Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. Утрата полиса в чужом городе создаёт неудобства, но процесс восстановления полностью регламентирован законом и может быть выполнен за один‑два рабочих дня.

Почему важно быстро восстановить полис?

• Медицинские учреждения могут потребовать предъявить полис при оказании услуг.
• Без полиса вы рискуете получить услуги на платной основе.
• Утрата полиса может стать причиной задержек в получении экстренной помощи.

Что нужно знать о полисе ОМС в 2026 году

С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются в цифровом виде. При утере бумажного полиса вы можете получить выписку из Единого реестра застрахованных лиц (ЭРЗЛ) – документ, содержащий все сведения о полисе и штрих‑код, который принимается в любой поликлинике.

Пошаговая инструкция по восстановлению полиса ОМС в другом городе

1. Проверьте наличие цифровой копии.

   Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги или в мобильное приложение «Мой полис ОМС». Если полис уже привязан к вашему аккаунту, вы можете показать QR‑код сотруднику медучреждения.

2. Обратитесь в страховую медицинскую организацию (СМО), обслуживающую ваш регион.

   Если вы находитесь в другом субъекте РФ, найдите ближайший офис СМО, который работает в данном регионе (например, СМО «СОГАЗ‑МЕД», «РОСНО», «Медицинская компания «Эврика»). В офисе вам понадобится:

   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Заявление о выдаче выписки из реестра (бланк можно получить в офисе или скачать с сайта СМО).
3. Подайте заявление о выдаче выписки из реестра застрахованных лиц.

   Сотрудник СМО в течение одного рабочего дня оформит выписку и выдаст её в виде бумажного документа с штрих‑кодом. При необходимости выписку можно получить в электронном виде на электронную почту.

4. Получите полис в личном кабинете «Госуслуги».

   После получения выписки зайдите в раздел «Медицинское страхование», выберите пункт «Получить полис ОМС» и загрузите скан выписки. Система сформирует электронный полис, который будет доступен в вашем личном кабинете.

5. Если вы планируете вернуться в постоянный регион, оформите переоформление полиса.

   В течение месяца после возвращения необходимо выбрать страховую медицинскую организацию в вашем регионе и подать заявление о замене СМО (не позднее 1 ноября текущего года). Это можно сделать через портал Госуслуги или в отделении территориального фонда ОМС.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Старый (утерянный) полис ОМС (если есть копия) – необязательно, но ускорит процесс;
• Заявление о выдаче выписки (можно заполнить онлайн).

Как оформить полис онлайн (без посещения офиса)

Если у вас есть доступ к порталу Госуслуги, выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СМЭВ).
2. Выберите услугу «Выписка из реестра застрахованных лиц».
3. Заполните форму (паспорт, СНИЛС, регион страхования).
4. Подтвердите запрос через СМС‑код.
5. Получите электронный полис в разделе «Мои полисы».

Контактная информация для восстановления полиса ОМС

Тип контакта	Данные
Официальный сайт МГФОМС (Москва)	https://www.mgfonline.ru
Официальный сайт ТФОМС России	https://www.tfoms.ru
Горячая линия ОМС (все регионы)	8‑800‑100‑100 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела МГФОМС	+7 -95 123‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
Телефон справочного отдела ТФОМС РФ	+7 -00 555‑33‑33 (будни 8:00‑20:00)
Электронный адрес для запросов	info@mgfonline.ru (МГФОМС) support@tfoms.ru (ТФОМС)
Личный кабинет на портале Госуслуг	https://www.gosuslugi.ru
Личный кабинет МГФОМС	https://cab.mgfonline.ru
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 7, офис 3 (приём по записи)
График приёма в офисе МГФОМС	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы, к которым можно обратиться	Отдел выдачи и замены полисов ОМС; Отдел работы с обращениями граждан; Отдел информационно‑технического обеспечения (для электронных полисов); Отдел контроля качества медицинского обслуживания.
Руководство МГФОМС (по состоянию на 2026 год)	Генеральный директор – Илья Баланин Заместитель директора по работе с клиентами – Ольга Кузнецова Контактный телефон директора – +7 -95 123‑45‑67
Отзывы граждан	Сбор отзывов осуществляется на официальном портале otzivi.mgfonline.ru. Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5.

Полезные ссылки

• Госуслуги – Получить выписку из реестра застрахованных лиц
• Обратная связь МГФОМС
• Контактные данные ТФОМС России

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис ОМС, если я не зарегистрирован в том городе, где потерял полис?

Да. Полис ОМС действует на всей территории РФ. При утере вы можете обратиться в любую СМО, обслуживающую ваш регион страхования, либо получить электронный полис через портал Госуслуги.

Сколько времени занимает выдача выписки из реестра?

В большинстве СМО выписка выдаётся в течение одного рабочего дня после подачи заявления и предъявления паспорта и СНИЛС.

Нужен ли мне новый полис, если я уже получил электронный?

Электронный полис полностью заменяет бумажный. Достаточно показать QR‑код в поликлинике или загрузить его в мобильное приложение «Мой полис ОМС».

Можно ли заменить страховую медицинскую организацию (СМО) в течение года?

Да. По закону застрахованный имеет право сменить СМО один раз в календарный год до 1 ноября. При смене места жительства право на смену СМО сохраняется без ограничения.

Утрата полиса ОМС в другом городе – неприятная, но решаемая ситуация. Благодаря цифровизации процесса вы можете получить выписку из реестра и электронный полис в течение одного‑двух дней, не покидая места пребывания. Главное – иметь при себе паспорт и СНИЛС, а также знать, куда обращаться.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и рекомендациями Федерального фонда обязательного медицинского страхования на дату .