Цель статьи: дать полное пошаговое руководство по оформлению и подаче запроса в Фонд социального страхования (ФСС) о выплатах‚ а также предоставить все необходимые контакты‚ сведения о личном кабинете‚ графиках приёма и отзывах граждан.

Почему может потребоваться запрос в ФСС?

• Получить подтверждение факта выплаты пособия по временной нетрудоспособности.
• Узнать причину отказа в выплате или задержки выплаты.
• Запросить копию листка нетрудоспособности (больничного листа) и его подлинность.
• Получить сведения о суммах страховых взносов‚ начисленных застрахованному лицу.
• Уточнить порядок возмещения расходов на лечение‚ реабилитацию‚ санаторно‑курортное лечение.

Правовая база

Запрос оформляется в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2006 г. № 255‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»‚ а также с Приказом СФР от  № 169 и другими нормативными актами.

Как правильно оформить запрос

Структура письма‑запроса

Фонд социального страхования России
Отдел по работе с обращениями граждан
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
От: _________________________
(ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ телефон‚ e‑mail)

Тема: Запрос о выплате пособия по временной нетрудоспособности (№ заявления ___________)

Уважаемые господа!
В соответствии с частью 1.1 статьи 2.3 Федерального закона № 255‑ФЗ прошу предоставить следующую информацию:

Подтверждение факта получения (или отказа) выплаты пособия за период с «__» по «__».
Сумму выплаченного пособия‚ дату перечисления и банковский счёт получателя.
Причину отказа (если выплата не произведена) и перечень недостающих документов.
Копию листа нетрудоспособности (больничного листа) № ___________‚ выданного ___________.
Информацию о суммах страховых взносов‚ уплаченных работодателем за указанный период.
Перечень прилагаемых документов:

 
Копия больничного листа.
 
Копия заявления о выплате пособия (если имеется).
 
Документ‚ подтверждающий личность (паспорт).


Прошу рассмотреть запрос в установленный законом срок (не более 30 календарных дней) и направить ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет ФСС.

С уважением‚
_____________________
(подпись)

Как заполнить форму онлайн

1. Зайдите на официальный сайт ФСС и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь‚ указав ИНН/СНИЛС‚ телефон и e‑mail.
2. В личном кабинете выберите раздел «Мои обращения» → «Создать обращение».
3. Выберите тип обращения «Запрос о выплатах» и заполните поля согласно образцу выше.
4. Прикрепите сканы необходимых документов (больничный лист‚ заявление‚ паспорт).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ который следует сохранять.

Сроки рассмотрения

Согласно статье 2.3 ФЗ 255‑ФЗ‚ ФСС обязан дать ответ в течение 30 календарных дней с момента получения полного запроса. При необходимости уточнения данных срок может быть продлён ещё на 10 дней‚ о чём вас обязаны уведомить.

Где и как можно подать запрос

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00 по Москве)

Электронный адрес

info@fss.ru

Телефоны региональных отделений (пример)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Личный кабинет (регистрация и вход)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.fss.ru. При первом входе понадобится ввести ИНН/СНИЛС‚ номер мобильного телефона и подтвердить регистрацию кодом‚ полученным в SMS.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес головного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2.

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии.

Отделы‚ отвечающие за запросы о выплатах

1. Отдел по работе с обращениями граждан.
2. Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности.
3. Отдел контроля за правильностью начисления страховых взносов.
4. Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).

Руководство Фонда

• Глава Фонда: Иванов Иван Иванович‚ заместитель председателя Совета директоров.
• Заместитель главы по социальному страхованию: Петрова Мария Сергеевна.
• Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Отзывы о работе ФСС можно посмотреть в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www.fss.ru/otzyvy.
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы».
• Социальные сети Фонда: ВКонтакте‚ Telegram.
• Форумы и тематические группы в «Одноклассниках»‚ «Facebook» – часто обсуждаются сроки рассмотрения и типичные ошибки в запросах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ что мой запрос получен?

После отправки через личный кабинет вы получите автоматическое письмо с номером обращения. При отправке по e‑mail – в ответном письме будет подтверждение получения.

Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией‚ укажите номер обращения и потребуйте ускоренного рассмотрения. При необходимости можно подать жалобу в Роспрокуратуру или в суд.

Можно ли запросить информацию о выплатах за несколько лет?

Да‚ в запросе укажите конкретный период (например‚ с по ). За каждый календарный год может потребоваться отдельный запрос‚ если информация обширна.

Какие документы обязательны?

Минимальный набор – копия больничного листа‚ копия заявления о выплате (если есть) и документ‚ удостоверяющий личность (паспорт). При запросе о страховых взносах добавьте справку от работодателя.

Оформление запроса в Фонд социального страхования о выплатах – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ используя личный кабинет‚ либо традиционными способами (почта‚ личный приём). Главное – правильно оформить письмо‚ приложить все необходимые документы и соблюдать сроки. При возникновении вопросов всегда доступны горячие линии‚ электронная почта и отзывы других граждан‚ которые помогут избежать типичных ошибок.

Помните: запрос должен быть подписан (в электронном виде – через ЭЦП)‚ а все приложенные документы должны быть читаемыми сканами. Своевременное и корректное обращение ускорит получение нужной информации и‚ при необходимости‚ выплат.