Важно: В открытых источниках информация представлена по полному наименованию — Общество с ограниченной ответственностью «ПОВОЛЖСКИЙ СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС». Название «Самарский страховой альянс» в данном контексте, скорее всего, относится к данному юрлицу, зарегистрированном и работающему в Самарской области.

Общее описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПОВОЛЖСКИЙ СТРАХОВОЙ АЛЬЯНС»

Краткое наименование: ООО «ПСА» / СК «Поволжский страховой альянс»

Статус: Действующая страховая компания, имеющая лицензию ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности.

Основные реквизиты:

• ИНН: 6325064223
• ОГРН: 1146325002427
• КПП: 632501001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3568
• Юридический адрес / Адрес главного офиса: г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 44 (ОЦ «Тисиз»)
• Регион деятельности: Самарская область (также представлен в г. Сызрань)
• Отрасль: Страхование (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ипотеки и др.)

Компания позиционирует себя как надежный партнер для жителей Самарской области. Благодаря расположению центрального офиса на территории региона удается обеспечивать оперативное взаимодействие с клиентами по всем вопросам: от оформления полисов до осуществления страховых выплат.

Контакты для обращений

Главный офис (Самара)

Адрес: 443000, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 44, ОЦ «Тисиз»

Телефоны справочно-информационной службы / контакт-центра: Конкретные номера горячей линии в предоставленных данных не указаны, однако на агрегаторах (наRule.ru, Банки.ру, Zoon.ru) указано наличие многоканальных телефонов. Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте.

Филиал / Отделение в Сызрани

Адрес: г. Сызрань, ул. Ульяновская, д. 77 (4-й, 5-й этажи)

Режим работы: Стандартный офисный график (подробнее см. раздел «График приема»).

Официальный сайт

Адрес в интернете: www.psa-insur.com

На сайте доступна информация о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, ответственность), калькуляторы стоимости, новости компании и доступ к личному кабинету.

Горячая линия и телефоны поддержки

В открытых рейтингах (например, «10 лучших страховых компаний Самары 2025») указывается наличие телефонов горячей линии. Однако конкретные цифры в предоставленных фрагментах отсутствуют.

Рекомендация: Для получения актуального номера единой горячей линии (часто 8-800 или местный многоканальный номер) зайдите в раздел «Контакты» на официальном сайте или позвоните по номерам, указанным на вашем полисе/договоре.

Электронный адрес (E-mail)

Конкретные адреса электронной почты (например, info@psa-insur.com, claims@psa-insur.com или адреса отделов) в предоставленных источниках не приведены.

Обычно для обращений используются:

• Форма обратной связи на официальном сайте.
• Электронная почта, указанная в условиях договора страхования.
• Почта для пресс-центра / партнеров (раздел «Партнерам», «Пресс-центр» на сайте).

Личный кабинет клиента

Компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте www.psa-insur.com.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление действующими полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (заявлений на выплату).
• Получение электронных копий документов.
• Оплата полисов онлайн.
• Связь со специалистами компании.

Известная проблема (по отзывам 2019 г.): В отзывах на Банки.ру пользователи жаловались на нестабильную работу личного кабинета (например, «личный кабинет так и не работает. Не пришел Полис!» после оформления ОСАГО онлайн через сайт РСА). На 2026 год функционал мог быть обновлен, рекомендуется проверять работоспособность при входе.

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов (приема посетителей):

Точное расписание «личного приема руководства» или специальных часов приема граждан в предоставленных данных не опубликовано. Обычно страховые компании работают по стандартному офисному графику:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может отсутствовать или быть сменным)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Перед визитом обязательно подтверждайте график работы конкретного отделения по телефону или на сайте, так как он может отличаться для отдела выплат, отдела продаж и филиала в Сызрани. В отзывах упоминаеться, что на споры и сдачу документов в отделе выплат (Самара (Самара, Ново-Садовая 44) может уходить более 4 часов — планируйте визит заранее.

Структура отделов (Основные направления)

Исходя из специфики деятельности и отзывов клиентов, в компании функционируют следующие ключевые подразделения:

1. Отдел продаж / Фронт-офис: Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, жизни, ипотечного страхования. Прием клиентов в офисе (Самара, Сызрань).
2. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение заявлений, проведение осмотров, расчет и выплата возмещения. (Упомянут в отзывах: «отдел выплат самара ново садовая 44»).
3. Отдел работы с корпоративными клиентами / Партнерам / Агентам: B2B продажи, агентская сеть, брокеры.
4. Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с предъявленными к компании исками, судебное представительство.
5. Актуарный и тарифный отдел: Разработка тарифов, резервирование.
6. IT-департамент / Техподдержка: Поддержка сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
7. Служба безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.
8. Бухгалтерия и финансовый отдел.
9. HR-отдел (Кадры): Вакансии, обучение персонала.

Руководство компании

В предоставленных открытых фрагментах (справочники naRule, Банки.ру, Zoon, данные лицензии ЦБ) ФИО Генерального директора, Заместителей или Членов Правления не указаны.

Обычно эту информацию можно найти в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте www.psa-insur.com или в отчетах о финансовой отчетности, публикуемых на сайте ЦБ РФ (по лицензии № 3568).

Отзывы клиентов (Анализ репутации)

Репутация компании в открытых источниках смешанная. Ниже приведен синтез отзывов с разных площадок (naRule.ru, Сравни.ру, Банки.ру, Zoon.ru, рейтинги 2025 г.).

Положительные моменты:

• Доброжелательность и отзывчивость: Есть отзывы с благодарностью за помощь в решении ситуаций («Спасибо большое за доброжелательность и отзывчивость. И за помощь в решении моей ситуации. Удачи!»).
• Удобное расположение: Центральный офис в Самаре (Ново-Садовая 44, ТЦ «Тисиз») и филиал в Сызрани (Ульяновская 77) доступны для личного обращения.
• Наличие в рейтингах: Компания воходит в топики «10 лучших страховых компаний Самары» по ОСАГО, КАСКО, ДМС на 2025 год.
• Оперативность взаимодействия: Компания заявляет о четком взаимодействии между офисами для ускорения выплат.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны (на основе отзывов 2012–2019 гг.):

• Работа отдела выплат (Самара): Жалобы на недружелюбное отношение («встретили как злейшего врага»), долгие ожидания (более 4 часов на сдачу документов), попытки отправить клиента в другой город (Сызрань) для решения вопросов по ДТП, если виновник застрахован там.
• Технические проблемы Личного кабинета / Онлайн-продаж: Сообщения о неработающем ЛК, неполучении электронного полиса ОСАГО после оплаты через сайт РСА (данные 2019 г.).
• Общая оценка: На некоторых площадках встречаются резко негативные оценки («УЖАСНО ВСЁ»).

Рекомендации клиентам:

1. При обращении в отдел выплат заранее уточняйте полный перечень необходимых документов по телефону/сайту, чтобы избежать повторных визитов.
2. При оформлении полиса онлайн сохраняйте скриншоты оплаты и номера заявки; при неполучении полиса в ЛК пишите в техподдержку сайта и на горячую линию.
3. Фиксируйте общение с сотрудниками (аудиозапись разговора разрешена законом для участника разговора) при возникновении конфликтов.
4. Проверяйте актуальность контактов и графика работы перед визитом в офис.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники naRule.ru, Банки.ру, Zoon.ru, Сравни.ру, рейтинговые статьи 2025 г., данные лицензии ЦБ РФ № 3568) по состоянию на . Реквизиты и контакты могут меняться; для принятия решений используйте информацию с официального сайта www.psa-insur.com.