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами и обращений не требуется посещать приемную. Все функции доступны в Личном кабинете на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ» (iOS / Android).
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС‚ недвижимость‚ путешествия).
- Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/сканов документов.
- Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
- Получение электронных копий полисов и справок.
- Оплата полисов в рассрочку или полной суммой (банковские карты‚ СБП).
- Настройка уведомлений (СМС‚ PUSH‚ Email) о сроках действия и платежах.
- Обращение в техподдержку через чат-бота или форму обратной связи.
Структура офиса: Основные отделы‚ доступные для обращения
В центральном офисе по Уланскому переулку размещены ключевые функциональные блоки. При визите в приемную регистратор направит вас в нужное подразделение:
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа с документами по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ответственности‚ страхованию жизни. Прием оригиналов документов для выплаты.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС‚ смена СМО‚ восстановление утерянных полисов‚ консультации по программе госгарантий.
- Отдел корпоративных продаж и обслуживания юрлиц: оформление ДМС для сотрудников‚ страхование имущества предприятий‚ ОТНС‚ строительно-монтажные риски.
- Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ «Зеленая карта»‚ страхование путешественников‚ недвижимости.
- Претензионно-правовой отдел / Блок работы с жалобами: рассмотрение письменных претензий по отказам в выплате или неполным выплатам (предварительно требуется подать письменную претензию).
- Бухгалтерия / Касса: прием платежей по счетам‚ выдача квитанций‚ работа с возвратами премии при расторжении договоров.
- Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: обращения по вопросам обработки ПДн‚ отзыву согласия.
Руководство АО «СОГАЗ»
Центральный офис в Москве размещает топ-менеджмент компании. Обращения к руководству направляются через канцелярию или форму на сайте.
- Председатель Правления: Андрей Викторович Еременко (с 2021 года).
- Первый вице-президент: Александр Владимирович Куликов.
- Вице-президенты: курируют блоки урегулирования‚ продаж‚ ИТ‚ финансов‚ юридических вопросов‚ ОМС и регионального развития.
- Совет директоров: Председатель — Алексей Борисович Миллер (Председатель Комитета управления ПАО «Газпром»).
Для официальных писем к руководству используйте адрес: 107045‚ Москва‚ Уланский переулок‚ 26‚ АО «СОГАЗ»‚ Канцелярия Правления.
Сеть офисов в Москве и Московской области
Помимо центральной приемной на Уланском переулке‚ в Москве работает более 12 филиалов и точек продаж (включая офисы в ТЦ‚ бизнес-центрах и отдельностоящих зданиях). Это позволяет клиентам выбирать удобное расположение.
Как найти ближайший офис:
- Зайдите на раздел «Офисы» на sogaz.ru.
- Введите адрес или станцию метро в строке поиска.
- На карте отобразятся все точки с адресами‚ телефонами и индивидуальным графиком работы (он может отличаться от центрального офиса).
- Доступно построение маршрута на авто и общественном транспорте.
Примеры крупных филиалов в Москве (адреса актуальны на 2026 год‚ требуют проверки перед визитом):
- г. Москва‚ ул. 1-я Тверская-Ямская‚ д. 29 (Бизнес-центр «Плаза»)
- г. Москва‚ Ленинский проспект‚ д. 72
- г. Москва‚ ул. Сущевская‚ д. 14‚ стр. 1
- г. Москва‚ Профсоюзная ул.‚ д. 57
- г. Москва‚ Ходынский бульвар‚ д. 4 (ТЦ «Авиапарк»)
- г. Москва‚ Рязанский проспект‚ д. 2 (ТЦ «Европейский»)
Отзывы клиентов о работе приемной и офисов
Агрегированный рейтинг АО «СОГАЗ» на крупных отзовиках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Зумер‚ Banki.ru) составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.
Часто отмечаемые плюсы:
- Квалифицированные сотрудники фронт-офиса‚ умеющие объяснить сложные условия полиса.
- Возможность сдать оригиналы документов для урегулирования лично (ускоряет процесс по сравнению с почтой).
- Удобное расположение центрального офиса (3 станции метро в пешей доступности).
- Работает удобный Личный кабинет и приложение‚ часто позволяющие не ехать в офис.
- Быстрая выдача полиса ОМС и ОСАГО в офисе (за 15-20 минут).
Основные нарекания в отзывах:
- Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ пятница вечером) в центральном офисе — время ожидания до 30-40 мин. Рекомендуется запись заранее по телефону или приход в непиковые часы.
- Сложность дозвониться по прямым номерам отделов урегулирования (рекомендуют пользоваться только 8-800).
- Иногда требуют справок/документов‚ не предусмотренных законом (решается просьбой дать письменный отказ или звонком на горячую линию).
- График работы сателлитных офисов в ТЦ может отличаться от графика ТЦ (закрываются раньше).
Чек-лист перед визитом в приемную (Уланский переулок‚ 26)
Чтобы сэкономить время и решить вопрос за один визит‚ подготовьте:
- Паспорт РФ (оригинал) — обязательно для любого действия.
- Страховой полис (оригинал или фото/электронная версия в приложении).
- Документы по страховому случаю (если сдаете для выплаты): протокол ГИБДД/полиции‚ справка из травмпункта/больницы‚ квитанции на ремонт/лекарства‚ акты осмотра‚ решения суда (если есть). Точный список уточняйте по телефону ###-###-#### заранее.
- Заявление/Претензия в 2 экземплярах (один сдаете‚ на втором ставите отметку о принятии с датой и подписью сотрудника, это ваше доказательство обращения). Бланки можно скачать на сайте или взять на месте.
- Банковские реквизиты (номер карты/счета для зачисления выплаты) — если еще не указаны в профиле.
Альтернативные каналы связи (без визита в офис)
Большинство вопросов решается удаленно:
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно).
- Чат-бот на сайте и в приложении (мгновенные ответы по стандартным вопросам).
- E-mail: info@sogaz.ru (ответ в течение 3-5 рабочих дней).
- Почта России: заказным письмом с вложением на адрес: 107045‚ Москва‚ Уланский переулок‚ 26.
- Соцсети: официальные группы ВКонтакте‚ Telegram‚ ОК — для общих вопросов и репутационных обращений.
Информация актуальна на . Графики работы‚ номера телефонов отделов и адреса сателлитных офисов могут изменяться. Рекомендуется подтверждать детали перед визитом на официальном сайте sogaz.ru или по единой горячей линии ###-###-####.