Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинской помощи, предусмотренной государственными гарантиями. С 1 декабря 2022 г. полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, а с сентября 2026 г. многие услуги (например, МРТ) можно получать без направления врача.

Краткая инструкция по получению услуг по полису ОМС

1. Проверьте наличие полиса ОМС в личном кабинете. Войдите на портал Госуслуги или используйте мобильное приложение «Мой полис ОМС».
2. Определите нужную вам медицинскую услугу. Список услуг, покрываемых ОМС, доступен в публичных нормативных актах и на сайте регионального управления здравоохранения.
3. Выберите способ обращения.
   • Онлайн‑запись через Госуслуги или сайт поликлиники.
   • Запись по телефону горячей линии.
   • Личное посещение регистратуры.
4. Подготовьте необходимые документы. Как правило, достаточно предъявить полис ОМС в цифровом виде (QR‑код) и паспорт. Для некоторых процедур (например, хирургическое вмешательство) может потребоваться направление от врача‑терапевта – однако с 2026 г. МРТ и УЗИ доступны без направления.
5. Пройдите к выбранному специалисту. При посещении уточните у регистратуры, требуется ли предварительная подготовка (пост, голодание и т.п.).
6. Получите результаты и рекомендации. Результаты анализов и заключения врачей также могут быть загружены в ваш личный кабинет.

Онлайн‑сервисы для держателей полиса ОМС

• Личный кабинет на портале Госуслуги – проверка статуса полиса, запись к врачу, просмотр истории обращений.
• Мобильные приложения – «Мой полис ОМС», «Медицинская карта», «Запишись онлайн» (в разных регионах).
• Электронные сервисы региональных ДФСЗ – запись в поликлинику, запрос справок, получение рецептов.

Контактная информация для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт Минздрава России	https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия по вопросам ОМС	тел.: 122 (круглосуточно)
Региональная служба ОМС (пример: Москва)	тел.: 8 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес службы поддержки	support@oms.gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru/oms

Личный приём (приём в регистратуре)

Для получения консультаций по полису, уточнения прав и записи на приём к врачу можно обратиться в отделения:

• Отдел по работе с полисами ОМС – 2‑й этаж, кабинет 205.
• Отдел записи к специалистам – 1‑й этаж, окно 12.
• Отдел обратной связи и жалоб – 3‑й этаж, кабинет 312.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 18:00
Вторник	08:00 – 18:00
Среда	08:00 – 18:00
Четверг	08:00 – 18:00
Пятница	08:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 14:00 (только приём по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура отделов, оказывающих услуги по ОМС

• Терапевтическое отделение – первичная диагностика, направление к специалистам.
• Хирургическое отделение – операции, в т.ч. бесплатные по программе «Ожирение‑2026».
• Рентгенологическое отделение – МРТ, КТ, УЗИ (с 2026 г. без направления).
• Санаторно‑курортное отделение – бесплатное санаторное лечение для льготных категорий.
• Служба скорой медицинской помощи – экстренная помощь, покрывается ОМС.
• Отдел реабилитации – физиотерапия, ЛФК, психологическая поддержка.

Руководство и ответственные лица

Контактные данные руководителей регионального управления здравоохранения (пример – Москва):

• Заместитель директора по медицинскому обслуживанию – И. И. Смирнов, тел.: 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail: smirnov@moshealth.ru
• Начальник отдела ОМС – О. В. Кузнецова, тел.: 8 (495) -23‑45‑69, e‑mail: kuznetsova@moshealth.ru

Отзывы пациентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные в системе Госуслуги – Отзывы за 2025‑2026 гг.

1. Ирина Петрова, 45 лет – «Благодарна за возможность пройти МРТ без направления. Записалась через приложение, всё прошло быстро, результаты в личном кабинете уже через сутки.»
2. Алексей Иванов, 52 года – «Бесплатная операция по лечению ожирения спасла жизнь. Всё покрывается ОМС, от начала до реабилитации – без доплат.»
3. Мария Сидорова, 68 лет – «Санаторное лечение в Тульской области по ОМС – отличная возможность восстановить здоровье. Персональный менеджер помог оформить всё онлайн.»
4. Дмитрий Кузнецов, 30 лет – «Служба поддержки по телефону 122 ответила быстро, но иногда пришлось ждать в очереди. В целом – хорошее обслуживание.»

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте статус полиса в личном кабинете – полис может быть приостановлен из‑за неуплаты страховых взносов.
• Сохраняйте скриншоты подтверждения онлайн‑записи – они могут понадобиться при обращении в регистратуру.
• Если возникли проблемы, используйте форму обратной связи или звоните в горячую линию 122.
• Для получения бесплатных санаторных услуг уточняйте наличие льготных категорий (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи).

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и информацией, опубликованной на официальных ресурсах Министерства здравоохранения и региональных управлений здравоохранения на момент .