Портал Фонда социального страхования (СФР) – это единый государственный сервис, позволяющий страхователям, работодателям и представителям организаций подавать заявления, получать справки и контролировать статус своих документов в режиме онлайн.

Почему стоит пользоваться порталом?

• Доступность 24/7 – никаких очередей и ограничений по времени.
• Автоматическое формирование обязательных форм (например, 4‑ФСС).
• Подтверждение подписи электронной подписью (ЭП) – полностью юридически значимо.
• Отслеживание статуса заявления в реальном времени.
• Экономия времени и средств – все операции выполняются без посещения отделений.

Как подать заявление через портал

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный сайт Фонда и нажмите «Личный кабинет». Для физических лиц – Госуслуги, для юридических – Электронная подпись.
2. Заполните интерактивную форму заявления. В разделе «Услуги» выберите нужный тип заявления (например, «Регистрация страхового случая», «Получение родового сертификата», «Подтверждение права на выплаты»).
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, PDF, файлы в формате XML). При необходимости – подпишите их ЭП.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер заявления, который будет отображён в личном кабинете.
5. Отслеживайте статус: «В обработке», «На проверке», «Одобрено» или «Требуется уточнение».
6. После одобрения получите электронный документ (справку, сертификат) в личном кабинете или по электронной почте.

Полезные подсказки

• Для подачи заявления от имени организации необходимо зарегистрировать представителя в системе (см. инструкцию «Регистрация представителя организации»).
• Если у вас нет ЭП, вы можете воспользоваться услугой «Подписание в МФЦ» – сотрудники МФЦ помогут оформить подпись.
• Все формы (включая 4‑ФСС) можно сформировать автоматически через портал без установки дополнительного ПО.

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.sfrf.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефоны региональных отделений:

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес: info@sfrf.ru

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

В личном кабинете вы можете:

• Подавать и редактировать заявления.
• Отслеживать статус и получать уведомления.
• Скачивать готовые справки и сертификаты.
• Вести историю взаимодействий с Фондом.

Личный приём (офлайн)

Если требуется личное присутствие, запись на приём осуществляется несколькими способами:

1. Онлайн‑запись через Госуслуги.
2. По телефону горячей линии (указать номер заявки и желаемую дату).
3. Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте Фонда.

График приёма в региональных отделениях

Структура Фонда: отделы и руководство

Отделы

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о выплатах по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности расчётов и соблюдения законодательства.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, интеграция с Госуслугами и МФЦ.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка, обработка жалоб.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.

Руководство Фонда

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Сергеевич
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы от страхователей, оставленные на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги»:

• «Подача заявления через портал заняла у меня 15 минут, а статус я проверяю каждый день – удобно!» – Марина К., физическое лицо, г. Москва.
• «Благодаря личному кабинету мы смогли быстро сформировать форму 4‑ФСС без привлечения сторонних программ. Экономия времени – 2 часа в месяц!» – ООО «ТехСтрой», г. Санкт‑Петербург.
• «Горячая линия отвечала быстро, но иногда просили уточнить данные, которые уже были в системе. Надо улучшить интеграцию.» – Алексей Д., индивидуальный предприниматель.
• «Личный приём в региональном отделении прошёл без очереди, сотрудник помог оформить подпись ЭП прямо в офисе.» – Светлана Л., г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Перейдите в раздел «Восстановление доступа», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли подать заявление без электронной подписи?

Да, если у вас нет ЭП, вы можете воспользоваться услугой «Подписание в МФЦ» или отправить заявление в бумажном виде в отдел клиентского сервиса.

Сколько времени занимает обработка заявления?

Стандартный срок – 5 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 10 дней, о чём вы получаете уведомление в личном кабинете.

Как подать жалобу на работу Фонда?

Жалобы принимаются через:

• Личный кабинет (раздел «Обращения»).
• Электронную форму на сайте Обратная связь.
• Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
• Лично в региональном отделении (записаться на приём).

Портал Фонда социального страхования – современный инструмент, позволяющий быстро и без лишних затрат подавать заявления, получать выплаты и контролировать свои права. Пользуйтесь личным кабинетом, следите за статусом заявлений и при необходимости обращайтесь в службу поддержки;

Помните: все действия в портале защищены электронной подписью и соответствуют требованиям Федерального закона 63‑ФЗ «Об электронной подписи».

Дата актуализации: