Дата актуализации: г.
Что такое полис ОМС нового образца?
С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются в цифровом виде.
Новый полис представляет собой выписку из Единого реестра застрахованных лиц с уникальным штрих‑кодом и номером полиса.
Он доступен в трёх формах:
- Электронный полис в личном кабинете на портале Госуслуги;
- Печатный дубликат (бумажный) – при необходимости;
- Временное свидетельство (выдаётся в случае потери/повреждения оригинального полиса).
Кому нужен новый полис?
Новый полис обязателен для всех граждан РФ, имеющих право на бесплатную медицинскую помощь, а также для:
- Тех, кто сменил страховую медицинскую организацию (СМО);
- Тех, кто переехал в другой регион РФ;
- Тех, у кого истёк срок действия старого полиса (полис ОМС бессрочный, но при изменении данных требуется переоформление);
- Тех, кто потерял, испортил или украл полис.
Как оформить полис ОМС нового образца? Через портал «Госуслуги» (онлайн)
Самый быстрый способ – оформить полис в личном кабинете.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – БЕСПЛАТНО).
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
- Заполните электронную форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации, выбранную СМО.
- Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС предыдущего образца, если есть).
- Подтвердите согласие на получение электронного полиса.
- После обработки (обычно до 3 рабочих дней) в личном кабинете появится штрих‑код полиса и возможность распечатать выписку.
Через МФЦ (Многофункциональный центр)
Если вы предпочитаете личный приём, можете обратиться в любой МФЦ, где предоставляются услуги «Мои документы».
- Подготовьте оригиналы и копии документов (паспорт, СНИЛС, старый полис ОМС, если он есть).
- Заполните бумажную форму заявления (бланк можно взять в МФЦ).
- Сотрудник МФЦ проверит данные и отправит их в вашу СМО.
- Через 5‑10 рабочих дней вам выдадут печатный дубликат полиса и/или электронный штрих‑код.
Через страховую медицинскую организацию (СМО) напрямую
Можно обратиться в офис выбранной СМО (например, «Капитал МС», «СОГАЗ‑Мед», «Московский городской фонд ОМС»).
- Подайте заявление в письменной форме.
- Предоставьте те же документы, что и при онлайн‑оформлении.
- Получите временное свидетельство сразу, а постоянный полис – в течение 45 рабочих дней.
Список необходимых документов
| Документ | Требуемый оригинал | Требуемая копия |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Да | 1‑2 листа |
| СНИЛС | Да | 1 лист |
| Старый полис ОМС (если есть) | Да | Не требуется |
| Свидетельство о регистрации (для смены региона) | Да | 1 лист |
| Доверенность (если заявка подаётся представителем) | Да | 1 лист |
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.foms.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
8‑800‑100‑30‑30 – справочная служба ФОМС (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений (пример – Москва) - Центральный офис ФОМС: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -65‑43‑21
- Служба поддержки портала Госуслуги: 8‑800‑555‑35‑35
Электронный адрес
info@foms.ru – общие запросы.
support@gosuslugi.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Для получения электронного полиса и отслеживания статуса заявки используйте личный кабинет на портале Госуслуги.
После входа в раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС» можно просмотреть и скачать полис в любой момент.
Личный приём (офисные обращения)
Приём в офисе СМО осуществляется по предварительной записи.
- Записаться можно онлайн через сайт СМО или по телефону.
- Время приёма: 09:00 – 18:00 (пн‑пт), без выходных.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за выдачу полисов - Отдел регистрации застрахованных лиц – формирование выписки из реестра.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявлений, выдача временных свидетельств.
- Технический отдел портала Госуслуги – поддержка электронных полисов.
Руководство (контактные лица)
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обращаться к:
- Генеральному директору ФОМС – Иванов И.И;, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail director@foms.ru.
- Заместителю директора по работе с клиентами – Петрова А.С., телефон +7 (495) -65‑43‑21, e‑mail client@foms.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ФОМС и в соцсетях:
Ирина, 34 г., г. Москва: «Оформление полиса через Госуслуги заняло 2 дня, всё удобно, получил штрих‑код сразу после подтверждения. Рекомендую!»
Алексей, 45 г., г. Тула: «Потерял полис, обратился в МФЦ. Выдали временное свидетельство в тот же день, постоянный полис пришёл по почте через 7 дней. Сервис на уровне.»
Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Смена страховой компании прошла без проблем, но пришлось ждать 12 дней, пока пришёл печатный дубликат. Онлайн‑полис уже был доступен в личном кабинете.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли получить полис ОМС бесплатно? – Да. Оформление полиса ОМС не требует оплаты, за исключением возможных расходов на доставку печатного дубликата (по желанию).
- Нужен ли оригинал полиса для посещения врача? – Нет. Достаточно показать штрих‑код в мобильном приложении или распечатанную выписку; При необходимости можно предъявить временное свидетельство.
- Сколько времени занимает переоформление полиса? – В электронном виде – до 3 рабочих дней; в бумажном виде – 5‑10 рабочих дней (в зависимости от региона).
- Можно ли поменять страховую компанию без потери полиса? – Да. Подавайте заявление о смене СМО через личный кабинет или в МФЦ – старый полис будет аннулирован, а новый выписан в течение 10 рабочих дней.
Получение страхового полиса нового образца ОМС – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, либо воспользоваться традиционными каналами (МФЦ, офис СМО). Важно иметь под рукой необходимые документы и правильно заполнить заявление, тогда ваш полис будет готов в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему.