Получение страхового полиса — обязательная процедура для получения бесплатной медицинской помощи в рамках программы ОМС (Обязательное медицинское страхование) или расширенного набора услуг по ДМС (Добровольное медицинское страхование). На существует несколько удобных способов получить полис: от онлайн-оформления через «Госуслуги» до личного визита в офисы страховых медицинских организаций (СМО), МФЦ или специализированные пункты выдачи. В данной статье собраны актуальные адреса, контакты и инструкции для основных регионов России (с акцентом на Москву, Омск, Новосибирск) и крупных страховщиков.

Описание: Основные способы получения полиса ОМС

Согласно действующему законодательству, полис ОМС нового образца (пластиковая карта с чипом или бумажный А4) выдается бесплатно. На 2026 год доступны следующие каналы оформления:

• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Самый быстрый способ. После подачи заявления электронный полис доступен в личном кабинете сразу, пластиковый — можно забрать в пункте выдачи или заказать доставку.
• МФЦ «Мои Документы»: Подача заявления и документов возможна независимо от места регистрации (в Москве — по предварительной записи через портал mos.ru, по телефону или по талону электронной очереди).
• Офисы Страховых медицинских организаций (СМО): Личный визит в офис выбранной страховой компании (например, «Капитал МС», «РОСНО-МС», «Зетта Страхование», МСК «Гефест» и др.). Многие компании (как «Зетта») работают без предварительной записи.
• Сайт Территориального фонда ОМС (ТФОМС): Подача заявления в электронной форме на официальном сайте фонда вашего региона.
• Через представителя: По нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в установленном порядке.

Важно: Для получения полиса взрослому гражданину РФ необходимы: Паспорт РФ, СНИЛС, заявление (заполняется на месте или заранее). Для детей — свидетельство о рождении, паспорт родителя, СНИЛС ребенка.

Контакты для обращений: Единые справочные службы

Федеральный уровень и Москва

• Единый контакт-центр по ОМС (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, режим работы: ежедневно 8:00–22:00 МСК). Уточняйте график работы пунктов выдачи и адреса ближайших офисов.
• Справочный телефон по вопросам ОМС (Москва): +7 (495) -33-00-03.
• Московский городской фонд ОМС (МГФОМС): Адрес: 127473, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1 (по данному адресу оформление полисов ОМС гражданам не производится, это административное здание).
• Московский филиал (администрация): 111020, г. Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 7 (оформление полисов не производится).

Крупные Страховые медицинские организации (СМО) — Горячие линии

Официальные сайты и Личные кабинеты

Порталы для онлайн-оформления (Электронный полис ОМС)

1. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной портал. Раздел: «Документы» → «Полис ОМС». Личный кабинет позволяет скачать PDF-полис, заказать пластик, сменить СМО.
2. Портал Мос.ру (для Москвы): mos.ru, запись в МФЦ, получение выписки, смена поликлиники.
3. Сайты ТФОМС регионов: Например, tfoms.mos.ru (Москва), tfoms-nso.ru (Новосибирск), omsk.tfoms.ru (Омск). На сайтах есть разделы «Получить полис» / «Электронные сервисы».
4. Сайты СМО: У каждой компании (capital-ms.ru, rosno-ms.ru, zetta.ru, sogaz-med.ru) есть Личный кабинет застрахованного для управления полисом, заказа дубликата, выбора ЛПУ.

Адреса пунктов выдачи полисов по регионам (Примеры)

Информация на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) обновляется каждые 6 часов. Перед визитом обязательно звоните по телефону для подтверждения графика.

Москва и Московская область

• МФЦ «Мои Документы»: Более 100 отделений по Москве. Адреса и запись: mos.ru/pgu/ru/md/. Работают в будни 08:00–20:00, суббота 09:00–15:00 (вариации возможны).
• Офисы СМО (примеры):
  • Капитал МС: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 10 (центр. офис); г. Москва, пр. Мира, д. 102, стр. 1; г. Химки, ул. Молодежная, д. 54.
  • РОСНО-МС: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29; г. Москва, Ленинский пр., д. 111.
  • Зетта Страхование: г; Москва, ул. Большая Полянка, д. 50, стр. 1; г. Москва, Рязанский пр., д. 33, стр. 1.
• Пункты выдачи при поликлиниках: Многие городские поликлиники имеют окна регистратуры/страхования для выдачи выписок и пластиковых карт.

Новосибирск и Новосибирская область

• ГБУЗ НСО ЦКБ (Центральный офис ТФОМС/СМО): 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 11/2.
• Пункты выдачи полисов СМО «Капитал МС», «СОГАЗ-МЕД», «РОСНО-МС»: Расположены в каждом районе города (Октябрьский, Ленинский, Советский, Железнодорожный, Центральный, Первомайский, Калининский). Точные адреса — на 2ГИС по запросу «Полис ОМС Новосибирск» (около 20-30 точек).

Омск и Омская область

• На карте 2ГИС отмечено 26 фирм/пунктов по оформлению полиса ОМС.
• Основные операторы: ТФОМС Омской области, филиалы «Капитал МС», «РОСНО-МС», «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС».
• Адреса лучше уточнять по телефону ###-###-#### или на сайте omsk.tfoms.ru в разделе «Пункты выдачи».

Другие регионы

Полный реестр СМО и их адресов по всем 89 субъектам РФ доступен на сайте ФОМС (Фонд ОМС России): foms.ru → Реестры → Реестр СМО. Всего в реестре 247 страховых компаний с указанием адресов, телефонов и режимов работы.

Личный прием и График приема

Правила личного приема в офисах СМО и МФЦ

• МФЦ: Строго по предварительной записи (портал Госуслуг / Мос.ру, терминал в холле, телефон). Без записи принять документы могут отказть.
• Офисы СМО (Капитал МС, РОСНО-МС, СОГАЗ-МЕД): Часто работают по живой очереди или электронной очереди (талоны на терминале). Компания «Зетта Страхование» явно заявляет: «Нет необходимости заранее записываться — просто приходите».
• ТФОМС (Территориальные фонды): Прием граждан по обращениям (жалобам, смене СМО) обычно ведется по определенным дням (например, вторник/четверг 10:00–13:00 и 14:00–17:00). Для получения полиса в ТФОМС лично обращаться не нужно — они не выдают полисы, это функция СМО.

Типовый график работы пунктов выдачи

* График может меняться в праздничные дни. Уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте конкретной организации.

Отделы и Структура организаций

При личном обращении в крупный офис СМО или ТФОМС вы можете столкнуться со следующими структурными подразделениями:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): Прием документов на формирование полиса, выдача выписок, замена/восстановление утерянных полисов, смена СМО.
• Отдел страхования и тарификации: Расчет тарифов (актуально для ДМС), корпоративное страхование.
• Отдел качества и экспертизы: Рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушения сроков, отказов в госпитализации.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: Работа со спорами, судебными исками, возвратом страховых премий (ДМС).
• IT-отдел / Поддержка Личного кабинета: Техподдержка по электронному полису, восстановление доступа к ЛК.
• Отдел взаимодействия с медорганизациями: Контрактирование ЛПУ, контроль доступности помощи;

Руководство (на примере ключевых организаций Москвы)

Для официальных обращений, претензий или предложений адресуйтесь к руководству:

• ФОМС России (Федеральный фонд ОМС): Генеральный директор — Игорь Евгеньевич Петриненко. Адрес: 101990, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 21/7.
• МГФОМС (Московский городской фонд ОМС): Генеральный директор — Сергей Владимирович Яковлев. Адрес: 127473, г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 1.
• АО «СК «Капитал МС»: Президент — Игорь Владимирович Рогов. Генеральный директор — Алексей Валерьевич Кузнецов.
• АО «РОСНО-МС»: Генеральный директор — Андрей Викторович Емельянов.
• АО «Зетта Страхование»: Генеральный директор — Дмитрий Валерьевич Куликов.
• АО «СОГАЗ-МЕД»: Генеральный директор — Сергей Александрович Коновалов.

Отзывы граждан: Типичные проблемы и советы (2026)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и портале Госуслуг за последний период выявляет ключевые моменты:

Позитивный опыт:

• Госуслуги / Мос.ру: «Оформил электронный полис за 3 минуты, СМО выбрал «СОГАЗ-МЕД», полис сразу в приложении. Пластик заказал доставку на ПВЗ — привезли на 3-й день».
• МФЦ: «Записался на 10:00, прошел за 15 минут; Сотрудница вежливая, сразу распечатала выписку на А4 — она полностью заменяет пластик».
• Офисы «Зетта» и «Капитал МС»: «Хвалят за работу без очередей и возможность сразу получить пластиковую карту в руки (в некоторых офисах есть оборудование для мгновенной эмбоссировки)».

Негативный опыт / На что жалуются:

• Долгое ожидание пластика: «Электронный полис есть, а пластик жду уже 2 месяца. В СМО говорят: «партия карт не пришла»».
• Ошибки в данных: «В выписке ошибка в ФИО/дате рождения. Приходится идти второй раз с паспортом для исправления».
• Неработающие телефоны СМО: «Звоню на горячую линию 20 минут — все заняты. Чат-бот на сайте не решает вопрос со сменой поликлиники».
• Отказы в МФЦ без записи: «Пришел без талона — отказали, хотя окно свободно. Пришлось записываться на завтра через терминал».
• Путаница с адресами ТФОМС: «Пришел по адресу фонда (Сущевский вал), а там администрация, полисы не выдают. Потерял время».

Советы по отзывам:

1. Всегда делайте скриншот/фото электронного полиса в приложении Госуслуг — он имеет полную юридическую силу.
2. Для срочной медицинской помощи полис не нужен (помощь оказывают бесплатно по паспорту), но для плановой — обязателен.
3. Если СМО не выдает полис/выписку в срок (1 день при личном обращении, 5 дней по почте/Госуслугам) — пишите жалобу в ТФОМС вашего региона и ФОМС России через их сайты или Госуслуги.
4. Перед визитом в офис СМО звоните по их горячей линии (не по ###-###-####, а именно компании) и уточняйте: «Есть ли у вас сейчас бланки пластиковых карт для мгновенной выдачи?».

---

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

Для направления официальных обращений, сканов документов, жалоб:

• ФОМС России: info@foms.gov.ru
• МГФОМС: info@mgfoms.ru
• ТФОМС Новосибирской области: info@tfoms-nso.ru
• ТФОМС Омской области: info@omsk.tfoms.ru
• АО «Капитал МС»: info@capital-ms.ru (или через форму на сайте в ЛК)
• АО «РОСНО-МС»: oms@rosno.ru
• АО «Зетта Страхование»: info@zetta.ru
• АО «СОГАЗ-МЕД»: info@sogaz-med.ru

---

Краткая шпаргалка: Где получить полис ПРЯМО СЕЙЧАС?

1. Самый быстро (1 минута): Зайдите на Госуслуги (приложение или сайт) → Профиль → Документы → Полис ОМС. Скачайте PDF. Это законный документ.
2. Нужен пластик сегодня: Позвоните в ближайший офис СМО «Зетта Страхование» или «Капитал МС» (телефоны выше), уточните наличие карт и приезжайте с паспортом + СНИЛС.
3. Хотите в МФЦ: Запишитесь на mos.ru (Москва) или gosuslugi.ru (другие регионы) → Раздел «Запись на прием» → «Получение полиса ОМС». Приходите в точное время.
4. Проблемы / Жалобы: Звоните ###-###-#### или пишите на info@foms.gov.ru / через Госуслуги «Решение проблем».

Данная информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Рекомендуется проверять данные на официальных сайтах Госуслуг, ФОМС, ТФОМС и сайтах конкретных СМО перед визитом.