Получение новой машины в случае полной гибели или угна автомобиля по полису КАСКО – это стандартная процедура, но она требует точного выполнения ряда шагов и подготовки необходимых документов. Ниже представлен подробный гид, а также вся необходимая контактная информация страховой компании, которая поможет вам быстро оформить выплату и получить замену транспортного средства.
Содержание статьи
- Основные шаги получения новой машины по КАСКО
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный прием
- График приема
- Отделы компании
- Руководство
- Отзывы клиентов
Основные шаги получения новой машины по КАСКО
- Сообщение о страховом случае. Немедленно после угона или полной гибели автомобиля позвоните в горячую линию или воспользуйтесь личным кабинетом, чтобы зарегистрировать заявку.
- Сбор документов. Подготовьте:
- Полис КАСКО (оригинал или заверенная копия);
- Заявление о страховом случае (форма, предоставляемая страховой);
- Копия паспорта владельца;
- Копия водительского удостоверения;
- Протокол уголовного дела (в случае угона) или акт о полной гибели (выданный ГИБДД);
- Справка о стоимости автомобиля на момент страхования (оценочный лист или выписка из договора купли-продажи);
- Банковские реквизиты для перечисления выплаты.
- Подача заявления. Заявление можно подать:
- Через личный кабинет на сайте;
- Электронной почтой;
- Лично в офисе компании.
- Экспертиза и оценка. Страховщик назначает независимую экспертизу, которая подтверждает факт полной гибели или угона и определяет страховую сумму.
- Принятие решения. После экспертизы страховая компания выносит решение о выплате. При положительном решении клиенту предлагаеться два варианта:
- Получить денежную компенсацию, равную страховой сумме;
- Получить новую машину аналогичной марки и модели (или с доплатой за более дорогую версию).
- Оформление новой машины. Если выбран вариант получения нового автомобиля, страховщик направляет вас к официальному дилеру, где оформляется договор купли-продажи и передача транспортного средства.
- Получение автомобиля. После подписания всех документов вы получаете ключи и регистрационные документы на новую машину.
Контакты для обращений
Ниже указаны все способы связи со страховой компанией «АвтоГарант» (примерное название).
Официальный сайт
www.autogarant.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Общий отдел: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
- Клиентский сервис: +7 (495) -23‑45‑69
- Финансовый отдел: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@autogarant.ru – общие вопросы
claims@autogarant.ru – вопросы по урегулированию убытков
support@autogarant.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Доступен по адресу lk.autogarant.ru. Для входа необходимы логин (номер полиса) и пароль, полученные при оформлении КАСКО.
Личный прием
Офис компании расположен по адресу:
123456, г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 305
График приема
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Запись на прием осуществляется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму «Запись на прием» в личном кабинете.
Отделы компании
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений по страховым случаям, организация экспертиз.
- Клиентский сервис – консультации по полисам, помощь в использовании личного кабинета, решение текущих вопросов.
- Финансовый отдел – начисление и выплата страховых сумм, работа с банковскими реквизитами.
- Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, взаимодействие с судебными органами.
- IT‑поддержка – обеспечение работы сайта и личного кабинета, защита данных клиентов.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Анна Михайловна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Сидоров Дмитрий Olegович
- Начальник клиентского сервиса – Кузнецова Ольга Николаевна
- Директор по информационным технологиям – Михайлов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
«После угона моего автомобиля я был в шоке, но сотрудники отдела урегулирования убытков быстро оформили заявку, провели экспертизу и через 10 дней я получил новую машину той же комплектации. Очень доволен сервисом!» – Алексей, 34 года
«Пользовался личным кабинетом для подачи документов – всё интуитивно понятно, статус заявки обновлялся в реальном времени. Рекомендую!» – Мария, 28 лет
«Единственное, что хотелось бы улучшить – время ожидания ответа от горячей линии в часы пик. В остальном всё на высоте.» – Игорь, 45 лет
Если у вас есть опыт работы с компанией «АвтоГарант» по получению новой машины по КАСКО, пожалуйста, оставьте свой отзыв в разделе Отзывы на нашем сайте.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, пожалуйста, уточняйте детали непосредственно у страховой компании.