Страховая компания «Согласие» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий услуги в сфере автострахования (КАСКО, ОСАГО), ДМС, страхования недвижимости, туристов и многих других направлений. Если вы столкнулись с нарушением условий полиса, вам необходимо оформить претензию (заявление) в страховую компанию.

Содержание статьи

1. Зачем писать претензию в «Согласие»
2. Юридическая база
3. Образец письма‑претензии
4. Пошаговый алгоритм подачи
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы

Почему важно написать претензию в страховую компанию «Согласие»

Претензия – это официальный документ, который фиксирует ваш запрос о выплате страхового возмещения или исправлении нарушения условий полиса. Без претензии страховая компания не обязана рассматривать ваш случай, а в случае отказа вы получаете право:

• Обратиться к финансовому омбудсмену;
• Подать иск в суд в досудебном порядке;
• Получить компенсацию в соответствии с условиями договора.

Юридическая база

Составление и отправка претензии регулируются следующими нормативными актами:

• Гражданский кодекс РФ, ст. 934 – порядок досудебного урегулирования споров;
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О страховании»;
• Постановление Правительства РФ от № 1735 «Об утверждении формы заявления о страховом случае».

Образец письма‑претензии в страховую компанию «Согласие»

Шапка документа

Страховая компания «Согласие»
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Тел.: +7 (495) -77‑77‑77
Э‑mail: support@soglasie.ru

Текст претензии

От: Иванов Иван Иванович, 
паспорт: 4500 123456, выдан ОВД г. Москвы , 
тел.: +7 (916) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com 

Кому: Страховая компания «Согласие», 
Отдел претензий и урегулирования споров 

Тема: Претензия о выплате страхового возмещения по полису № 1234567890

Уважаемые господа!
Событие, послужившее основанием для обращения. г. мной был зафиксирован дорожный инцидент, в результате которого мой автомобиль (Марка — Toyota Camry, VIN — JT2BG22K0V0123456) получил повреждения в размере 350 000 ₽. ДТП зафиксировано полицией (протокол № 2026‑06‑01567).

Условия полиса; По полису КАСКО № 1234567890, заключенному г., страховая компания обязуется возместить ущерб в полном объёме после проведения экспертизы.

Документы, приложенные к претензии.
 • Копия полиса КАСКО;
 • Протокол ДТП;
 • Акт осмотра автомобиля (сделан г.);
 • Фотографии повреждений;
 • Квитанция об оплате страхового взноса за текущий страховой год.

Требования. На основании ст. 934 ГК РФ прошу:
 • Провести экспертизу и выплатить страховое возмещение в размере 350 000 ₽ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения настоящей претензии;
 • Предоставить письменный ответ с указанием сроков и условий выплаты.

Последствия неисполнения. В случае отсутствия ответа или отказа от выплаты в установленный срок оставляю за собой право обратиться к финансовому омбудсмену и в суд.
Прошу рассмотреть данную претензию в установленный законом срок и подтвердить её получение в письменной форме (по почте, электронной почте или через личный кабинет).

С уважением,
_____________________/И.И. Иванов/

Подпись и дата

Подпись ставится в конце документа, дата – в строке «Дата».

Пошаговый алгоритм подачи претензии в «Согласие»

1. Соберите пакет документов. Список см. в образце выше.
2. Заполните форму онлайн. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Претензии». Прикрепите сканы всех документов.
3. Отправьте письмо по электронной почте; На адрес claims@soglasie.ru укажите тему письма «Претензия № [ваш номер полиса]».
4. Отправьте оригиналы по почте. Если требуется, отправьте оригиналы (паспорт, полис) заказным письмом на адрес офиса компании.
5. Получите подтверждение о приёме. В течение 3‑х рабочих дней страховая обязана выслать ответ‑подтверждение (смс, e‑mail или в личном кабинете).
6. Ожидайте экспертизы. Обычно процесс занимает от 5 до 15 рабочих дней.
7. Получите решение. Если решение положительное – получите выплату на указанный банковский счёт. При отказе – получите мотивированный отказ, после чего можно обращаться к финансовому омбудсмену.

Контакты для обращений в страховую компанию «Согласие»

Часто задаваемые вопросы

Как быстро будет рассмотрена моя претензия?

Согласно внутренним регламентам «Согласия», ответ обязателен в течение 10‑15 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Можно ли отправить претензию только по электронной почте?

Да. Для большинства видов страхования достаточно отправить сканы документов на claims@soglasie.ru и подтвердить отправку через личный кабинет.

Что делать, если страховая отказала без объяснения причин?

Требуйте письменный мотивированный отказ. После получения вы имеете право:

• Обратиться к финансовому омбудсмену РФ;
• Подать иск в суд в течение 3 лет с даты отказа.

Какие документы обязательны при подаче претензии?

Минимальный набор: полис, протокол ДТП (или иной документ, подтверждающий страховой случай), акт осмотра/экспертизы, копия паспорта и квитанция об оплате страхового взноса.

Можно ли подать претензию через мобильное приложение?

Да. В приложении «Согласие» (iOS/Android) есть раздел «Претензии», где можно загрузить фото документов и отправить запрос в один клик.

Составление и отправка претензии в страховую компанию «Согласие» – простой, но важный процесс. Следуйте образцу письма, собирайте все необходимые документы и используйте удобные каналы связи (личный кабинет, электронную почту, горячую линию). При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а в случае отказа вы будете иметь чёткую правовую основу для дальнейших действий.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -77‑77‑77 или пишите на support@soglasie.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем получить заслуженную страховую выплату.