Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Волгоградский филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ оформление полисов ОМС‚ а также контроль качества и доступности медицинской помощи. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений в компанию по состоянию на 2026 год.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Волгоградский филиал Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (АО «СК «СОГАЗ-Мед»).

Роль в системе ОМС: Компания выступает страховщиком‚ защищающим интересы застрахованных лиц‚ оформляющим полисы ОМС (пластиковые и электронные)‚ а также принимающим обращения по нарушению прав на получение медицинской помощи.

Юридический адрес головного офиса в Волгограде: г. Волгоград‚ ул. Донецкая‚ д. 14 (индекс 400013).

Дополнительные адреса офисов (по данным 2025 года): В городе функционирует до 12 отделений‚ в т.ч. по адресам: ул. Дегтярева‚ 1; 39 Гвардейской Дивизии‚ 27 (1 этаж) и др. Рекомендуется уточнять адрес ближайшего к вам офиса на карте или по телефону горячей линии перед визитом.

Контакты для обращений: телефоны‚ сайт‚ почта

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для бесплатных звонков из любого региона России:

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (звонок по России бесплатный).

Данный номер указан на официальном сайте и в справочниках как основной канал связи для консультаций по ОМС‚ оформлению полисов‚ жалобам на качество медпомощи и записи к врачам.

Телефоны Волгоградского филиала (местные номера)

Для связи непосредственно с администрацией филиала или конкретными отделами:

• +7 (8442) -5-35-60
• +7 (8442) -5-35-58
• +7 (8442) -5-11-76
• +7 (8442) -3-27-27‚ 53-27-28 (указаны в контактах программы госзаказа/министерства здравоохранения области).

Официальный сайт

• www.sogaz-med.ru — федеральный портал компании. На сайте доступны: личный кабинет‚ онлайн-заявка на полис ОМС‚ поиск офисов‚ реестр медицинских организаций‚ форма онлайн-обращения.

Электронная почта

• volgograd@sogaz-med.ru (адрес формируется по стандарту: название региона @ sogaz-med.ru). В источниках указан домен volgogradsogaz-med.ru‚ однако актуальный корпоративный формат — volgograd@sogaz-med.ru. Для гарантированной доставки рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или указанный выше email.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru, это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия со страховщиком.

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявки на оформление/замену полиса ОМС (пластикового или электронного).
• Отслеживание статуса готовности полиса.
• Подача обращений (жалоб‚ предложений‚ благодарностей) по качеству медицинской помощи.
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция с региональными порталами).
• Просмотр информации о прикреплении к поликлинике и СМО.
• Получение выписки о полисе ОМС.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе.

Личный прием граждан и график работы офисов

График приема в головном офисе (ул. Донецкая‚ 14) и крупных отделениях

Внимание: График может отличаться в разных отделениях (в т.ч. офисах в ТЦ или на Дегтярева/39 Гвардейской Дивизии). Всегда уточняйте режим работы конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на карте (2ГИС‚ Яндекс.Карты) перед визитом.

Доступная среда: Большинство офисов (в т.ч. ул. Донецкая‚ 14) оборудованы пандусами для маломобильных граждан.

Порядок личного приема

1. При себе иметь: паспорт РФ‚ полис ОМС (если есть)‚ СНИЛС (желательно).
2. При обращении за полисом для ребенка — свидетельство о рождении + паспорт родителя/опекуна.
3. Для получения консультации по сложному случаю (отказ в госпитализации‚ качество лечения) рекомендуется заранее записатся через горячую линию или ЛК.

Структура филиала: Основные отделы

Волгоградский филиал имеет функциональную структуру для решения различных задач:

• Отдел работы с застрахованными лицами (Оформление полисов ОМС) — прием документов‚ выдача полисов‚ консультации по прикреплению.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи — рассмотрение жалоб на действия медперсонала‚ отказы в помощи‚ нарушения сроков‚ экспертиза качества оказанной помощи.
• Отдел страхования и тарификации, взаимодействие с медицинскими организациями (СМО‚ больницы‚ поликлиники) по оплате случаев лечения.
• Юридический отдел — судебное представительство интересов СОГАЗ-Мед‚ правовое сопровождение.
• Контакт-центр (Горячая линия) — прием входящих вызовов‚ первичная консультация‚ регистрация обращений.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов — поддержка ЛК‚ сайта‚ интеграция с ЕМИАС/ФФОМС.

Руководство Волгоградского филиала

Информация о конкретных ФИО руководителей (Директора филиала‚ Заместителей директоров по направлениям) является служебной и может меняться. Официальные данные о руководстве публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru или на информационных стендах в офисе по адресу ул. Донецкая‚ 14.

Для официальных обращений (претензий‚ официальных писем) рекомендуется адресовать их:

Директору Волгоградского филиала АО «СК «СОГАЗ-Мед»
400013‚ г. Волгоград‚ ул. Донецкая‚ д. 14

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Волгограде

На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon.ru‚ Отзовик) рейтинг офисов СОГАЗ-Мед в Волгограде варьируется в диапазоне 3.5 – 4.5 из 5.0 в зависимости от отделения.

Основные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные: Удобное расположение офисов (часто в ТЦ)‚ вежливые сотрудники при оформлении полиса‚ быстрая выдача пластика (часто за 15-20 мин)‚ помощь в прикреплении к поликлинике через ЛК‚ компетентные консультации по горячей линии 8-800.
• Негативные: Очереди в часы пик (утро‚ понедельник)‚ иногда долгое ожидание ответа на письменную жалобу (юридические сроки до 30 дней)‚ редкие случаи некомпетентности операторов контакт-центра по специфическим вопросам‚ сложности с парковкой у офиса на Донецкой.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема‚ которая не решается в офисе или по телефону‚ обязательно оставьте официальное обращение через Личный кабинет на sogaz-med.ru или форму на сайте. Официальные обращения имеют строгие сроки рассмотрения и контроль со стороны ФОМС‚ в отличие от устных разговоров или отзывов на картах.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Данные актуальны на момент публикации (июль 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единой горячей линии.