Обязательное медицинское страхование (ОМС) – документ, который гарантирует право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь по всей территории страны. В Хабаровском крае полисы выдаются в едином образце, а их замена может потребоваться в нескольких типичных ситуациях:
- Смена страховой медицинской организации (СМО);
- Изменение фамилии, имени, отчества (брак, развод, изменение имени);
- Переезд в другой район или регион;
- Повреждение, утрата или истечение срока действия полиса (при переходе на электронный вариант);
- Обнаружение ошибок в данных полиса.
Законодательная база
Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», с 1 мая 2011 года в Хабаровском крае началась выдача полисов единого образца. Замена старых полисов производилась до 1 января 2014 года, однако в 2022‑2025 годах вводятся новые формы (пластиковый и электронный полис), поэтому процесс замены актуален и сегодня.
Куда обращаться за заменой полиса в Хабаровске
| Организация | Адрес | Телефон | Время работы |
| Хабаровский краевой фонд обязательного медицинского страхования (ХКФОМС) | 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 69 | +7 (4212) -5‑89‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| КГБУЗ «Городская поликлиника № 5» (приёмные отделения СМО) | г. Хабаровск, ул. Забайкальская, д. 26 | +7 (4212) -5‑89‑00 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Представительства страховых медицинских организаций (СОГАЗ‑МЕД, ИНГ‑ОМС и др.) | см. карту 2ГИС – 2ГИС Хабаровск | по телефону конкретной СМО | по графику СМО |
Какие документы нужны - Заявление о замене (можно скачать на сайте ХКФОМС).
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он есть).
- Документ, подтверждающий причину замены:
- Свидетельство о браке/разводе – при изменении фамилии;
- Справка о переезде – при смене места жительства;
- Согласие выбранной СМО – при смене страховой компании.
- Для получения электронного полиса – смартфон с установленным приложением «Госуслуги» или «Мой полис ОМС».
Пошаговая инструкция по замене полиса Выбор страховой медицинской организации (СМО)
- Свидетельство о браке/разводе – при изменении фамилии;
- Справка о переезде – при смене места жительства;
- Согласие выбранной СМО – при смене страховой компании.
Выбор страховой медицинской организации (СМО)
Перейдите на официальный сайт ХКФОМС и изучите перечень СМО, работающих в Хабаровском крае. При выборе обратите внимание на:
- Рейтинг и отзывы пациентов;
- Наличие нужных вам медицинских услуг;
- Расположение отделений.
Подача заявления
Заявление можно подать:
- Лично в отделении ХКФОМС (ул. Фрунзе, д. 69) или в любой поликлинике СМО;
- Онлайн через портал Госуслуги (раздел «Обязательное медицинское страхование» → «Выбор СМО и замена полиса»);
- По почте – отправив сканированные копии документов на электронный адрес ФОМС.
Ожидание обработки
Сроки выдачи нового полиса зависят от способа подачи:
- Лично – в течение одного рабочего дня (при наличии всех документов);
- Онлайн – до 24 часов после одобрения заявки в личном кабинете;
- По почте – 5‑7 рабочих дней.
Получение полиса
После одобрения вы получаете:
- Пластиковый полис (если выбрали бумажный вариант) – в отделении СМО;
- Электронный полис – в личном кабинете на сайте Госуслуг или в мобильном приложении «Мой полис ОМС». Ссылка для скачивания: mos.ru/oms.
Контактная информация для обращения - Официальный сайт Хабаровского краевого фонда ОМС: www.khfoms.ru
- Горячая линия ФОМС России: 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
- Телефон отдела замены полисов ХКФОМС: +7 (4212) -5‑89‑00
- Электронный адрес: info@khfoms.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru → «Мой полис ОМС»
- Личный приём (офис ХКФОМС): ул. Фрунзе, д. 69, кабинет № 3
- График личного приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00, без перерыва на обед
Структура отделов ХКФОМС (Хабаровск) - Отдел по работе с заявителями (выдача и замена полисов);
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов);
- Отдел кадров и обучения персонала;
- Отдел юридической поддержки.
Руководство ХКФОМС
- Отдел по работе с заявителями (выдача и замена полисов);
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов);
- Отдел кадров и обучения персонала;
- Отдел юридической поддержки.
Руководство ХКФОМС
На 2026 годом руководит:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Е. С.
- Главный бухгалтер: Сидоров М. Н.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные с портала 2ГИС и сайта Отзовик:
«Обратился в ХКФОМС за заменой полиса после переезда в Советско‑Гаванский район. Оформление заняло всего один день, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Рекомендую!» – Марина К., 38 лет.
«Сначала боялся, что придётся стоять в очереди, но через портал Госуслуги всё сделали онлайн. Полис пришёл в электронном виде уже через 12 часов. Удобно!» – Алексей С., 45 лет.
«Проблема с ошибкой в фамилии. Попросили предоставить свидетельство о браке, всё исправили за два дня. Главное – иметь при себе оригиналы документов.» – Ольга М., 29 лет.