С 14 декабря 2025 г. в России действует Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изменениями, вступившими в силу 14 декабря 2025 г.).
В соответствии с этим законом все полисы ОМС, выданные до 1 мая 2011 г;, а также полисы, содержащие ошибочные сведения, подлежат замене на полис нового образца. Ниже подробно описан порядок замены полиса, необходимые документы и контакты для обращения.

Когда необходимо заменить полис

• Изменение фамилии, имени, отчества (браки, разводы, усыновление и т.п.).
• Изменение даты рождения или полa.
• Установление неточностей или ошибок в данных полиса (например, неверный ИНН, СНИЛС).
• Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (пожилые граждане, инвалиды и др.).
• Переход с бумажного полиса на электронный (выписка из единого реестра застрахованных).

Какие документы понадобятся

Куда обращаться

Лично в страховую медицинскую организацию (СМО)

Любая СМО, имеющая лицензию на выдачу полисов ОМС, принимает заявления в своих пунктах выдачи. При личном визите вы получаете полис «на месте» (пластиковая карта или бумажный документ).

Через многофункциональный центр (МФЦ)

МФЦ принимает заявления от граждан и передаёт их в соответствующий фонд ОМС. Услуга бесплатна.

Онлайн через личный кабинет на портале Госуслуг

1. Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите услугу «Замена (перевыпуск) полиса ОМС».
3. Заполните форму заявления, загрузите сканы документов.
4. Подтвердите отправку; Через 5‑10 рабочих дней полис будет готов к выдаче в выбранном пункте выдачи или в виде электронного документа.

По телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию Фонда ОМС, уточните порядок подачи заявления и запишитесь на приём в удобный пункт выдачи.

Пошаговая инструкция замены полиса

1. Подготовьте документы. Скачайте форму заявления с сайта ФОМС или возьмите её в пункте выдачи.
2. Определите способ обращения. Выберите один из пунктов 3.1‑3.4.
3. Заполните заявление. Укажите ФИО, СНИЛС, номер старого полиса, причину замены.
4. Подайте документы. Лично – в СМО/МФЦ, онлайн – через портал, по телефону – по инструкции оператора.
5. Ожидайте готовности полиса. Сроки: до 5 рабочих дней (в офисе) или до 10 рабочих дней (онлайн).
6. Получите новый полис. При личном визите – сразу, при онлайн‑запросе – в выбранном пункте выдачи либо в виде электронного документа.
7. Проверьте данные. Убедитесь, что все сведения указаны правильно, подпишите полис (если требуется).

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли заменить полис без посещения СМО? Да, через портал Госуслуг или МФЦ.
• Сколько стоит замена полиса? Замена полиса нового образца бесплатна.
• Можно ли получить полис в электронном виде? Да, после подачи заявления онлайн вы получаете выписку из единого реестра, которую можно сохранить в приложении «Мой полис ОМС».
• Что делать, если в полисе ошибка после замены? Сразу обратитесь в тот же пункт выдачи или подайте новое заявление.

Контакты для обращения

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Полисы ОМС» на сайте ФОМС
• Портал Госуслуг – Замена полиса ОМС
• Текст Федерального закона № 326‑ФЗ
• Официальный сайт МФЦ России

Помните, что замена полиса нового образца – простая и бесплатная процедура. При наличии всех необходимых документов вы сможете получить актуальный полис в течение нескольких дней и продолжить пользоваться бесплатной медицинской помощью без перебоев.