Поменять полис ОМС (обязательного медицинского страхования) в столице может потребоваться в разных ситуациях: смена места жительства, изменение фамилии, переход на другой тип полиса (детский, пенсионный, для инвалидов) и т.д. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, как оформить замену онлайн и в личном приёме, а также предоставим полный список контактов для обращения.
Когда необходимо менять полис ОМС - Переезд в другой район или в другой город Москвы;
- Изменение фамилии, имени или отчества (по решению суда, в связи с браком и т.п.);
- Переход на иной тип полиса (детский, пенсионный, инвалидный, полис для детей‑инвалидов);
- Утрата, кража или порча полиса;
- Обновление данных после получения гражданства РФ.
Какие документы потребуются
Для замены полиса ОМС в Москве обычно требуеться следующий набор документов (в зависимости от причины замены список может немного отличаться):
- Заявление о замене полиса (образец можно скачать на официальном сайте);
- Документ, подтверждающий причину замены:
- Свидетельство о браке/разводе – при изменении фамилии;
- Судебное решение о смене имени/фамилии;
- Документ, подтверждающий новый адрес (договор аренды, справка из ЖЭК, выписка из домовой книги);
- Свидетельство о рождении ребёнка – при оформлении детского полиса;
- Пенсионное удостоверение, справка о инвалидности – при переходе на соответствующий тип полиса;
- Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он сохранился);
- Квитанция об оплате госпошлины (если требуется, обычно замена бесплатна, но в случае восстановления утерянного полиса может потребоваться оплата).
Пошаговая процедура замены полиса ОМС Онлайн через личный кабинет «Мой ОМС»
Самый удобный способ – оформить замену через личный кабинет на портале oms.mos.ru. Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на https://oms.mos.ru и войдите в личный кабинет (используйте Личный кабинет «Госуслуги» или Мой профиль Москвы).
- В меню выберите раздел «Полис ОМС» → «Замена/обновление полиса».
- Заполните форму заявления, указав причину замены и загрузив сканы необходимых документов.
- Подтвердите отправку заявления. После проверки в течение 5‑10 рабочих дней вам будет выслан новый полис в электронном виде (PDF) и/или по почте.
- При необходимости распечатайте полис и предъявляйте его в поликлинике.
Через горячую линию
Если возникли вопросы по заполнению онлайн‑заявления, можно позвонить в горячую линию и получить консультацию в режиме реального времени.
Личный приём в территориальном отделении
Для тех, кто предпочитает оформить замену «вживую», предусмотрены приёмные часы в каждом территориальном отделении управления ОМС. Ниже – адреса, график и контакты.
Контакты для обращения Официальный сайт
https://www.mos.ru/oms – главный портал по вопросам ОМС в Москве.
Горячая линия - Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2).
- Дополнительный номер: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 8:00‑20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: oms@mos.ru.
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет «Мой ОМС» – здесь можно подать заявление, проверить статус, скачать полис и просмотреть историю обращений.
Личный приём (территориальные отделения)
Ниже – список основных приёмных пунктов в Москве (по районам). Выберите ближайший к вам.
| Район | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Северный | пр. Мичуринский, д. 12, к. 3 | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Юго‑Западный | ул. Профсоюзная, д. 45, офис 5 | +7 (495) -23‑45‑70 | Вт‑Сб 09:00‑16:00 |
| Восточный | ул. Сокольнический вал, д. 30 | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 |
Отделы, отвечающие за замену полисов - Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – принимает заявления, проверяет документы.
- Отдел обслуживания граждан – консультирует по вопросам изменения данных, помогает оформить электронный полис.
- Юридический отдел – решает спорные ситуации (например, отказ в выдаче нового полиса).
Руководство управления ОМС Москвы
Главный исполнительный орган – Управление обязательного медицинского страхования города Москвы. Руководители, контактные данные:
- Заместитель директора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑80, e‑mail ivanov@mos.ru.
- Начальник отдела регистрации полисов – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (495) -23‑45‑81, e‑mail petrova@mos.ru.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типичных отзывов, собранных с официального портала «Госуслуги» и форума «Москвичи»:
- Алексей, 34 года, Тверской район: «Оформил замену полиса онлайн за 7 минут. Всё пришло на электронную почту, никаких очередей – удобно!»
- Елена, 58 лет, Юго‑Западный район: «Пришлось прийти в отделение из‑за утери полиса. Сотрудники помогли оформить новый в течение часа, но лучше пользоваться онлайн‑сервисом.»
- Дмитрий, 42 года, Северный район: «Позвонил в горячую линию 122, уточнил список документов. После звонка всё понял, подал заявление через личный кабинет – всё прошло без проблем.»
Полезные рекомендации - Проверяйте актуальность данных в личном кабинете – иногда система требует обновить адрес автоматически.
- Сохраняйте сканы всех отправленных документов – они могут понадобиться при последующей проверке.
- Если полис нужен срочно (например, для экстренной госпитализации), уточняйте возможность получения временного полиса в отделе.
- Для инвалидов и пенсионеров предусмотрены отдельные окна без очереди – указывайте статус в заявлении.
Смена полиса ОМС в Москве – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет «Мой ОМС» или традиционным способом в территориальном отделении. Главное – собрать правильный пакет документов и воспользоваться официальными каналами связи:
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/oms
- Горячая линия: 122 (круглосуточно)
- Электронный адрес: oms@mos.ru
- Личный кабинет: https://oms.mos.ru
Следуя этим рекомендациям, вы быстро и без лишних хлопот получите новый полис ОМС, соответствующий текущим данным.
© 2026 Городская служба обязательного медицинского страхования Москвы. Все права защищены.