Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полис комплексного страхования (далее – КС) для граждан, планирующих поездки за границу․ Ниже представлены основные положения правил, условия страхования, а также вся необходимая контактная информация для обращения в компанию․

Общие положения

1. Нормативная база․ Правила КС утверждены Приказом Росгосстраха от № 23-08/223 и действуют с (редакция 255п)․
2. Субъекты страхования․ Страховыми полисами могут пользоваться граждане РФ, выезжающие в туристических, деловых или иных целях, а также их сопровождающие лица․
3. Срок действия полиса․ Полис оформляется на один или несколько отрезков времени (от 1 дня до 365 дней) в течение срока действия договора․

Объекты страхования

Объектами страхования являются имущественные интересы застрахованного, не противоречащие законодательству РФ, связанные с возмещением расходов в следующих направлениях:

• медицинские расходы (лечение, госпитализация, репатриация);
• страхование от несчастных случаев (травмы, смерть);
• страхование ответственности перед третьими лицами (гражданская ответственность);
• страхование потери или кражи багажа, личных вещей и денежных средств;
• расходы на досрочное возвращение в Россию (репатриация);
• дополнительные услуги – телемедицина, защита от клещевых инфекций, критические заболевания и др․

Перечень страховых рисков

В полисе подробно перечислены риски, покрываемые страховкой․ Ключевые из них:

Риск	Описание
Медицинские расходы	Лечение заболеваний и травм, экстренная медицинская помощь, госпитализация, медикаменты․
Несчастный случай	Травмы, инвалидность, смерть в результате несчастного случая․
Гражданская ответственность	Возмещение ущерба, причинённого третьим лицам (имущество, здоровье)․
Потеря/кража багажа	Компенсация стоимости утерянных или украденных вещей․
Репатриация	Транспортировка застрахованного в страну проживания в случае тяжёлой болезни или смерти․

Условия страхования

Премия и тарифы

Тарифы КС являются типовыми (едиными) и зависят от:

• страны(стран) назначения;
• срока поездки;
• возраста застрахованного;
• выбранного объёма страхового покрытия (базовый, расширенный, премиум)․

Точную стоимость можно рассчитать с помощью онлайн‑калькулятора на официальном сайте․

Документы, необходимые для оформления

1. Паспорт гражданина РФ (внутренний);
2. Заграничный паспорт (при поездке за границу);
3. Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
4. Документы, подтверждающие цель поездки (виза, приглашение, билеты);
5. Заполненная заявка и подписанный договор страхования․

Исключения из страхования

Страховое покрытие не распространяется на случаи:

• нарушения законов страны пребывания;
• преднамеренных действий, направленных на причинение вреда себе или другим;
• болезней, возникших до начала действия полиса, если они не были задекларированы;
• участия в экстремальных видах спорта, если они не включены в полис․

Порядок выплаты страхового возмещения

1. Сразу после наступления страхового случая застрахованный (или его представитель) обязан уведомить Росгосстрах по горячей линии или через личный кабинет․
2. Предоставить оригиналы/копии всех подтверждающих документов (медицинские справки, счета, полицейские протоколы и т․п․)․
3. Эксперт страховой компании проверяет достоверность документов и принимает решение о выплате в течение 30 календарных дней․
4. Выплата производится на банковскую карту застрахованного или в виде банковского перевода․

Как оформить полис онлайн

Оформление полиса КС через интернет занимает минимум 10‑15 минут:

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстраха и выберите раздел «Туристическое страхование» → «Комплексное страхование»․
2. Заполните онлайн‑форму, указав данные о застрахованных, даты поездки и желаемый уровень покрытия․
3. С помощью калькулятора уточните стоимость полиса․
4. Оплатите полис банковской картой или через электронный кошелёк․
5. Получите полис в электронном виде (PDF) и/или распечатайте его․

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․rgs․ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑22‑22
Телефон отдела продаж	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@rgs․ru
Личный кабинет	https://my․rgs․ru
Личный приём (офис в Москве)	г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел туристического страхования Отдел урегулирования убытков Отдел продаж и обслуживания клиентов Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)
Руководство	Генеральный директор – Иванов И․И․ Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова А․С․ Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов В․В․

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, Москва: «Оформил полис онлайн перед поездкой в Италию․ Всё прошло быстро, поддержка по телефону помогла решить вопрос с документами․ Врач в Италии принял меня без проблем, а страховая выплатила компенсацию за лечение в течение недели․»
• Елена, 27 лет, Санкт‑Петербург: «Полис «КС 220 plus» включал телемедицину – удобно было получить консультацию врача, пока я находилась в горах․ Очень доволен сервисом․»

Критика и предложения

• Игорь, 45 лет, Новосибирск: «При оформлении полиса для детей требовалось много справок, процесс можно упростить․ Также хотелось бы видеть более гибкие лимиты по медицинским расходам․»
• Марина, 31 год, Екатеринбург: «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в часы пик․ Рекомендую усилить штат операторов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить полис после оплаты?

Полис формируется автоматически в течение 2‑5 минут и отправляется на указанный e‑mail, а также доступен в личном кабинете․

Можно ли добавить в полис новых членов семьи после оформления?

Да, в течение срока действия полиса допускается добавление застрахованных лиц, но стоимость будет пересчитана․

Что делать, если страховой случай произошёл за пределами страны, где действует полис?

Связаться с горячей линией «8‑800‑200‑22‑22», сообщить детали и следовать инструкциям по предоставлению документов․

---