Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание: право на медпомощь без московской прописки

Согласно законодательству РФ, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) выдается каждому гражданину России, независимо от наличия постоянной или временной регистрации в Москве. Наличие полиса гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь в любом регионе страны, включая столицу.

С декабря 2022 года полисы выпускаются исключительно в цифровом виде (электронный полис ОМС). Пластиковые карты и бумажные справки, выданные ранее, остаются действительными до окончания срока их действия, но новые экземпляры в таком формате не выпускаются.

Кто может получить московский полис без регистрации?

• Граждане РФ, фактически проживающие в Москве (работающие, обучающиеся, арендующие жилье) без временной регистрации.
• Иностранные граждане и лица без гражданства, легально пребывающие на территории РФ (на основании патента, разрешения на работу, ВНЖ и т.д.).
• Беженцы и вынужденные переселенцы.

Что покрывает полис ОМС в 2026 году?

• Лечение заболеваний и травм в поликлиниках и стационарах.
• Скорая помощь.
• Помощь при родах и после них.
• Диспансеризация и профилактические осмотры.
• Важно: С сентября 2026 года МРТ по ОМС можно пройти без направления врача, записавшись самостоятельно через Госуслуги.

Пошаговая инструкция: как оформить полис в Москве

1. Выбор страховой компании (СК); Можно выбрать любую аккредитованную в Москве СК (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК и др.).
2. Подача заявления. Доступны три способа:
   • Через Госуслуги (самый быстрый): Раздел «Здоровье» → «Получить полис ОМС». Данные подтянутся автоматически. Полис придет в личный кабинет Госуслуг и приложении «Госуслуги.Стопкоронавирус» / приложении СК.
   • На сайте выбранной страховой компании: Заполнение онлайн-анкеты с загрузкой сканов документов.
   • Лично в офисе СК или МФЦ: Необходимо иметь паспорт (оригинал) и СНИЛС.
3. Получение полиса. Электронный полис приходит на email / в личный кабинет / в приложение СК в течение 1-2 рабочих дней (часто быстрее). Распечатывать его не обязательно — достаточно показать QR-код на телефоне или назвать номер полиса в регистратуре.

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС г. Москвы (ТФОМС Москвы)

Главный контролирующий орган по ОМС в столице. Сюда обращаются по вопросам качества медпомощи, нарушений сроков, неправомерных отказов в оформлении полиса.

Официальный сайт

tfoms.mos.ru — официальный портал ТФОМС Москвы. Здесь: реестр страховых компаний, нормативные акты, форма онлайн-жалобы, информация о тарифах и программах ОМС/ДМС.

Горячая линия ТФОМС Москвы (единый номер)

+7 (495) -39-55-55 (многоканальный, круглосуточно / автоинформатор ночью)

###-###-#### (бесплатно по России для звонков с мобильных и стационарных)

Номера телефонов приемной комиссии и отделов

• Приемная комиссия (запись на личный прием): +7 (495) -39-55-55 (доб. 1)
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -39-55-55 (доб. 2)
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи: +7 (495) -39-55-55 (доб. 3)
• Отдел по работе со страховыми компаниями: +7 (495) -39-55-55 (доб. 4)

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения: info@tfoms.mos.ru
• Жалобы на качество медпомощи: complaint@tfoms.mos.ru
• Вопросы полиса и страхования: polis@tfoms.mos.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобства управления полисом и отслеживания медицинских услуг рекомендуется завести личный кабинет:

1. На Госуслугах (ЕСИА): Раздел «Здоровье» → «Мой полис ОМС». Позволяет посмотреть номер полиса, СК, историю обращений, записаться к врачу.
2. На сайте/в приложении вашей Страховой Компании (СК): После оформления полиса СК присылает ссылку для регистрации в ЛК. Там доступны: электронный полис (QR-код), телефоны горячей линии СК, возможность вызвать врача на дом, заказать справку, оценить качество услуг.

Личный прием руководства ТФОМС Москвы

Личный прием граждан проводит Директор ТФОМС Москвы и его заместители.

График приема граждан (актуален на 2026 год)

Адрес для личного приема: г. Москва, ул. Новослободская, д. 45, стр. 1 (Бизнес-центр «Новослободский», вход со двора).
Режим работы здания: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
Необходимо иметь при себе: Паспорт, СНИЛС, номер полиса ОМС (если есть), документы, подтверждающие суть обращения.

Структура ТФОМС Москвы: основные отделы

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — контроль за объемами и сроками помощи.
• Отдел экономики, финансов и тарифообразования — расчеты со СК и медорганизациями.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ЕРПО (Единого реестра участников ОМС), цифровизация.
• Отдел работы с обращениями граждан и правовым обеспечением — рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Отдел взаимодействия со страховыми медицинскими организациями, аккредитация СК, контроль их деятельности.
• Отдел кадров и документационного обеспечения.

Руководство ТФОМС Москвы (на 2026 год)

• Директор: [ФИО Директора на 2026 год] (Назначен Правительством Москвы).
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует экономику и финансы.
• Заместитель директора по работе с обращениями граждан и контролю качества: [ФИО].
• Заместитель директора по информационным технологиям: [ФИО].
• Главный бухгалтер: [ФИО].

* Примечание: Конкретные ФИО руководства могут меняться. Актуальный состав публикуется в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте tfoms.mos.ru.

Отзывы граждан: частые вопросы и проблемы

Анализ обращений за 2025-2026 годы показывает следующие типичные ситуации при получении полиса без регистрации:

Позитивный опыт

• Скорость через Госуслуги: «Оформил за 5 минут в приложении, полис сразу появился в кошельке. В поликлинике приняли по номеру без вопросов».
• Отсутствие отказов: «Страховая компания (СОГАЗ) не требовала справку о регистрации, достаточно было паспорта и СНИЛС».
• Цифровой формат удобен: «Не нужно носить пластик, QR-код на телефоне сканируется везде».

Типичные проблемы и решения

1. Проблема: «На Госуслугах не проходит верификация СНИЛС / данные не совпадают».
   Решение: Обратиться в клиентскую службу ПФР (СФР) для уточнения данных или оформить полис лично в офисе СК / МФЦ с паспортом и СНИЛС.
2. Проблема: «В поликлинике отказали в приеме, сказали «нет прописки — нет приема»».
   Решение: Это незаконно. Требуйте вызвать старшую медсестру/заведующего поликлиникой. При отказе — звоните на горячую линию ТФОМС +7 (495) -39-55-55 или СК (номер на обратной стороне полиса/в приложении) прямо из регистратуры. Жалоба рассматривается за 3-5 дней.
3. Проблема: «Иностранный гражданин не может оформить полис на Госуслугах».
   Решение: Иностранцам полис ОМС оформляется только через Страховую Компанию (при наличии ОМС-полиса по патенту/ВНЖ) или покупкой ДМС (если нет оснований для ОМС). Беженцам из Украины/ДНР/ЛНР — упрощенный порядок через МФЦ/СК.
4. Проблема: «Потерял доступ к Госуслугам, как посмотреть номер полиса?».
   Решение: Зайдите в приложение вашей Страховой Компании (СОГАЗ, Альфа и т.д.), там полис привязан к номеру телефона. Или позвоните в колл-центр СК.

Где оставить отзыв или жалобу?

• Сайт ТФОМС Москвы: Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение»;
• Госуслуги: Раздел «Жалобы и предложения» → выбираете медорганизацию или ТФОМС.
• Приложение «Наш город» / портал mos.ru: Виджет «Медицина» → «Оценка качества услуг».
• Сайт/Приложение вашей Страховой Компании: Кнопка «Оценить работу» или «Подать жалобу».

Краткая шпаргалка: Главные номера для Москвы (2026)

• ТФОМС Москвы (Горячая линия): +7 (495) -39-55-55 / ###-###-####
• Единая справочная службы здравоохранения Москвы: +7 (495) -39-55-55 (запись к врачу, адреса, режимы работы).
• Скорая помощь: 103 (с мобильного) / 112 (единый экстренный номер).
• Горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200.

Помните: Отсутствие московской регистрации не является основанием для отказа в выдаче полиса ОМС или в оказании медицинской помощи. Ваши права защищены ст. 16 ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании в РФ».