В данной статье собрана актуальная на информация о представительствах ПАО «СК «Росгосстрах» и АО «Росгосстрах Банк» в микрорайоне Новый город города Орска. Внимание: статус объектов может отличаться — банковское отделение закрыто, страховое офис работает.
Описание и статус офисов
Страховая компания ПАО «СК «Росгосстрах» (Работает)
Адрес: Оренбургская область, г. Орск, микрорайон Новый город, проспект Ленина, д. 36.
Статус: Действует. Офис оказывает услуги по продаже полисов ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества, жизни, ответственности, а также принимает заявления на урегулирование убытков.
АО «Росгосстрах Банк» (Закрыто)
Бывший адрес: Оренбургская область, г. Орск, микрорайон Новый город, улица Ленинского Комсомола, д. 47/37.
Статус: Не работает. Отделение банка ликвидировано/переехало. Банковские операции (вклады, кредиты, карты) в этом месте производить невозможно. Необходимо обращаться к ближайшим работающим отделениям банка или использовать удаленные сервисы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Главный портал: rosgosstrah.ru — покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости, реквизиты.
- Сайт банка (для банковских продуктов): rgsbank.ru
Горячая линия (Единый федеральный номер)
Номер бесплатный для звонков по России, работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях и консультаций по продуктам (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье и др.).
- 8 800 200-0-900 (бесплатно по РФ)
- +7 -95 200-0-900 (для звонков из-за рубежа, по тарифам оператора)
Номера телефонов (Справка и поддержка)
| Направление | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочная (страхование) | 8 800 200-0-900 | Круглосуточно |
| Горячая линия по ОСАГО / КАСКО | 8 800 200-0-900 | Круглосуточно |
| Техподдержка Личного кабинета / Сайта | 8 800 200-0-900 (доб. меню) | Круглосуточно |
| Росгосстрах Банк (контакт-центр) | ###-###-#### | Ежедневно 8:00–22:00 |
Примечание: Прямые городские телефоны офиса на пр. Ленина, 36 в открытых источниках не публикуются (указано «показать телефоны» на картах). Рекомендуется использовать федеральную горячую линию для предварительной записи или уточнения режима работы конкретного сотрудника.
Электронные адреса (E-mail)
- Центральный офис (Москва):
info@rosgosstrah.ru - Претензии по ОСАГО:
osago_pretenzii@rosgosstrah;ru - Претензии по иным видам страхования:
claims@rosgosstrah.ru - Партнерское сотрудничество:
partner@rosgosstrah.ru - Банк (претензии и предложения):
info@rgsbank.ru
Личный кабинет
Основной инструмент удаленного обслуживания. Доступен по адресу: lk.rosgosstrah.ru.
Возможности ЛК:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников).
- Оплата полисов по частям или полной стоимости (привязанные карты, СБП).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса урегулирования.
- История полисов и выплат за последние годы.
- Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС, для ОСАГО).
- Оформление и продление полиса «Зеленая карта».
Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.
Личный прием граждан
График приема в офисе пр. Ленина, 36 (Орск, Новый город)
Важно: График может меняться в праздничные дни или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно уточняйте по телефону 8 800 200-0-900 или на Яндекс.Картах/2ГИС перед визитом.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Обед: обычно 13:00–14:00 (уточняйте на месте) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
Порядок обращения:
- Заберите талон в электронной очереди (терминал в холле) или запишись заранее через сайт/приложение/горячую линию.
- Имейте при себе: паспорт РФ, водительские права (для автострахования), СТС/ПТС (оригиналы), старый полис (если есть), документы на имущество/здоровье.
- Для урегулирования убытков: уведомление о страховом случае, протокол ГИБДД/полиции, ключи от авто (для осмотра), ремонтная ведомость/акт осмотра.
Структура офиса (Отделы)
В офисе пр. Ленина, 36, как правило, функционируют следующие зоны/отделы (могут совмещаться специалистами):
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, ипотеки, путешественников, ДМС, НС, инвестиционные продукты.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная комиссия): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам, направление на экспертизу/СТО-партнеров.
- Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, имущества предприятий, ОТР, ДМС для сотрудников (при наличии специалиста в штате).
- Касса / Оплата: прием наличных и безналичных платежей по полисам, выданным в офисе.
Руководство
Федеральный уровень (Центральный офис, Москва)
- Председатель Правления ПАО «СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Соколов (с 2021 г.).
- Президент Группы «Росгосстрах»: Андрей Андреевич Иванов.
- Председатель Правления АО «Росгосстрах Банк»: Дмитрий Валерьевич Ковалев.
Региональный уровень (Оренбургское отделение / Уральский макрорегион)
Офис в Орске подчиняется управлению в г. Оренбурге или Екатеринбурге (Уральский макрорегион).
- Директор Оренбургского регионального отделения ПАО «СК «Росгосстрах»: ФИО актуально на 2026 г. уточняйте на сайте раздела «О компании» -> «Региональная сеть» или по горячей линии.
- Начальник офиса Орск (пр. Ленина, 36): Информация о руководителе конкретного отделения не является публичной в открытых реестрах. Для решения конфликтных вопросов просите «Старшего смены» или «Начальника отделения» на месте.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Ниже представлен синтез типичных отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и форумов, касающихся офиса на пр. Ленина, 36 и компании в целом.
Положительные моменты (Плюсы):
- Удобное расположение: проспект Ленина — главная артерия Нового города, хорошая транспортная доступность, парковка рядом.
- Компетентность сотрудников: часто хвалят конкретных менеджеров за подробные объяснения разницы между тарифами КАСКО, помощь в оформлении Е-ОСАГО на терминале.
- Скорость выдачи полиса: при отсутствии очереди ОСАГО оформляется за 15–20 минут.
- Урегулирование без выезда: возможность сдать документы по мелкому убытку (до 100 тыс. руб. по ОСАГО / 400 тыс. по КАСКО) прямо в офисе без вызова эксперта.
Отрицательные моменты (Минусы):
- Очереди в пиковые часы: утром в будни и в субботу до обеда — ожидание 30–60 минут. Рекомендуется запись через приложение/сайт.
- Технические сбои терминалов/софта: иногда система не пускает в Е-ОСАГО или виснет печать бланка.
- Навязывание доп. услуг: классическая жалоба на предложение ДОПАГО, страхования жизни водителя, GAP-страхования при КАСКО. Право отказаться: можно отказаться в течение 14 дней (cooling-off period) по большинству доп. продуктов.
- Сроки выплат по КАСКО: жалобы на задержки направления на СТО или согласования стоимости ремонта (федеральная проблема, не только данного офиса).
- Закрытие банка: недовольство жителями Нового города уходом отделения «Росгосстрах Банк» с ул. Ленинского Комсомола, 47/37 — теперь для банковских вопросов нужно ехать в Центр или пользоваться приложением.
Советы по работе с офисом:
- Записывайтесь онлайн через сайт или приложение «Росгосстрах» — это сэкономит время;
- Подготовьте документы заранее (фото/ксерокопии паспорта, прав, СТС) — ускорит процесс в 2 раза.
- Проверяйте полис на месте (ВИН, госномер, ФИО, даты, тариф) — исправить ошибку сразу проще, чем потом через претензию.
- По вопросам банка (вклады, кредиты, карты) звоните ###-###-#### или используйте приложение «Росгосстрах Банк».
Данная статья составлена на основе открытых данных Яндекс.Карт, 2ГИС, официального сайта ПАО «СК «Росгосстрах» и АО «Росгосстрах Банк» по состоянию на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться; Перед визитом подтверждайте информацию по горячей линии 8 800 200-0-900.