Система обязательного медицинского страхования (ОМС) в России гарантирует каждому
застрахованному лицу ряд прав, направленных на обеспечение доступности,
качества и своевременности медицинской помощи. Ниже перечислены основные
права, а также подробно раскрыто одно из них – право на бесплатную
медицинскую помощь.

Краткий перечень прав застрахованных граждан

• Право на получение бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.
• Право на выбор медицинской организации (поликлиника, больница, центр).
• Право на получение медицинской помощи в экстренных случаях без
  предварительного согласования.
• Право на получение информации о состоянии здоровья, методах лечения
  и прогнозе заболевания.
• Право на получение выписки из истории болезни и копий медицинских
  документов.
• Право на обращение в органы контроля за соблюдением прав пациентов.
• Право на бесплатные профилактические осмотры и скрининги.
• Право на получение лекарств, включенных в перечень ОМС, без
  дополнительной оплаты.

Выбранное право: бесплатная медицинская помощь

Что подразумевается под «бесплатной медицинской помощью»?

1. Все виды медицинских услуг, предоставляемые в рамках программы ОМС,
   оплачиваются за счет средств Федерального фонда ОМС и региональных
   фондов.
2. К бесплатной помощи относятся:
   • консультации специалистов;
   • диагностические исследования (лабораторные, инструментальные,
     визуализационные);
   • лечебные процедуры, операции, реабилитация;
   • стационарное и амбулаторное лечение;
   • выписка и назначение лекарственных средств, входящих в
     перечень ОМС.
3. Услуги предоставляются без взимания платы с пациента, если:
   • пациент имеет действующий полис ОМС;
   • услуга входит в перечень, утверждённый Минздравом России;
   • не превышены лимиты, установленные для конкретных видов
     лечения (например, количество бесплатных физиотерапий в год).
4. Если услуга не входит в перечень ОМС, пациент имеет право отказаться
   от её оплаты и выбрать альтернативный метод лечения, покрываемый
   ОМС.

Как воспользоваться правом?

• Показать действующий полис ОМС при обращении в поликлинику или больницу.
• Согласовать план лечения с лечащим врачом и получить направление
  (если требуется).
• При необходимости уточнить у врача, входит ли конкретная услуга в
  перечень ОМС.
• В случае отказа в оказании бесплатной помощи – оформить письменную
  жалобу (см. раздел «Контакты для обращений»).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или вы столкнулись с нарушением своих прав,
используйте указанные ниже каналы связи.

Официальный сайт

https://www.oms.gov;ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справка на официальном сайте в разделе

  «Контакты».

Электронный адрес

Э‑почта: support@oms.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, просмотра истории обращений и получения справок
используйте Личный кабинет
ОМС.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения ОМС можно записаться на приём к
специалисту по работе с гражданами.

• Москва, г. Центр, ул. Ленинская, д. 10 – приёмные часы:
  пн‑пт 09:00‑18:00
• Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 25 – приёмные часы:
  пн‑пт 10:00‑17:00

График приёма

Отделы

• Отдел по работе с застрахованными гражданами
• Отдел контроля качества медицинских услуг
• Отдел юридической поддержки
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство

Главный исполнительный орган – Министерство здравоохранения РФ.

Руководитель ОМС: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра
здравоохранения, отвечает за реализацию политики ОМС.

Отзывы

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
• По телефону горячей линии, указав номер обращения;
• Через личный кабинет – пункт «Мой отзыв».

Ваши отзывы помогают улучшать качество медицинского обслуживания и
повышать эффективность работы системы ОМС.

Помните, что знание своих прав – первый шаг к их защите. Если вы считаете,
что ваши права в системе медицинского страхования нарушены, не откладывайте
обращение в указанные выше каналы. Государственная система ОМС создана
для того, чтобы каждый гражданин России мог получить своевременную и
качественную медицинскую помощь без финансовых барьеров.